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2022年酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型從幾方面入手？
2022年酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型從幾方面入手？
來源：綜合網(wǎng)絡(luò) 侵刪
中國的酒店數(shù)字化建設(shè)呈現(xiàn)出兩級分化的局面。
預(yù)見先機的企業(yè)在浪潮涌來時，率先張開臂膀擁抱變化，在數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)分析運用以形成商業(yè)洞察支持決策方面吃到紅利，并結(jié)合技術(shù)更迭、企業(yè)核心戰(zhàn)略積極邁入轉(zhuǎn)型階段，但更多的酒店雖然具備數(shù)字化建設(shè)意識并認(rèn)可其為未來的發(fā)展方向，囿于種種因素，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)進(jìn)展緩慢，甚至原地踏步。
但，仍有極少數(shù)的企業(yè)對于酒店數(shù)字化概念仍處于意識朦朧狀態(tài)，甚至認(rèn)為，酒店多配幾個機器人、采用無人自助辦理入住機、員工管理用釘釘、企微則是酒店的高度數(shù)字化。事實上，酒店的數(shù)字化并非配置和軟件的單一體現(xiàn)。在石基推出的調(diào)研報告中解釋：“數(shù)字化本身是一個過程。數(shù)字化的過程也是企業(yè)不同業(yè)務(wù)模塊逐漸線上化的過程，其本質(zhì)是提升效率，讓流程更為順暢，數(shù)據(jù)訪問更為便捷、安全和可靠”。
積極著手?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的先行企業(yè)，也非簡單的系統(tǒng)迭代行為?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型是一項以客戶為中心的價值主張。數(shù)字化轉(zhuǎn)型致力于通過
客戶價值提升，最終帶來客戶忠誠度的提升、收入和利潤的提升以及資產(chǎn)價值的提升”。
不管企業(yè)處于數(shù)字化發(fā)展的哪個階段，技術(shù)變革背后的機遇與挑戰(zhàn)并存。人才瓶頸是酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的******挑戰(zhàn)。于行業(yè)而言，數(shù)字化發(fā)展帶來了新增崗位和人才短缺；對于酒店內(nèi)部來講，現(xiàn)有的人才升級和傳統(tǒng)酒店相關(guān)部門的角色轉(zhuǎn)型、職能分配，是組織變革和人才培養(yǎng)方面亟待解決的問題。
酒店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從哪里下手？3月17-18號，總經(jīng)理三期第四站來到杭州黃龍飯店，邀請混沌學(xué)園創(chuàng)新領(lǐng)教余珺老師，從人才培養(yǎng)、酒店創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級角度，解析酒店數(shù)字化發(fā)展歷程，透視數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀，幫助搭建酒店數(shù)字化體系的酒店打破困境，培養(yǎng)企業(yè)數(shù)字化先知者。
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