教育“雙減”政策給酒店帶行業(yè)來新機遇

來源 | 羊城晚報   侵刪

導讀

“雙減”政策對親子家庭游市場將產(chǎn)生積極影響，以酒店為主要消費場景的家庭式休閑度假頻率將會更高，家庭出游將越發(fā)成為常態(tài)。如何看待這一新的市場機遇？記者就此采訪了幾位業(yè)內人士。

近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》，“雙減”方案正式出爐。這一方案明確叫停了國家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織的學科類培訓班，將孩子們從繁重的課業(yè)負擔中解放出來，意味著：屬于孩子們的童年玩樂時光在回歸，家長陪伴孩子的假日將會增多，親子休閑生活將迎來更多的拓展空間。由此，以酒店為主要消費場景的城市中心及近郊親子度假市場將迎來新的看點和機遇——

市場綜述

“雙減”政策將給酒店行業(yè)帶來利好

即將到來的2021年國慶長假將是“雙減”政策落地后的首個長假。根據(jù)廣州各大旅行社的最新反饋，為迎合更多可能出游的“家庭游”大軍，今年國慶假期的親子游產(chǎn)品在行程中融入了更多游覽博物館、感受國潮、體驗非遺等課外實踐及文化體驗元素，以充分考慮到家庭式深度體驗與服務，讓家庭游客享受更精彩、溫暖的親子成長時光。

據(jù)悉，作為親子休閑度假的主要消費場所，酒店業(yè)成為對“雙減”政策響應最積極的市場板塊。不少酒店經(jīng)營者圍繞親子消費體驗升級及差異化服務“做文章”，響應國家新政策。

洲際酒店集團

近期，洲際酒店集團聚焦“雙減”將帶來的周末短途游需求，加速建立目的地標簽，為游客主動推薦熱門親子目的地。如：增城保利皇冠假日酒店結合周邊生態(tài)資源推出親子美食果園采摘套票，帶游客前往新塘水果樂園親手采摘夏季田園果蔬，游覽北回歸線上的瑰麗翡翠——白水寨和鮮為人知的山水秘境——大豐門森林公園；上海佘山世茂洲際酒店推出了“探地坑以憩，共精靈而游”深坑目的地之旅，聯(lián)合亞太區(qū)首座藍精靈主題樂園、深坑秘境及深坑水世界，打造一站式“地心”之旅，讓孩子們感受文化與自然美景的雙重震撼。

據(jù)悉，為吸引周末客源，洲際酒店集團針對會員推出的周末專屬“隱藏福利菜單”，近期在其常旅客論壇上成為了“爆款”。

Club Med

全球******旅游度假連鎖集團Club Med，更是把握親子度假市場需求，前瞻布局了素質教育板塊，專為兒童賓客打造一系列服務。

據(jù)了解，每家Club Med度假村都配有融合了當?shù)靥厣捏w育和文藝活動，針對不同年齡段的兒童與青少年推出不同的俱樂部，同時配備親善組織者，引領小客人在度假中強身健體、培養(yǎng)團隊協(xié)作及各類綜合素質，幫助孩子們在度假游玩中收獲成長。

為了培養(yǎng)孩子們成為全面發(fā)展的“國際小公民”，Club Med還與復星文旅旗下“迷你營”合作引入滑雪、帆船、皮劃艇、國學、軍事、科學探索等專業(yè)課程，其中的冬夏令營和周末營地產(chǎn)品都受到青睞。

萬豪旅享家

萬豪旅享家旗下萬豪酒店招牌的親子項目“萬豪小護照”，則為兒童在酒店及周邊區(qū)域提供了一系列豐富體驗，小客人可通過打卡項目、集齊印章的方式，參與不同主題的挑戰(zhàn)和趣味活動，盡享寓教于樂的童趣時光。如：廣州正佳廣場萬豪酒店推出了池畔兒童瑜伽，還打造了“小食家，大滿足”自制餅干小課堂；武漢光谷萬豪酒店將帶小客人游覽附近的中國建筑科技館，參與DIY手工制作，同時領略中國傳統(tǒng)建筑之美……

廣州白天鵝賓館

廣州白天鵝賓館副總經(jīng)理林鎮(zhèn)海告訴羊城晚報記者，酒店通過不斷豐富親子產(chǎn)品體驗，既讓父母和孩子在酒店內有了更多愉悅相處的時光，也能不斷提升整體體驗品質，達到滿足游客精神和文化生活需求的目的。

據(jù)悉，2020年11月，白天鵝賓館和廣東省立中山圖書館在酒店合作共建了“粵書吧”。自開設以來，已有無數(shù)酒店客人駐足閱讀。在近期舉辦的“中秋探月之旅”主題閱讀體驗活動中，“粵書吧”免費向游客開放，吸引不少家庭游客現(xiàn)場參與太陽能遙控車、手工創(chuàng)意燈籠DIY及航天積木搭建等親子手工制作體驗，幸運者還獲得了酒店送出的月餅。

據(jù)悉，白天鵝賓館推出的親子文化體驗課程也深受家長們的歡迎——從小工藝品到傳統(tǒng)月餅制作，從深度考察沙面文化史到貫穿中西文化的西關導賞，從酒店中西餐用餐文化到品牌故事分享……

林鎮(zhèn)海表示，“雙減”政策將給酒店行業(yè)帶來利好，而親子教育是一個嚴謹?shù)恼n題，如何通過跨界融合，在原本具備的親子游產(chǎn)品體系上，加入親子教育這一專業(yè)的元素來爭取市場機會，是賦予酒店人的新課題。

業(yè)內人士眾話

“雙減”政策對親子家庭游市場將產(chǎn)生積極影響，以酒店為主要消費場景的家庭式休閑度假頻率將會更高，家庭出游將越發(fā)成為常態(tài)。如何看待這一新的市場機遇？記者就此采訪了幾位業(yè)內人士。

受訪人：蘇穎珊(廣之旅粵港澳游總部常務副總經(jīng)理)

——未來親子游將現(xiàn)多元文化內容屬性

隨著“雙減”政策的落實，家長們必然會尋求替代“補習”的產(chǎn)品，填補孩子們的周末、假期生活，兼具休閑度假和寓教于樂屬性的周邊旅游產(chǎn)品需求將會大大上升。這迫使旅行社在研發(fā)周邊親子游產(chǎn)品時，將進一步給文化“加碼”，為旅游賦能。

為了迎合學生和家長更深層次的出游需求，未來的周邊親子游將在趣味性、休閑度、全家行等特性之外，越來越多地呈現(xiàn)出社會實踐、興趣擴展、文化體驗等多元、深度的文化內容屬性。

受訪人：林鎮(zhèn)海(廣州白天鵝賓館副總經(jīng)理)

——更多新復合業(yè)態(tài)體驗產(chǎn)品將涌現(xiàn)

隨著“雙減”政策下市場需求的進一步擴張，行業(yè)也將通過資源整合提供新的組合體驗產(chǎn)品——“雙減”會讓一部分家長選擇以家庭旅行生活為載體，通過周末輕旅行的體驗式活動，達到提升孩子的知識面和綜合素質的目的。這將促使酒店方在深入研究和了解這部分潛在需求后，將其融入相關產(chǎn)品，組合成“親子+研學+度假產(chǎn)品+文化體驗”的新復合業(yè)態(tài)產(chǎn)品。

行業(yè)第三方平臺大數(shù)據(jù)顯示，過去一年多，親子家庭出行的主體更多是三代同行，因此在策劃親子組合體驗產(chǎn)品時，酒店除了要考慮小朋友的體驗元素，將特別重視家長和長者的體驗。為此，白天鵝賓館針對親子市場做了許多跨界合作，受到了市場的高度認可。例如：將高科技康養(yǎng)產(chǎn)品融入客房，在部分客房設置紅外線加熱按摩床、AI 智能床墊、水療智能馬桶等，滿足長者的康養(yǎng)需求；文化體驗方面，推出了一系列親子文化體驗課程，希望通過不斷豐富產(chǎn)品體驗，既讓父母和孩子在酒店有更多愉悅相處時光，也能不斷提升整體體驗品質。

面對未來的親子市場，高端酒店將有更多的機會進行嘗試與探索，酒店應爭取成為這場教育變革的參與者，通過不斷豐富和優(yōu)化產(chǎn)品體驗，讓孩子和家長們直接感受到這種變化，希望給孩子們的童年創(chuàng)造更多快樂成長的記憶，同時為他們打造一個在城市中分享和吸取文化的所在。

受訪人：陸海清(洲際酒店集團大中華區(qū)首席企業(yè)事務及戰(zhàn)略關系官)

——緊貼消費場景打造品質親子時光

自古以來，中國人就把旅行與讀書視為開闊胸襟、提高人格修養(yǎng)的兩個重要途徑。在與大自然的接觸中，蘊含著社會與人生百態(tài)。所謂讀萬卷書行萬里路，就體現(xiàn)了中國人對旅行助益讀書人知識境界的美好期許。在消費升級與“雙減”政策的大背景下，酒店需要順應市場需求，推出寓教于樂的高品質親子互動體驗及產(chǎn)品，豐富親子群體的消費體驗。

受出境游回流的影響，今年親子游市場品質升級趨勢明顯，“雙減”之后，毗鄰景區(qū)、主題公園并提供相關服務及設施的四星、五星親子度假型酒店越發(fā)深受家庭游客歡迎。相關統(tǒng)計報告顯示，帶孩子出行的消費者更偏向于高端、品質、能提供人性化服務的高星級酒店。對年輕父母來說，酒店的品質保障以及安心的設施、服務，既可提升親子時光的質量，同時還能協(xié)助分擔育兒精力。

作為國際知名的酒店集團，應緊貼新消費場景，順應消費需求，把握發(fā)展趨勢，推進品牌的多元化布局來打造品質親子時光。

受訪人：徐秉璸(Club Med中國業(yè)務首席執(zhí)行官)

——滿足“全部家庭成員需求”

“雙減”政策的頒布，標志著當下應試教育轉型的切實落地，兒童和青少年將有更多可支配時間用于發(fā)展興趣愛好與開闊眼界，家庭也將擁有更多的空間來增進高質量的陪伴與互動。

當前，市場對玩學融合產(chǎn)品的需求正在逐步增長，對應配套的非學科類服務機構也將長期受益。同理，Club Med國內業(yè)務也將受益于“雙減”及素質教育政策帶來的市場機遇，進一步展現(xiàn)品牌優(yōu)勢及競爭力，不斷豐富寓教于樂的消費場景，升級打造綜合目的地體驗，由此滿足更多家庭群體持續(xù)增長的需求。

在倡導科學素質教育的趨勢下，家庭消費者對體旅結合、教旅結合的產(chǎn)品提出了更高要求。Club Med客群中有80%是家庭，其中30%是千禧家庭。這些群體在旅行中既關注出行便利（包括酒店的配套設施是否全面，如運動、娛樂、餐廳設施以及針對兒童、嬰兒的服務等），同時也對多元化的假期體驗有更高的期待。

我們觀察看到，與國外不同的是，目前中國三代同堂出游的現(xiàn)象非常普遍，尤其傾向于全部家庭成員集體出行。度假村如何在軟性服務上脫穎而出，令每位家庭成員都擁有輕松愉快的假期，是贏得消費者口碑的關鍵。