酒店智能化與用戶需求大趨勢
酒店智能化與用戶需求大趨勢
來源:綜合網絡 侵刪
在冬殘奧村的無障礙車位上,科研團隊安裝了智能地鎖,殘疾運動員駕駛車輛進入停車場前,可通過手機終端接入智能管理平臺,后臺自動為其匹配距離目的地最近的無障礙車位。
其實,此次冬殘奧會這樣的暖心智能設備還有很多,包括智能服務機器人、語音控制、智能檢測及APP觸控等在內的大規(guī)模應用不僅為殘疾運動員帶來了極大的便利,也降低了他們日常生活中的風險。
智能設備的普及不僅限于此。無論是在金融、零售、運輸行業(yè),還是在其他服務行業(yè),許多傳統(tǒng)崗位都正在被智能產品替代。其中,酒店行業(yè)也是如此。
據《中國飯店管理公司(集團)2020年度發(fā)展報告》顯示,89.8% 的酒店集團在2020年增加或維持了科技創(chuàng)新投入比例,多數信息化系統(tǒng)和智能技術應用集團數均有增加。可見,酒店行業(yè)日益重視通過技術力量推動信息化、智能化進程。
如今,全國更是掀起了酒店客房智能化改造高潮。據國家旅游局統(tǒng)計數據顯示,全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元,且每年酒店數量還有20%左右的增長,而智慧酒店更是成為了新增酒店的代名詞。
在此背景下,一批依托大數據、云計算、物聯(lián)網和人工智能等新興技術正打破傳統(tǒng)的酒店運營與服務模式,引領著消費者消費需求和習慣改變,并以此提高酒店管理效率和用戶體驗。未來居就是其中典型的成功案例。
酒店智能化雖具有寬廣的市場前景,但面臨的諸多痛點也不容忽視。由于缺乏統(tǒng)一的技術標準,導致各家酒店在智能化應用上做法相差較大,用戶體驗參差不齊、后期運營維護難、升級改造成本高等突出問題亟待解決。從功能模塊上看,同類產品功能層面的同質化問題比較嚴重,用戶體驗沒有本質上的差異。
那么,怎樣的科技能夠助力酒店解決這些困境,并賦能酒店實現智能化升級?智能化解決方案未來居就有對應的答案。
未來居西北區(qū)域總監(jiān)姚國梁在采訪中對于智能化升級是這樣表示,“酒店智能化是融合了智能軟硬件、設計、服務三要素,可以幫助酒店實現升級、增收、降本等,同樣也是酒店數字化的核心引擎。”所以,對于酒店智能化升級,軟硬件設施設備需要升級,設計和服務上也要升級。據相關數據顯示,智能家居硬件到整體智能體驗之間有?個巨大鴻溝——服務 ,而95%以上的個人和企業(yè)用戶都搞不定整體智能體驗。
那么,未來居是如何助力酒店和酒店的顧客實現智能體驗?
受疫情影響,非接觸服務成為酒店行業(yè)新的趨勢,華住、首旅如家等酒店集團更是先后推出了“無接觸”服務,包括自助續(xù)住、退房,以及機器人送物等。未來居智能產品提供的非接觸式智控面板及智能網關,可在客房內通過語音管家控制燈具、空調、窗簾、電視等,減少人與室內設備頻繁交叉的接觸,降低可能存在的疫情傳播風險,滿足人們對健康安全的訴求。
除了順應疫情下的需求,邁點注意到,智能化困局背后實際上是酒店智能化應用與消費者需求的錯位。不同類型的消費者對于智能化的需求也有一定的區(qū)別,當這些差異性需求反饋在酒店體驗中,對于酒店智能化升級應用也是個極大的考驗。所以,未來居全面考量不同消費客群,研發(fā)的語音管家服務不僅能夠給普通酒店顧客帶來生活上的方便,同時還能幫助行動不便或者失明的殘疾人實現語音自動撥打電話,開關燈、開合窗簾、開關電視或換臺、調控空調、呼叫機器人送物,呼叫前臺送餐等服務;智能照明系統(tǒng)更是考慮到酒店顧客因環(huán)境不熟悉產生的不安感,不僅可通過語音管家或手機小程序實現色溫亮度的調節(jié),而且對房間內人體感應可及時開關,在夜間為顧客提供安全的視覺提示。
在細節(jié)上,未來居更是將智能體驗放大。自主研發(fā)的硬件產品不僅能夠支持本地聯(lián)動打造安全穩(wěn)定的酒店智能化產品體系,而且還有智能洗衣提醒對應顧客洗衣完成后收取衣物;甚至智能面板每個按鍵標注了面板用途,搭配橘色防暈眩背光字及狀態(tài)反饋燈,在細節(jié)設計上滿足殘疾人使用需求。
“從我們有什么,變?yōu)榭蛻粜枰裁础?,未來居正在做引領的事情。對于他們而言,提供優(yōu)質的軟硬件服務是智能體驗的一方面,如何做到真正幫助酒店顧客解決實際問題才是關鍵。
如今,殘奧會雖已落幕,但因殘奧會而受到關注的“無障礙設施改造”再次被推上了風口,國家也因此開始逐漸關注殘疾人的社會需求。聚焦于酒店,作為服務業(yè)重要的組成部分,關注殘疾人需求將成為其提升人文價值的必要路徑。所以,我們應該相信,在智能化大背景下,殘疾人群將會獲得更加便捷安全的生活環(huán)境!
化與相關推薦
貴陽酒店轉讓最新信息 2508期
手機用戶,請使用微信小程序查看或發(fā)布信息長按圖片進入小程序發(fā)布和查看信息近年來,貴陽旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和城市經濟的快速增長,酒店行業(yè)成為了投資者關注的熱點之一。然...
查看詳情
酒店投資,賺的不止是“睡后收入”
來源:知衍控股 侵刪根據攜程數據,2024年入境游訂單同比增長超過1倍,享受過境免簽政策的54國入境游訂單量同比上漲189%。上海、深圳、廣州等城市成為入境游熱...
查看詳情
酒店私域流量運營方案助力酒店業(yè)績騰飛
來源:知興社 侵刪如今啊,酒店行業(yè)競爭那叫一個激烈,公域流量獲取成本蹭蹭往上漲。就好比在大海里撈魚,魚越來越少,網越來越貴。不過呢,私域流量就像是酒店自己挖的魚...
查看詳情
Deepseek深度解析公寓酒店賽道
來源:旅宿創(chuàng)投交流圈 侵刪當前中國“品牌”服務式公寓市場滲透率不足5%,較歐美成熟市場40%的滲透水平存在顯著成長空間。以服務式公寓為代表的公寓酒店市場供應更呈...
查看詳情
讓商旅客人多次復購酒店的10個細節(jié)
來源:王雪峰 Andy 酒店同期聲 侵刪旅游有淡旺季,差旅的生意往往卻是四季常青。相較于休閑游的客人,因為工作的關系商旅客人更有可能因為酒店的優(yōu)質體驗而多次復購...
查看詳情
劉強東對美團宣戰(zhàn)揮刀殺入外賣圈!京東零傭金直戳美團命門?
外賣江湖突然殺出新玩家!2月11日,京東高調宣布啟動外賣業(yè)務,劉強東直接喊出“全年0傭金”政策,矛頭直指美團核心腹地。這場火藥味十足的商戰(zhàn),瞬間攪動萬億級市場。...
查看詳情
常用的廠房出租平臺有哪些
常用的廠房出租平臺及各自特點如下:專業(yè)廠房出租平臺交易模式優(yōu)勢:堅持自主交易模式,不做中介,不受理委托,不參與交易,雙方可直接聯(lián)系,無傭金,降低交易成本。平臺注...
查看詳情
出租廠房信息發(fā)布平臺有哪些
以下是廠房出租平臺推薦和簡介:1、是國內******的的工業(yè)地產垂直領域交易平臺,專注廠房、倉庫、土地等商業(yè)地產的租賃與買賣服務。截至2025年,平臺注冊用戶超100萬...
查看詳情
濰坊酒店轉讓 2507期
手機用戶,請使用微信小程序查看或發(fā)布信息長按圖片進入小程序發(fā)布和查看信息濰坊作為山東省的重要城市,其酒店轉讓市場也呈現出多樣化的特點。本文將通過分析濰坊市不同區(qū)...
查看詳情
酒店籌建想“出圈”:規(guī)劃到運營的5大關鍵步驟
來源:原創(chuàng) 酒店行業(yè)圈 汪勝酒店工作室 侵刪在酒店行業(yè)競爭日益激烈的背景下,籌建階段的規(guī)劃與運營策略需緊密結合市場需求與行業(yè)趨勢,只有通過差異化定位、技術創(chuàng)新和...
查看詳情
酒店工具矩陣,酒店運營管理的策略
來源:黑金工作室 奇碼云軟文矩陣 侵刪酒店工具矩陣:解碼酒店運營管理的智慧鑰匙在繁忙的都市生活中,酒店如同一個溫馨的港灣,為每一位旅客提供舒適的休憩空間。然而,...
查看詳情
酒店經營模式有哪些?
在全球旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的當下,酒店作為旅行者旅途中的重要棲息之所,其經營模式呈現出多元化的態(tài)勢。不同的經營模式適應著不同的市場環(huán)境、投資者需求以及酒店定位,深刻影...
查看詳情