2021年旅游酒店消費(fèi)行為盤點(diǎn)

來(lái)源： 勁旅網(wǎng)  侵刪

2021年即將接近尾聲，穿越疫情兩年周期，旅業(yè)與旅行者在挑戰(zhàn)和生機(jī)中不斷前行。2021年，在疫情常態(tài)化的大背景下，消費(fèi)者的旅游方式逐漸發(fā)生了變化。出游半徑更周邊、旅行腳步更戶外、更深入鄉(xiāng)村、旅游方式更私密、種草引領(lǐng)先囤后玩……12月27日，攜程發(fā)布《2021用戶旅行新趨勢(shì)洞察》，通過(guò)更周邊、更戶外、更私密、更種草、更囤貨和更鄉(xiāng)村的用戶行為特征向消費(fèi)者解讀最新的旅行趨勢(shì)洞察。

更周邊：“兩小時(shí)高鐵旅行圈”增長(zhǎng)三成 省內(nèi)高星酒店預(yù)訂量漲四成

中國(guó)旅游研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，自2020年國(guó)慶假期以來(lái)，游客平均出游距離和目的地平均游憩半徑呈現(xiàn)雙收縮趨勢(shì)：國(guó)慶假期游客平均出游距離從2020年的213公里，下降到2021年的141.3公里；游客目的地平均游憩半徑從2020年的14.2公里，收縮到2021年的13.1公里。

相對(duì)于2020年，2021年疫情防控常態(tài)化的大背景，讓更多的用戶選擇了短途周邊游。這直接催生出“兩小時(shí)高鐵旅行圈”。2021年，在攜程購(gòu)買2小時(shí)以內(nèi)高鐵火車票的游客人次同比增長(zhǎng)近三成——尤其在小長(zhǎng)假，短途高鐵游深受出游人群的追捧：例如，今年端午，熱門線路的旅客高鐵游單程平均時(shí)長(zhǎng)為2小時(shí)13分鐘、平均出行半徑338公里。

攜程數(shù)據(jù)顯示，2021年國(guó)內(nèi)熱門2小時(shí)高鐵旅游線路TOP5分別是：廣州-深圳、杭州-上海、上海-蘇州、天津-北京、重慶-成都。由此可見(jiàn)，高鐵網(wǎng)羅的一二線城際旅行圈最受歡迎。

2021年，有更多用戶選擇在離家不遠(yuǎn)處“宅酒店度假”。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年三季度，攜程省內(nèi)酒店預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)約35%，其中本地酒店預(yù)訂量增長(zhǎng)60%以上。并且，今年很多用戶養(yǎng)成了“就地過(guò)節(jié)”的消費(fèi)習(xí)慣，傳統(tǒng)節(jié)假日的本地酒店訂單占比甚至超過(guò)五成。

更戶外：短途徒步同比翻番 

露營(yíng)產(chǎn)品搜索量大增8倍

以戶外運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)為主，興趣圈層明顯的主題游，在旅游圈逐漸脫穎而出。攜程平臺(tái)上，體育旅游類產(chǎn)品訂單同比增長(zhǎng)超八成；尤其以最受用戶喜愛(ài)的徒步登山游為主，今年訂單量相比2019年增長(zhǎng)150%。相較往年主題游偏向?qū)I(yè)圈層，今年以周邊為主的輕量級(jí)戶外游增勢(shì)迅猛。攜程數(shù)據(jù)顯示，2-3天的短途徒步產(chǎn)品同比去年增長(zhǎng)翻番。

還有一種遠(yuǎn)離都市喧囂，家門口親近大自然的旅游方式在今年出圈。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年露營(yíng)在攜程站內(nèi)搜索量同比增長(zhǎng)8倍，露營(yíng)人均花費(fèi)約550元。精致露營(yíng)也成為80、90后的愛(ài)，在攜程報(bào)名露營(yíng)產(chǎn)品的游客中，80、90后各占40%；同時(shí)，露營(yíng)也是就近遛娃的好去處，攜程平臺(tái)上親子露營(yíng)的比重高達(dá)60%。

更私密：私家團(tuán)規(guī)模暴增超10倍 

自駕游同比增80%

對(duì)于出游安全的考量也是疫情之后萌發(fā)出的最核心訴求之一。消費(fèi)者逐漸摒棄以往大團(tuán)、長(zhǎng)線、走馬觀花的旅游方式。私家團(tuán)就是在這一趨勢(shì)下，成為家庭出游最受消費(fèi)者歡迎的旅游方式，從團(tuán)隊(duì)游規(guī)模占比不到3%上升到1/3。今年攜程平臺(tái)上，報(bào)名私家團(tuán)的訂單量同比增長(zhǎng)近70%。呼倫貝爾、三亞、西寧、貴陽(yáng)、麗江、桂林、張家界、西雙版納、九寨溝、烏魯木齊成為最受消費(fèi)者歡迎的十大私家團(tuán)目的地。今年國(guó)內(nèi)私家團(tuán)人均花費(fèi)為4200元左右。平均每團(tuán)人數(shù)為3.6人，基本相當(dāng)于一個(gè)三口或四口之家。

而得益于自由靈活的特性，加上私密空間特有的安全感，自駕游的需求激發(fā)了租車市場(chǎng)的巨大潛能，今年通過(guò)攜程預(yù)訂租車自駕的訂單同比增長(zhǎng)80%。通過(guò)自由行前往一座城市在當(dāng)?shù)刈廛囎择{的比例顯著增加，攜程數(shù)據(jù)顯示，租車與機(jī)票、酒店、火車票預(yù)訂交叉滲透率都有明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)，在攜程平臺(tái)購(gòu)買了火車票同時(shí)也購(gòu)買租車的預(yù)訂交叉滲透率同比增長(zhǎng)近50%。同時(shí)本地租車自駕趨勢(shì)也非常明顯，例如重慶，本地租車訂單占比達(dá)41%，同比去年增長(zhǎng)11%。

更種草：直播觀眾同比大增171% 

社區(qū)發(fā)布1000萬(wàn)條點(diǎn)評(píng)

攜程數(shù)據(jù)顯示，2021年瀏覽過(guò)攜程直播的觀眾人數(shù)同比增長(zhǎng)171%；44%的用戶觀看直播后在24小時(shí)內(nèi)下單直播間商品；近70%的用戶觀看直播后會(huì)在30天內(nèi)下單攜程全站商品。

針對(duì)年輕人喜歡寫點(diǎn)評(píng)的習(xí)慣，今年5月，攜程社區(qū)推出“創(chuàng)作激勵(lì)計(jì)劃”，鼓勵(lì)用戶旅行結(jié)束后發(fā)筆記贏取現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。不僅將旅行中的喜聞樂(lè)見(jiàn)用生動(dòng)的內(nèi)容呈現(xiàn)給觀眾，還可以親自參與到旅游產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)閉環(huán)中，為更多等待拔草的游客提供真實(shí)的體驗(yàn)和建議。

攜程數(shù)據(jù)顯示，今年攜程社區(qū)創(chuàng)作者總計(jì)發(fā)布200萬(wàn)篇帖子，1000萬(wàn)條點(diǎn)評(píng)。今年的總評(píng)論數(shù)達(dá)到去年的2倍。目前，參加“創(chuàng)作激勵(lì)計(jì)劃”的帖子數(shù)量占總帖子數(shù)量的四成以上；最多一位作者參加以來(lái)發(fā)布了1773篇作品。有趣的是，2021年攜程社區(qū)用戶發(fā)帖最多的目的地是故宮、上海迪士尼度假區(qū)以及麗江古城；今年筆記量“突飛猛漲”最多的城市是素有“洛陽(yáng)后花園”之稱的欒川。

更囤貨：囤貨新用戶持續(xù)增長(zhǎng) 80、90更愛(ài)“先囤后玩”

自疫情爆發(fā)以來(lái)，優(yōu)質(zhì)的性價(jià)比、寬松的有效期、退費(fèi)自由是促成用戶養(yǎng)成“囤貨”消費(fèi)習(xí)慣的重要?jiǎng)恿Α?021年購(gòu)買攜程預(yù)售產(chǎn)品的新用戶同比實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，最愛(ài)囤貨的用戶是80后，占比48%，其次是90后，占比25%。以上海、三亞、杭州、珠海、成都為目的地的商品最受“囤貨族”的青睞。

在消費(fèi)觀層面打造了“攜程天天有好貨”的新認(rèn)知。今年8月至今，攜程發(fā)起的大促活動(dòng)，如“919囤貨節(jié)”、“1028攜程周年慶”、“雙旦大促”等，活動(dòng)持續(xù)時(shí)間總和占四個(gè)月總時(shí)間的近八成。

更鄉(xiāng)村：省內(nèi)鄉(xiāng)村酒店大增55%

 鄉(xiāng)村遛娃人群增長(zhǎng)30%

向內(nèi)走，下農(nóng)村，今年旅行者的腳步也更加深耕。鄉(xiāng)村游在鄉(xiāng)村振興的政策帶領(lǐng)下，逐漸進(jìn)入老百姓的生活。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年通過(guò)攜程預(yù)訂鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的訂單量同比去年增長(zhǎng)超三成。從行走距離來(lái)看，一半以上的游客選擇探索家鄉(xiāng)本地的鄉(xiāng)村，攜程平臺(tái)上報(bào)名本省鄉(xiāng)村游的訂單占比超五成；今年預(yù)訂本省鄉(xiāng)村酒店的訂單同比增長(zhǎng)55%。

此外，2021年去鄉(xiāng)村遛娃成為親子家庭的一種新風(fēng)尚，今年鄉(xiāng)村游的訂單中，親子家庭訂單同比增長(zhǎng)近30%。

從報(bào)告可以看出，疫情之下消費(fèi)者的旅行腳步并沒(méi)有停下，而是走近了、走深了、走去大自然；游客因?yàn)槲寤ò碎T的內(nèi)容被種草，進(jìn)而更愛(ài)先囤貨再旅游；此外更加私密省心的出游方式正在成為消費(fèi)者的“心頭好”。2021年，旅行通過(guò)不斷更新迭代以另一種新鮮而又美好的面貌展示在大眾眼前。