電競(jìng)酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢(shì)

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國(guó)家在2021年5月17日頒布的《“十四五”文化和旅游市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，培育發(fā)展新型市場(chǎng)主體，加強(qiáng)對(duì)包括電競(jìng)酒店在內(nèi)的新業(yè)態(tài)的引導(dǎo)、管理和服務(wù)。隨后，同程藝龍千萬(wàn)元戰(zhàn)略投資愛(ài)電競(jìng)酒店，香格里拉集團(tuán)宣布與騰訊游戲、騰訊電競(jìng)聯(lián)合推出游戲電競(jìng)主題房的消息接連傳出。在政府有關(guān)部門、酒店集團(tuán)、OTA、游戲企業(yè)的集中加碼下，從2018年開(kāi)始“走紅”的電競(jìng)酒店又一次站上了風(fēng)口。但是需要注意的是，盲目追風(fēng)不可取，當(dāng)下加快電競(jìng)酒店的品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程已刻不容緩。

　　電競(jìng)酒店的定義

　　2008年，國(guó)家體育總局將電子競(jìng)技由第99改批為第78個(gè)正式體育競(jìng)賽項(xiàng)目，高校開(kāi)始設(shè)立電競(jìng)專業(yè)的課程，以電競(jìng)為核心內(nèi)容的酒店隨之應(yīng)運(yùn)而生。電競(jìng)酒店自產(chǎn)生起，一部分人認(rèn)為它就是網(wǎng)吧和網(wǎng)咖的升級(jí)，一個(gè)能夠睡覺(jué)的網(wǎng)吧是最初對(duì)他的定義;另外一部分人則認(rèn)為電競(jìng)酒店如電影酒店、親子酒店一樣，是覆蓋了一部門特定人群的主題酒店。事實(shí)上，顧名思義，電競(jìng)酒店就是是“酒店”與“電競(jìng)”的融合。電競(jìng)酒店是高于網(wǎng)吧或者網(wǎng)咖的存在，它不僅局限于上網(wǎng)、睡覺(jué)，更多的是滿足了休息、娛樂(lè)、私密、聚集的需求，電競(jìng)酒店的出現(xiàn)標(biāo)志著相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條的進(jìn)一步深化

　　電競(jìng)酒店的核心服務(wù)內(nèi)容

　　眾所周知，電競(jìng)酒店是酒店的延伸，而提升客戶的體驗(yàn)、粘性和融入度則是核心服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)網(wǎng)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，80%的電競(jìng)酒店客戶在挑選電競(jìng)酒店的時(shí)候首先關(guān)注的是酒店的服務(wù)，其次才是電競(jìng)設(shè)備，服務(wù)是聯(lián)結(jié)酒店與電競(jìng)的靈魂。在網(wǎng)吧業(yè)內(nèi)早年流傳著一句玩笑：“網(wǎng)管的臉，就像你欠了他的錢?！奔词谷缃裰T多裝修的富麗堂皇的網(wǎng)咖單體門店，也確實(shí)談不上有什么服務(wù)可言。消費(fèi)者愿意花更多錢走進(jìn)電競(jìng)酒店，自然也要追求在網(wǎng)咖得不到的高品質(zhì)服務(wù)。如果商家還是一副“開(kāi)機(jī)收費(fèi)，啥也不管”的狀態(tài)，自然就做成了一錘子買賣。

　　另一個(gè)影響客人融入度的就是電競(jìng)設(shè)備，根據(jù)同程旅行發(fā)布的《中國(guó)電競(jìng)酒店市場(chǎng)研究報(bào)告2021》顯示，與傳統(tǒng)酒店預(yù)訂群體不同，電競(jìng)酒店預(yù)訂群體更看重酒店的電腦性能、影音設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)寬帶等。許多客人會(huì)直接分享入住電競(jìng)酒店的電競(jìng)設(shè)備型號(hào)、款式，甚至是處理器的版本。再次是價(jià)格，性價(jià)比往往是客人決定是否入住電競(jìng)酒店的重要因素之一，如果電競(jìng)酒店的性價(jià)比不高，客人可以去選擇更適合于游戲的網(wǎng)吧，或者更適合于休息的酒店，這樣電競(jìng)酒店的優(yōu)勢(shì)就不復(fù)存在。最后，房間的隔音程度也是客人另一個(gè)在意的點(diǎn)，因?yàn)闊o(wú)論是休息睡覺(jué)還是暢快地玩電腦游戲，一個(gè)安靜的環(huán)境都是必不可少的。

　　電競(jìng)酒店的市場(chǎng)前景

　　中國(guó)音數(shù)協(xié)游戲工委和中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合發(fā)布的《2020年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，2020年，中國(guó)電子競(jìng)技游戲用戶規(guī)模4.88億人，同比上漲9.65%，用戶數(shù)量保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。根據(jù)電競(jìng)領(lǐng)域觀察媒體“知了觀點(diǎn)”的統(tǒng)計(jì)，電競(jìng)酒店的目標(biāo)客群畫像十分清晰，用年輕、男性、玩家三個(gè)詞可以基本概括。目前，國(guó)內(nèi)電競(jìng)酒店30歲以下的客人超過(guò)85%，95后和00后成為消費(fèi)主力，且男性客人占比達(dá)到88%。截至2021年6月，全國(guó)電競(jìng)酒店已達(dá)12000家(OTA上可統(tǒng)計(jì)的數(shù)字，酒店規(guī)模不等)。短期來(lái)說(shuō)，電競(jìng)酒店將進(jìn)入一個(gè)擴(kuò)張和快速發(fā)展期;長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，將會(huì)進(jìn)入一個(gè)洗牌、連鎖化的過(guò)程，一些規(guī)模小、管理混亂的小型電競(jìng)酒店會(huì)被淘汰。相較于傳統(tǒng)酒店“3年極佳、5年理想、7年也有可能”的回本周期，處于紅利期的電競(jìng)酒店理想回本周期為2.5年，這讓許多投資者怦然心動(dòng)，同程旅行發(fā)布的《中國(guó)電競(jìng)酒店市場(chǎng)研究報(bào)告2021》預(yù)測(cè)，到2023年中國(guó)電競(jìng)酒店數(shù)量將突破2萬(wàn)家。

　　除此之外，各大城市也在積極運(yùn)作，拼命抓住電競(jìng)酒店的這波風(fēng)口。早在2017年上海就已經(jīng)在“文創(chuàng)50條”中提出要打造“全球電競(jìng)之都”，緊隨其后的北京、廣州、成都、海南等城市正在與越來(lái)越多的廠商、俱樂(lè)部等形成深度合作，圍繞產(chǎn)業(yè)孵化、賽事落地、人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)。在2020年12月16日舉行的亞奧理事會(huì)第39次全體代表大會(huì)上，電子競(jìng)技正式成為2022杭州亞運(yùn)會(huì)的競(jìng)賽項(xiàng)目，標(biāo)志著電競(jìng)再次邁出了至關(guān)重要的一步。

　　筆者認(rèn)為，電競(jìng)酒店的定位與所在城市、地理位置、服務(wù)品質(zhì)息息相關(guān)。電競(jìng)酒店作為電競(jìng)文化產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)，文化旅游行業(yè)的重要組成部分，也會(huì)在電競(jìng)文化不斷蓬勃發(fā)展中，得到更多正向的關(guān)注與扶持。

　　電競(jìng)酒店面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

　　電競(jìng)酒店現(xiàn)階段處于蓬勃發(fā)展期，客戶需求較大，部分城市達(dá)到飽和，但是酒店品質(zhì)魚龍混雜，很多城市還處于空白期，同時(shí)，電競(jìng)酒店連鎖化率不到3%。酒店的發(fā)展要走上規(guī)范之路，品牌和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一是當(dāng)務(wù)之急。

　　電競(jìng)酒店現(xiàn)階段尚無(wú)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，很多酒店是房間放臺(tái)電腦就可以叫電競(jìng)酒店，投資起點(diǎn)低，設(shè)計(jì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差異化嚴(yán)重。但是，為了滿足客人的需求，真正的電競(jìng)酒店投資成本并不低。電子設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)是電競(jìng)酒店投資成本中一項(xiàng)重要的支出。這些專業(yè)設(shè)備往往價(jià)值不菲，一間客房的裝修成本可能要到10萬(wàn)元左右，高出同檔次商務(wù)酒店客房的造價(jià)。同時(shí)，電競(jìng)酒店的運(yùn)營(yíng)成本也非常高。某電競(jìng)酒店業(yè)主表示，僅用電量電競(jìng)酒店就是傳統(tǒng)商務(wù)酒店的4倍。高額的投資成本對(duì)一部分投資者來(lái)說(shuō)確實(shí)是挑戰(zhàn)。

　　同時(shí)，由于現(xiàn)階段電競(jìng)酒店門檻較低，又沒(méi)有嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)與服務(wù)難以保障。通過(guò)連鎖化發(fā)展，或者讓更多中高端酒店試水電競(jìng)酒店市場(chǎng)，或許可以改變現(xiàn)狀，而這也是電競(jìng)酒店提檔升級(jí)的方式之一。

　　未來(lái)的電競(jìng)酒店行業(yè)也應(yīng)從“電競(jìng)賦能專業(yè)板塊”出發(fā)，加強(qiáng)品牌跨界合作、推廣組織游戲賽事、著力陪玩平臺(tái)的搭建等為電競(jìng)酒店行業(yè)構(gòu)筑獨(dú)有的行業(yè)壁壘，做好電競(jìng)酒店行業(yè)的品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化工作，保證行業(yè)未來(lái)的健康發(fā)展。