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酒店細(xì)節(jié)管理不到位，住客葡萄被偷吃

時(shí)間：2021-10-12 11:32:13

酒店細(xì)節(jié)管理不到位，住客葡萄被偷吃

來源 | 尋巧娛樂侵刪

近日浙江義烏某酒店發(fā)生了一件古怪的事情，一男子入住酒店后，因有事情外出，剛洗好的葡萄沒來得及吃，他順手拍了張照片，男子辦好事情回來后發(fā)現(xiàn)葡萄竟然少了兩顆，他向前臺討說法，老板娘笑著說我懂…

老板娘懂了啥？

事情的起因是這樣的，男子住店后有事情外出，剛拿出來的葡萄沒來的及吃，男子順手拍了張照片發(fā)朋友圈，晚上回到酒店后男子竟然驚訝地發(fā)現(xiàn)原本飽滿的一串葡萄竟然少了兩個(gè)。

男子很不能接受，隨后去找了前臺，剛好老板娘在，他向老板娘說明了情況，老板娘一開始臉色很尷尬，畢竟客戶住店出現(xiàn)了這個(gè)情況，肯定和自己的店員脫不開干系，她也應(yīng)該知道，是酒店的清潔工偷偷吃了兩顆。

老板娘微笑著對男子說：“我懂，我知道您并不是在意那兩顆葡萄，是提醒我們要做好規(guī)矩，管理好員工。謝謝您，我知道了！實(shí)在對不起?！?/p>

并且表示愿意給男子一些賠償，男子搖搖頭拒絕了，其實(shí)他的目的老板娘已經(jīng)知道了，老板娘的處事方法讓男子很滿意，他也的確不是為了賠償而來的。

偷吃了兩顆葡萄雖然是小事情，但是折射出一個(gè)酒店的管理水平和員工的素質(zhì)。如果酒店不加以管理，今天或許只是偷吃個(gè)葡萄，明天可能就會偷拿顧客手機(jī)了。所以作為酒店方一定不能縱容這件事，該處罰處罰，要讓員工知道哪些事情可做哪些不可做。

也有網(wǎng)友認(rèn)為男子大題小做了，但是，換個(gè)角度想想，自己已經(jīng)入住的房間，被外人隨意進(jìn)入，并且偷吃了自己的食物是一種什么樣的感覺！那跟小偷去偷自己的東西沒有什么區(qū)別，這是不能容忍的。

我都要為老板娘的高情商點(diǎn)贊，正是因?yàn)樗膸拙湓挘幪幷驹陬櫩偷慕嵌壬先タ紤]事情，讓顧客倍感親切，最后顧客也愿意原諒店里員工的做法，只是希望以后這種事情不要再發(fā)生。

酒店對員工的素質(zhì)水平要有要求，要嚴(yán)格杜絕這樣事情的發(fā)生。

作為顧客，外出住酒店的時(shí)候，一定管理好自己的重要物品，不要把貴重物品留在酒店。如果不需要更換被褥或者不需要打掃衛(wèi)生可以和前臺溝通好，確保在入住期間不要有外人進(jìn)入。

我們?yōu)槔习迥锏淖龇c(diǎn)贊，也為男子的通情達(dá)理點(diǎn)贊，男子并沒有打鬧一場，而是點(diǎn)到為止，既維護(hù)了酒店的面子，也給酒店提了一個(gè)醒，讓他們能夠注意自己的問題所在，從而有機(jī)會進(jìn)行改進(jìn)！

大家住賓館有遇到過類似的事情嗎？

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