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酒店管理如何提高員工執(zhí)行力

時(shí)間：2021-11-09 11:05:34

酒店管理如何提高員工執(zhí)行力

來源：綜合網(wǎng)絡(luò) 侵刪

我們現(xiàn)在談到酒店的發(fā)展，都說酒店要有好的班子﹑好的品牌﹑好的管理﹑好的資金和技術(shù)，誠然，以上很重要，但是我們可能忽略了更重要的東西，那是要具有實(shí)施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力?？梢赃@么說，執(zhí)行力是多米諾骨牌的最后一塊，是酒店成敗的關(guān)鍵。

如何提高酒店管理者的執(zhí)行力，這對于酒店的員工管理有著至關(guān)重要的作用。

酒店管理者可以通過以下方式提高管理的執(zhí)行力。

1、對于員工的工作執(zhí)行究竟如何，管理者只有深入現(xiàn)場，親眼看到才能知曉。比如，對工作執(zhí)行好的當(dāng)場給予表揚(yáng)肯定，對存在問題的及時(shí)想辦法解決，對掌握的其他信息及時(shí)分析和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場、管理到現(xiàn)場、檢查到現(xiàn)場的重要體現(xiàn)。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，執(zhí)行力必定大打折扣。

2、員工是工作最直接的執(zhí)行者，他們的技術(shù)、素質(zhì)都影響著酒店管理者的執(zhí)行力，他們將是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

關(guān)心員工，就是要成為員工工作上的引路人，視員工為工作上的合作伙伴，不厭其煩，不辭辛勞地培訓(xùn)、引導(dǎo)、幫助員工，為員工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，幫助他們成長，促進(jìn)他們成才。

關(guān)心員工，還要成為員工生活上的朋友，了解他們的性格和家庭狀況，及時(shí)幫助有困難的員工，用愛心、誠心做員工的朋友;關(guān)心員工，更要關(guān)心他們的職業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)他們樹立正確的職業(yè)觀，培養(yǎng)他們腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，幫助他們設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃。

3、細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定服務(wù)。在觀察員工細(xì)節(jié)服務(wù)中，首先，要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，對員工的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要仔細(xì)觀察，諄諄引導(dǎo)，嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正;

其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細(xì)節(jié)做起，巡視到現(xiàn)場，要求到現(xiàn)場，服務(wù)到現(xiàn)場。

著名管理學(xué)家法約爾說過：“領(lǐng)導(dǎo)作出榜樣是最有效的工作方法之一”。如此，才能激勵(lì)員工工作熱情，贏得員工的尊重和理解;其三，通過溝通、交流、改進(jìn)，提高員工服務(wù)理念，引導(dǎo)員工不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對客人服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細(xì)節(jié)發(fā)揮超值的作用。

執(zhí)行力

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