酒店客房備受好評的關(guān)鍵
酒店客房備受好評的關(guān)鍵
來源 I 攜程酒店程長營 侵刪
在求新的當下,很多酒店會考慮聯(lián)名IP、跨界合作來翻新客房、增加收益,但翻車的案例也隨之增加,比如精心布置的中國風(fēng)被客人吐槽為“農(nóng)家樂審美”“暗黑風(fēng)”。
追其原因,還是酒店在給客人或者粉絲帶來“感官營銷”時,忽視了客人的本質(zhì)需求,舒適體驗。那么,如何打造出有吸引力,還能讓客人舒適的客房呢?今天我們將從四個方面教你打造舒適酒店。
01
燈光
合理的燈光不僅能體現(xiàn)客房的溫馨和柔和,為客房營造氣氛,更能體現(xiàn)出對人體生理活動(睡眠)的個性化滿足,所以在設(shè)計時要考慮使用的功能性、舒適性和方便性。
不要過于突出所謂智能化的弱智控制手法,不僅僅要全面考慮場景燈光、局部燈光照明和襯托作用,還要考慮起夜的感應(yīng)燈及睡眠的助眠燈光等客房內(nèi)的會客、工作區(qū),睡眠區(qū),衛(wèi)生間區(qū)的燈光根據(jù)酒店定位有不同設(shè)計。
更重要的,還需要考慮自然環(huán)境的燈光的起居配合,這不僅是白天的陽光,還包括夜晚的城市夜景。
簡單說明下,無論是否有場景智能燈光系統(tǒng),聯(lián)動總燈開關(guān),起夜感應(yīng)燈,微弱燈光助眠,暖光燈對睡眠情緒也有一定幫助,睡覺前需要避免面對藍光。
02
客房隔音
其實客房噪音極易引起客人不滿,在酒店設(shè)計時要努力避免這些問題在酒店設(shè)計時做好隔音處理,主要需要考慮到酒店的地板、墻體、管線和門窗設(shè)計。地板盡可能選擇軟木靜音型的地板,吸收客人踩踏產(chǎn)生噪音的同時,還能隔絕外來的噪音;窗戶邊框需選擇密封性好的,同時玻璃可選擇厚一些的,確保隔音效果,多層中空隔音玻璃或者夾膠玻璃,一般至少兩層;墻體建議砌到頂,墻壁的厚度建議至少到12cm,材料可選擇密實材料;門的厚度盡量不低于50MM。
這里推薦4種隔音隔斷材料,降低噪音:
1、橡膠顆粒減震墊
橡膠顆粒減震墊由橡膠顆粒與橡膠泡棉混合PU制成,具有吸音減噪功能,經(jīng)久耐用。
2、環(huán)保吸音棉
環(huán)保吸音棉是一種低密度、高開孔率的環(huán)保吸音棉,具有卓越的陰燃性、吸聲性和隔熱性,廣泛應(yīng)用于有改善音質(zhì)、控制噪聲、隔熱保溫需求的建筑業(yè)、工業(yè)、交通工具、航天航空、機電、家電、電子產(chǎn)品等領(lǐng)域,該吸音棉防火性能達到A1級。
3、天花減振器
天花減振器是吊頂隔音的必配構(gòu)件,它特有的阻尼橡膠塊與彈簧可以切斷聲源的傳播,尤其對娛樂場所具有低音炮的地方。它也可以作為水泵房等設(shè)備機房里面的管道吊桿使用,消除低頻聲音傳播,效果非常顯著。
4、地面隔音減震墊
對撞擊聲在整個頻率范圍內(nèi)具有特別好的聲音阻斷效果,能最有效的隔絕撞擊噪聲和空氣傳播噪聲。密度較高的材質(zhì),其穿孔率,孔徑等都是經(jīng)特殊設(shè)計制成,能夠做到隔音、減震、防水、防霉,適用于各種潮濕的環(huán)境。是一種綠色環(huán)保,使用壽命30年以上。施工簡單,安裝時用刀具裁剪,無需其它工具。
03
客房溫度
客房的溫度對應(yīng)的是人體的體溫,主要是空調(diào)控制的問題。通常人體對溫度的適宜度是21—26攝氏度,被稱之為“舒適帶”,因此酒店通常也在夏天將溫度控制在24—26攝氏度之間。
而冬天客房的舒適溫度在16—20攝氏度,并且空調(diào)開啟時,要保證新風(fēng)的補充和控制風(fēng)速風(fēng)口,否則會導(dǎo)致客人不舒服甚至感冒。
各酒店可根據(jù)當?shù)叵嚓P(guān)情況進行調(diào)整。
04
客房寢具
床是客房的最基本基本要素,也是客人體驗優(yōu)良睡眠的基礎(chǔ)。
床的方位設(shè)計非常關(guān)鍵。首先是床的高度,通常應(yīng)不低于50cm(含床架和席夢思床墊),高度會影響視覺感受,一定高度的床鋪上飽滿的棉織品會讓人感覺到床的吸引力。床的高度低,有時還會影響客人對地毯的氣味的感知,因為地毯是吸味的,床越低越會感覺到地毯的氣味。
其次是床的方位,開門是不應(yīng)該看到床的,鏡子也是絕對避免面對床,床的朝向最好是南北方向。床墊從整體上來說,床墊既要具備良好的剛性,還要在表面有多重的材質(zhì),以決定睡眠舒適度。
高檔酒店分冬夏兩季的被子,既考慮了客人的舒適度又考慮了空調(diào)因素,起到節(jié)能作用。床上用品棉織品常用用鵝絨或是鴨絨,含絨量建議在80%以上。當然如果用含絨量90%以上的鵝絨,感覺會更加柔軟。被子的重量要考慮酒店的溫度控制因素,需要注意的是,鴨絨或鵝絨以及被機洗的床上用品要考慮有些客人會產(chǎn)生皮膚敏感,遇到這樣的客人,就應(yīng)當給予其他選擇或提供定制化床上用品。
挑選床單布料時,要考慮到棉織品的棉紗指數(shù)和經(jīng)緯密度,現(xiàn)在用得最多的棉紗指數(shù)為60×40,經(jīng)緯密度是173×124,也有用棉紗指數(shù)80×80的,經(jīng)緯密度達到300×300,甚至有酒店使用指數(shù)在100以上的,那就相當?shù)纳萑A了。用什么樣的規(guī)格、指數(shù)的棉織品,要看酒店的定位和對品質(zhì)的要求,酒店任何一樣物品品質(zhì)的提高與差異化,從營銷的角度來說都是有作用的。
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