民宿如何在疫情下生存自救
民宿如何在疫情生存自救
來(lái)源： 北青網(wǎng) 侵刪
2021年7月初，一位南京機(jī)場(chǎng)保潔員，打掃了一架俄羅斯入境航班，未按規(guī)范消脫。這個(gè)小小舉動(dòng)讓德?tīng)査《居袡C(jī)可乘，為暑期旅游市場(chǎng)帶來(lái)“滅頂之災(zāi)”。
“你們喝的是秋天的第一杯奶茶，我們喝的是秋天的西北風(fēng)”，這是不少旅游及住宿業(yè)從業(yè)者的真實(shí)寫(xiě)照，透露著無(wú)奈與心酸。
隨著疫情可控，各地陸續(xù)放開(kāi)跨省游，旅游市場(chǎng)也逐漸恢復(fù)?？缡∮文芊裾纫吆舐糜螛I(yè)?國(guó)內(nèi)民宿從業(yè)者如何應(yīng)對(duì)逐步常態(tài)化的疫情，以及十一民宿行業(yè)是否還會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)?帶著這些問(wèn)題，筆者采訪了國(guó)內(nèi)的民宿從業(yè)者以及民宿平臺(tái)，尋找真正的答案。
暑期突發(fā)疫情：汝之蜜糖，彼之砒霜
每年的暑期于旅游業(yè)而言，是訂單旺季之一，備受旅游企業(yè)和從業(yè)者的期待。今年的暑期旺季因突發(fā)疫情縮短到不足一個(gè)月，更有甚至界定為10天。
“疫情反復(fù)，訂單下滑，雖然知道有疫情肯定是受影響，但是看著每天下滑的訂單，卻不知道哪天結(jié)束，內(nèi)心還是有些煎熬?！眹?guó)內(nèi)領(lǐng)先民宿預(yù)訂平臺(tái)木鳥(niǎo)民宿CEO黃越對(duì)記者坦言，據(jù)木鳥(niǎo)民宿平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，下跌趨勢(shì)直到8月8日才有所緩解，“懸著的心隨之落地。如此來(lái)看，8月份訂單總量甚至不及7月1天的訂單量，訂單下滑嚴(yán)重，用戶的出游意愿和熱情明顯降低?！?/p>
據(jù)攜程公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，暑期跨省游訂單量同比增長(zhǎng)413%，由此可見(jiàn)今年暑期跨省游是出游大趨勢(shì)，而民宿平臺(tái)房源覆蓋全國(guó)，不能跨省游的用戶只能選擇退單。
來(lái)自遼寧葫蘆島的住壹間民宿主理人王先生表示，“我們已經(jīng)接待了一批暑期游用戶，7月訂單量基本超過(guò)2019年同期，能感覺(jué)得到，大眾的出游意愿還是很強(qiáng)烈?！?月8日，遼寧省文旅廳發(fā)布暫?？缡∮螛I(yè)務(wù)的公告，“退單就明顯集中，加之沈陽(yáng)算是有疫情，所以大家基本停止外出，現(xiàn)在訂單幾乎全無(wú)”。
受疫情防控政策影響，民宿平臺(tái)和城市民宿主受影響較大，但依然有幸存者——鄉(xiāng)村民宿主。
“平時(shí)我們的用戶以北京為主，所以受疫情影響不大?！蹦壳斑@里實(shí)行三層把關(guān)登記，游客需要掃健康碼、行程碼、測(cè)溫、登記，民宿每天兩次消毒。民宿主小劉表示，“反倒是客流有所增加，大家跨省游玩不了的，都到郊區(qū)散心”。受疫情影響，北京出臺(tái)非必要不出京政策，地處京郊的琉璃廟鎮(zhèn)在周末迎來(lái)大客流，形成與城市民宿完全不同的繁榮景象。
疫情突發(fā)，城市民宿再次面臨歸零處境，反倒是城市近郊的鄉(xiāng)村民宿再迎發(fā)展第二春，疫情是“城市民宿主的砒霜，鄉(xiāng)村
民宿主的蜜糖”。
疫情常態(tài)化已成定局成熟的心態(tài)逐步養(yǎng)成
針對(duì)此次疫情，專家得出的結(jié)論是：這是一個(gè)常駐病毒,我們要學(xué)會(huì)和它共存。
疫情常態(tài)化已成定局，民宿從業(yè)者們又該如何與其共處呢?
木鳥(niǎo)民宿CEO黃越表示，經(jīng)過(guò)2020年的疫情，木鳥(niǎo)就在現(xiàn)金流儲(chǔ)備和抗風(fēng)險(xiǎn)能力層面進(jìn)行了有針對(duì)性地提高，做好疫情常態(tài)化的準(zhǔn)備;此外在經(jīng)營(yíng)方向，木鳥(niǎo)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定主賽道，穩(wěn)重應(yīng)對(duì)，保持積極樂(lè)觀心態(tài);接下來(lái)，木鳥(niǎo)將針對(duì)疫情等突發(fā)狀況，完善靈活退款機(jī)制和流程，助力用戶安心下單，隨時(shí)定隨時(shí)退。
除了民宿預(yù)訂平臺(tái)，民宿主們對(duì)于疫情的常態(tài)化也表達(dá)了自己的看法?！胺漠?dāng)?shù)氐姆酪甙才攀堑谝晃坏?，其次要養(yǎng)成成熟心態(tài)，利用疫情的空檔期，不斷提升民宿自身的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展蓄力。”
成熟的心態(tài)有助于民宿平臺(tái)和民宿主迅速響應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)，在突發(fā)疫情面前，可以從容應(yīng)對(duì)，利用疫情的空檔期做更多提升用戶的舉措，畢竟民宿行業(yè)的訂單只會(huì)遲到，而不會(huì)缺席。
等不到暑期，就等十一小爆發(fā)
或許是疫情常態(tài)化，或許是一年兩次疫情，民宿從業(yè)者面對(duì)疫情從容許多?！笆钇跊鰶觯缓芸赡軙?huì)迎來(lái)小爆發(fā)?！眱晌幻袼拗鲗?duì)于十一的期待充滿信心，似乎已經(jīng)獲得“心理免疫”。
民宿主的信心也讓民宿平臺(tái)充滿信心，木鳥(niǎo)民宿CEO黃越在采訪中表示，“木鳥(niǎo)對(duì)下半年旅游及住宿行業(yè)的恢復(fù)，充滿信心，如果9月份疫情能得到有效控制，今年十一訂單有望達(dá)到去年同期的2倍。”
事實(shí)上，這些經(jīng)過(guò)兩輪疫情洗刷依然存活的平臺(tái)和民宿主，充滿了對(duì)行業(yè)發(fā)展的信心，這些信心來(lái)自于背后充足的現(xiàn)金流支持，疫情的考驗(yàn)使得他們抗風(fēng)險(xiǎn)能力不斷提高，也幫助他們?cè)谖磥?lái)疫情常態(tài)化的路上越走越順利。
暑期已經(jīng)接近尾聲，全國(guó)大部分學(xué)校開(kāi)學(xué)在即，國(guó)家的防控舉措安全有力，國(guó)民的旅游行為只會(huì)后延，不會(huì)消失。
隨著全民疫苗接種率持續(xù)走高，形成群體免疫的時(shí)間不會(huì)遙遠(yuǎn)，未來(lái)的暑期游只會(huì)越來(lái)越好。
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