2022清明酒店市場預(yù)測報告分析

來源：攜程酒店程長營 侵刪

據(jù)報告分析，在疫情及政策的雙重限制下，面對即將到來的清明節(jié)假期，消費者做好了就地的準備。

近期再次爆發(fā)的多地疫情是對行業(yè)的又一記重創(chuàng)。據(jù)國家衛(wèi)健委網(wǎng)站消息，3月21日0—24時，我國31個省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團報告新增新冠肺炎確診病例2338例，正處于防疫攻堅戰(zhàn)的攻堅期。

目前疫情會對即將到來的清明節(jié)整體市場帶來什么樣的影響？用戶出行趨勢、偏好上又有哪些特征。今天我們將通過數(shù)智酒店大數(shù)據(jù)出具的《2022年清明節(jié)預(yù)測報告》一探究竟，幫助酒店從業(yè)者做好充分準備，共贏未來。

受本輪疫情影響，2022年清明節(jié)全國酒旅市場熱度僅恢復(fù)至往年3成。其中西部市場受疫情波及較小，婁底、阿勒泰、眉山、阿壩、雅安等地熱度較往年有所增高。本地游、周邊休閑游為主旋律，小而美、精品民宿及各類主題酒店受歡迎；消費客群結(jié)構(gòu)有所變化，“她經(jīng)濟”威力進一步彰顯。

整體及區(qū)域市場&大交通、酒店市場

1、機火酒市場熱度距21年差距較大 

近期，國內(nèi)疫情呈現(xiàn)多點散發(fā)、局部暴發(fā)的態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，今年3月以來，截至3月21日24時，31省份本土疫情累計報告感染者已經(jīng)超過3.2萬例，全國高風險地區(qū)累計39個，涉及11省份，中風險地區(qū)累計604個，涉及21省份。嚴峻疫情之下，多地啟動“熔斷” 政策，跨省游再次按下“暫停鍵”，酒旅業(yè)迎來“倒春寒”。

在疫情及政策的雙重限制下，面對即將到來的清明節(jié)假期，消費者做好了就地的準備。根據(jù)大交通市場搜索指數(shù)顯示：截至3月21日，2022年清明節(jié)假期的機票搜索熱度相較2019、2021年同期均有較大差距，熱度恢復(fù)不足3成；2022年清明節(jié)的火車票搜索熱度距2021年同期有顯著差距，開售當天預(yù)訂票量不足去年同期2成。另一方面，疫情拐點遲遲未見，消費者信心略顯不足，酒店市場數(shù)據(jù)也不容樂觀。截至3月21日，2022年清明節(jié)酒店市場搜索熱度相較2019、2021年清明同期，僅恢復(fù)至3成。

不過，根據(jù)過往數(shù)據(jù)及經(jīng)驗，在每次局部地區(qū)疫情得到控制、跨省游限制放開后，都會迎接一個相對穩(wěn)定的旅游休閑小高峰。哪里的疫情得到控制，哪里的文旅消費就會快速恢復(fù)，哪里的酒旅業(yè)就會呈現(xiàn)繁榮復(fù)蘇的景象。預(yù)計在政府強有力的領(lǐng)導(dǎo)及全體人民的努力配合下，本次新冠疫情不久將迎來拐點，各地酒店行業(yè)將迎來業(yè)績上升。

2、婁底、阿勒泰、眉山酒店預(yù)訂熱度顯著攀升

2022年清明期間，在全國遇冷的情況下，成都、長沙、北京的生意相對較好，位居熱度榜單前三。同時，婁底、阿勒泰、眉山、阿壩、雅安等城市的酒店預(yù)訂熱度同比2019及2021年上升明顯。細究原因，首先是因為這些地區(qū)基本未受到本輪新冠疫情的波及。其次也和近期的滑雪熱有關(guān)——由于得天獨厚的地理環(huán)境，新疆地區(qū)成為不少滑雪愛好者在雪季結(jié)束前的封板之旅。

最后西南地區(qū)得益于優(yōu)越的地理與氣候條件，獨特的地域與文化特性，成為了近年來國內(nèi)中長線旅游及周邊休閑游的熱門目的地，疫情之下熱度不減。

1、小而美、精品民宿及各類主題酒店受歡迎

伴隨著近年來我國居民消費結(jié)構(gòu)逐漸升級，多樣化、個性化消費趨勢明顯。在酒旅行業(yè)，主要反映在消費者對于精品、特色及各類主題酒店需求的增多。據(jù)預(yù)計，具有小房量高顏值雙重特點的精致 “小而美”酒店，和以別致風景、獨特體驗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要賣點的精品民宿，在2022年清明節(jié)期間的市場份額將持續(xù)走高。

另一方面，親子、電競、文化等特色主題酒店，也將進一步滿足消費者在清明期間的多元化住宿需求，預(yù)計2022年清明節(jié)期間，親子、電競酒店的市場份額同比2021年將進一步提升。

2、本地及周邊住宿成主流趨勢

在全國大部分地區(qū)跨省游被限制、鼓勵非必要不離居住地的情況下，消費者普遍選擇本地游、近郊游以緩解壓力、放松精神，預(yù)計2022年清明期間，同城、同省的住宿趨勢將成為主流。

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用戶行為&用戶圖譜、取消率、提前預(yù)訂、入住高峰、連住

1、主力消費人群

隨著女性經(jīng)濟與精神的雙重獨立，“她經(jīng)濟”已經(jīng)成為經(jīng)濟消費格局中不可忽視的重要力量。反映在酒旅行業(yè)中，女性越來越多地成為酒店住宿的決策者。2021年清明期間，女性消費者占比相較于2019年有所提高，預(yù)計2022清明節(jié)期間，女性消費者占比將基本與男性持平，撐起酒店消費“半邊天”。 

2、主流客群以新一線城市為主

在本輪疫情中，上海、深圳等一線城市受到了極大影響，而成都、重慶、長沙等新一線城市受到的波及較小，結(jié)合本地游與周邊游的大趨勢，預(yù)計2022年清明節(jié)期間，來自新一線城市的客群占比將首次超過一線城市。

3、取消率上升，提前預(yù)訂比例降低 

疫情如同“開盲盒”，退訂潮不可避免。2021年清明期間，新冠疫情控制較為穩(wěn)定，酒店預(yù)訂取消率較2019年清明節(jié)基本持平；而考慮到近期中、高風險地區(qū)不斷增多，預(yù)計2022年清明節(jié)期間的預(yù)訂取消率將提升至30%。

受疫情不確定性影響，消費者對清明假期的旅游出行呈觀望態(tài)度，對于遠期的住宿規(guī)劃下降明顯。2019年清明節(jié)期間當天預(yù)訂的訂單量占比約為50%，提前15天以上預(yù)訂的訂單量占比達到了8%左右。而2021年清明節(jié)期間當天預(yù)定的訂單量占比提高到了60%，提前15天以上預(yù)訂的訂單量占比降低至2%?？紤]到用戶的風險偏好和疫情的不確定性直接相關(guān)，預(yù)計在本輪疫情局勢尚未明朗前，消費者將持續(xù)觀望，消費者的提前預(yù)訂趨勢將進一步降低。

1. 酒店提供服務(wù)時適當考慮結(jié)合清明元素，如聯(lián)合本地餐飲提供青團、螺螄、馬蘭頭等時令餐品，或是提供帳篷、風箏等露營用品的租賃等等。

2. 女性消費者比例的增多，意味著女性市場的打開。針對女性消費者所處的不同年齡段、不同社會身份屬性，酒店應(yīng)當考慮提供不同的產(chǎn)品及服務(wù)。

比如，針對母親客群，酒店需要考慮到其對親子游樂設(shè)施的偏好；而針對年輕白領(lǐng)客群，酒店應(yīng)當尤其關(guān)注其對安全與健康的顧慮，進而強化酒店安全防衛(wèi)、增設(shè)瑜伽健身區(qū)等；再如情侶客群，酒店可以考慮其追求浪漫的消費需求等等。

3. 針對本地游用戶增多，酒店可以考慮通過報名專屬促銷活動，刺激本地用戶轉(zhuǎn)化；另一方面，用戶的當天預(yù)訂趨勢加強，酒店應(yīng)提前安排好假期值班，打開自動接單及自動確認，避免用戶等待時間過長。

4. 是否具有快捷、方便的取消政策是用戶在應(yīng)對疫情風險時優(yōu)先關(guān)注的因素。酒店可考慮報名安心取消等活動，優(yōu)化升級取消政策，吸引更多用戶。

5. 在疫情尚不明朗的情況下，酒店宜“厲兵秣馬”，一方面檢查酒店是否達到防疫標準，另一方面考慮滿足消費者的多元化消費需求，如設(shè)置“棋牌娛樂房”、“影音房”、“電競房”等。

而從長期角度出發(fā)，酒店市場的供給必將走向特色化、品質(zhì)化，利用疫情的“靜默期”，思考如何打造自己的品牌特色，與消費者建立起更深層次的聯(lián)系，才能不負這春光。