智慧酒店時(shí)代到來給傳統(tǒng)酒店影響
智慧酒店時(shí)代到來給傳統(tǒng)酒店影響？
來源：綜合網(wǎng)絡(luò) 侵刪
在機(jī)器上預(yù)定酒店，到達(dá)酒店可自助辦理入住手續(xù)，“刷臉入住”或者點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能打開酒店房門；每個(gè)房間都有一個(gè)智能語音機(jī)器人為你服務(wù)；電梯可自動(dòng)識(shí)別樓層；房間內(nèi)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，無人狀態(tài)為酒店開源節(jié)流……全程無需保安、前臺(tái)，甚至任何工作人員都沒有。
智慧酒店時(shí)代的到來，是傳統(tǒng)酒店的機(jī)會(huì)還是末日？
這是曾經(jīng)只能在電視上看到的可換場(chǎng)景，現(xiàn)如今，每一個(gè)場(chǎng)景都得以實(shí)現(xiàn)，未來不期而至。
酒店智能化升級(jí)引發(fā)熱潮
隨著人們消費(fèi)觀念的升級(jí)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)酒店現(xiàn)有的服務(wù)已經(jīng)不能滿足大眾的需求，越來越多的人更傾向于將科技融入生活，從而使酒店生活變得更高效、更便捷、更人性。且近日，隨著阿里巴巴“無人酒店”的高調(diào)亮相，酒店的智能化升級(jí)再一次引發(fā)熱潮。
當(dāng)然騰訊也沒閑著。今年11月，騰訊也與香格里拉集團(tuán)宣布戰(zhàn)略合作，雙方將從智慧營(yíng)銷、智慧運(yùn)營(yíng)及智慧服務(wù)三個(gè)方面，依托微信生態(tài)，讓智控方式以及酒店服務(wù)更有智慧。并且早在去年10月，騰訊就曾發(fā)布“全球首家QQ family智能企鵝酒店”。
除此之外，中興、聯(lián)想、海爾、創(chuàng)維、大華以及通信業(yè)的中國(guó)電信等一大批各行業(yè)巨頭也紛紛搶灘智能酒店升級(jí)行業(yè)，欲在這一行業(yè)分得一杯羹，由此可見，智慧酒店升級(jí)行業(yè)未來可期，并且信號(hào)很明顯，各行業(yè)要想發(fā)展，就要加入智慧革新行列，讓科技融入生活。
而酒店也是旅游產(chǎn)業(yè)中的最重要一環(huán)，直接與客戶面對(duì)面交流，便可直接獲取客戶訴求，依托現(xiàn)在智慧酒店升級(jí)技術(shù)，讓酒店業(yè)獲取科技紅利，而現(xiàn)在也已經(jīng)有不少酒店玩家開始了信息化和智能化的探索。
傳統(tǒng)酒店行業(yè)的自我救贖
據(jù)悉，2018年，中國(guó)的旅游人數(shù)已達(dá)到50億人次，居世界榜首。但是傳統(tǒng)酒店面對(duì)著前方迎來的億萬大軍出現(xiàn)了一系列的困擾。首先作為入住酒店的第一道門檻，在酒店入住手續(xù)的辦理上，會(huì)因?yàn)椤胺?wù)專業(yè)度欠缺”“前臺(tái)事物多而雜”“前臺(tái)的態(tài)度欠佳”甚至是安全問題，導(dǎo)致住客的入住體驗(yàn)不佳，在影響酒店口碑的同時(shí)也流式了較大部分的流量。
而這次，“無人酒店”的突擊，著實(shí)讓傳統(tǒng)酒店面臨著危機(jī)。但是面對(duì)眼前的危機(jī)，要把危機(jī)轉(zhuǎn)化會(huì)好時(shí)機(jī)，傳統(tǒng)酒店也可以發(fā)起主動(dòng)進(jìn)攻，利用科技改變現(xiàn)實(shí)，打造成當(dāng)前火爆的智慧酒店，從50億人流量當(dāng)中脫穎而出。
盡管如此，可能國(guó)內(nèi)很大一部分酒店業(yè)
主并不是真正了解智慧酒店的概念。尤其是傳統(tǒng)老酒店，因著目前市場(chǎng)上智能產(chǎn)品的多樣化和高成本，往往會(huì)不知道怎么選擇，并且因?yàn)楦鼡Q成本而擔(dān)憂。然而事實(shí)上，升級(jí)卻沒有想象中般困難。攜住科技早已為酒店業(yè)主想到，首先在安裝上，攜住科技提出的強(qiáng)電客控技術(shù)讓傳統(tǒng)酒店安裝改造的時(shí)候無需更換原有設(shè)備，無需停業(yè)，0布線0噪音，升級(jí)快速完全不用擔(dān)心酒店的正常運(yùn)營(yíng)。并且后期系統(tǒng)穩(wěn)定，售后完善，攜住科技從不做一錘子在買賣。
而且攜住科技從住客心理入手去為酒店進(jìn)行改造。根據(jù)每家酒店原有設(shè)施來進(jìn)行定制化改造，且攜住產(chǎn)品與酒店內(nèi)部的管理體系匹配和兼容性強(qiáng)，在后臺(tái)管理期間更加高效、穩(wěn)定。
所以杜絕簡(jiǎn)單復(fù)制，盲目跟從實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，建設(shè)水平參差不齊；服務(wù)和管理過度化而忽視客戶隱私。因此，傳統(tǒng)酒店也要切實(shí)從住戶角度出發(fā)，提高前臺(tái)手續(xù)辦理效率，加強(qiáng)酒店客房安全管理，可以加強(qiáng)在自助機(jī)手續(xù)辦理、人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等技術(shù)引入方面，還可增加語音智控設(shè)備讓賓客過上舒適、便捷、人性的懶人生活。
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