酒店在疫情如何營銷吸引旅客
酒店在疫情如何營銷吸引旅客
來源： 環(huán)球旅訊 侵刪
全球已經有7.82億人完成了疫苗接種
，其中，老年人是******的群體之一。
疫苗的推廣讓旅客逐漸恢復信心，對于積壓已久的旅行也更期待，很多旅客又開始踏上旅程。為了迎接老年旅客的再次到來，酒店紛紛推出促銷活動。
《福布斯》6月初報道，美國75%以上的老年人已經完成了疫苗接種。美國奢華酒店收益管理和營銷公司Kate Burda & Co.的創(chuàng)始人兼CEO Kate Burda表示，美國這么多老年人已經接種了疫苗，酒店在通過創(chuàng)新合作建立旅客的信任，疫情控制得好的目的地發(fā)起了促銷活動。
Burda援引AARP(美國退休人員協(xié)會)的數據表示，54%的嬰兒潮一代(1946-1964年出生)渴望出門，并計劃在2021年旅行。
CBRE酒店咨詢和資產管理公司的執(zhí)行副總裁Tim Dick表示，酒店現(xiàn)在正通過社交媒體瞄準55歲及以上的人群，大部分都在與美國汽車協(xié)會合作，部分選擇與AARP合作。它們推出的活動包括預購折扣價、研學及當地觀光套餐、餐廳積分、水療折扣套餐，以及與當地零售商合作的折扣價。
Best Western酒店集團高級副總裁兼首席營銷官Dorothy Dowling表示，隨著美國老年人出行的增加，酒店在實施基本舉措，為旅客提供安全保障。
Best Western有專門面向老年人的AARP折扣，最高可優(yōu)惠15%的房價。如果AARP會員也加入了Best Western Rewards忠誠度計劃，他們還可以獲得獎勵金和季節(jié)促銷優(yōu)惠。
準備好出門旅行
Dowling表示，旅客越來越趨近于做好出門旅行的心理準備。奢華定制旅行平臺Virtuoso今年的一項研究表明，年長的旅客更傾向于根據旅行時間來決定何時接種疫苗，83%超過77歲的旅客今年想去旅行。
“很多酒店更愿意接待年長的旅客，改善衛(wèi)生措施，提供大幅折扣成為刺激酒店業(yè)務的巨大推動力?！盌owling說道，“數據顯示，65歲以上的旅客態(tài)度積極，將極大推動美國酒店入住率和ADR的增長。”
通過定向渠道觸達顧客
麗笙酒店集團美洲區(qū)營銷高級總監(jiān)Diana Soller表示，該公司正在發(fā)起一場針對65歲及以上旅客的營銷活動。該活動的主題是情感連接，特別是與過去一年未能見面的親人建立連接。麗笙也希望打造橋梁，為旅客的大家庭創(chuàng)造新的美好記憶。
Soller說：“我們的活動將通過視頻、音頻、郵件和數字技術等定向渠道，吸引65歲以上的受眾，邀請他們與摯愛一同入住麗笙酒店。”
麗笙酒店還為所有旅客提供了半靈活的優(yōu)惠，旅客可以至少提前四天自由更改或取消訂單。旅客入住參與活動的酒店，還可以獲得8.8折優(yōu)惠。麗笙酒店也提供AARP會員折扣和各類限時特價。
增長策略
美國Remington酒店集團主要專注于市場策略，在旗下所有酒店為55歲及以上的AARP會員提供折扣。
Remington首席商務官Raul Moronta表示，Remington的長住房價也推動了業(yè)務增長，因為大部分老年人的假期變長，去了更遠的地方。
Remington旗下多家酒店，如得克薩斯州的Lakeway Resort & Spa、佛羅里達的Pier House Resort & Spa等，都為老年人提供了特價，60歲以上的旅客可享受9折優(yōu)惠。
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