酒店企業(yè)拼到最后還是優(yōu)秀的人才！

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喬布斯說他花了半輩子時間才充分意識到人才的價值，他說：“我過去常常認(rèn)為一位出色的人才能頂兩名平庸的員工，現(xiàn)在我認(rèn)為能頂50名?！比瞬艑σ粋€公司的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，辦公司就是辦人，人才是公司利潤最高的商品，所以能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的贏家，本文會給大家介紹一些經(jīng)營人才的經(jīng)典招數(shù)。

在高明的領(lǐng)導(dǎo)者眼中，沒有無用之人。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會善用人長，量才使用，力求******和最合理的人力資源配置。同時，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者還會巧用人短，讓各色人等互補(bǔ)共贏。那么，他們都用了哪些招數(shù)呢？

企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。挖墻腳事件更是屢見不鮮，當(dāng)我們看到微軟這樣的頂級企業(yè)都會有上百名精英人才一夜之間被競爭對手Google挖走時，我們要思考，在人才競爭異常激烈的今天，企業(yè)要靠什么吸引人才，又要怎樣才能留住人才?

找正確的人做正確的事

管理大師吉姆柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中提出了很多令人深省的理念。其中，“先人后事”對我們進(jìn)行員工管理有著很大的指導(dǎo)意義。

在商界，幾乎所有的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)都是先制定好一個新的方向、新的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，然后找到合適的人，再朝這個新的方向前進(jìn)。但是，柯林斯發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的公司都是采用“先人后事”理念，也就是說，企業(yè)首先是要招聘和留住合適的人選，然后再決定企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略。

用這些公司的話說：“看，我真的不清楚應(yīng)將這輛車開向何處。但是有一點(diǎn)無庸置疑：如果我們有合適的人在車上，并各就各位，而不合適的人可以下車。然后我們就可以決定如何將它開向某個卓越之地。”衡量某人是否是“合適人選”，主要看內(nèi)在性格特征和天賦能力，而不是專門知識、背景和實(shí)際技能。

企業(yè)家柳傳志有一個著名的“三不干”定律，也說明了“先人后事”的重要性，就是：“第一，不賺錢的事不干;第二，賺錢，但一旦失敗承受不了的不干;第三，賺錢，即使失敗了也能承受得起，但沒有合適的人來做也不能干。”作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你有時可能無法重新選擇團(tuán)隊(duì)成員并組建團(tuán)隊(duì)，而一旦有了這樣的機(jī)會，你一定要抓住，且不可圖省事把它交給人力資源部門，你應(yīng)該參與招聘、選拔的全過程，并根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)提出甄選人員的標(biāo)準(zhǔn)和建議。

善用人長，發(fā)揮優(yōu)勢

劉邦善用人長是出了名的。劉邦曾問韓信能帶多少兵，韓信說多多益善。問到自己，韓信說陛下最多能帶10萬兵。劉邦就問他，為什么韓信反為自己所擒。韓信說，陛下不善將兵，善將將。韓信的一席話，可以說是真正道出了劉邦能成大業(yè)的真正原因。

古人云：“金無足赤，人無完人”，“君子用人如器，各取所長”。著眼于人的優(yōu)點(diǎn)和長處，就能發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，留住人才。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，若求全責(zé)備，對下屬總是橫挑鼻子豎挑眼，在巨大的壓抑之下，就會人心離散。而只有用其所長，各得其所，大家才能心情舒暢，團(tuán)隊(duì)效率自然會不斷提高。

首先，要能夠發(fā)現(xiàn)下屬的長處。員工的長處不是一眼就能看出來的，需要你去發(fā)現(xiàn)，這是用人所長的前提。有幾個方法可供參考：借助素質(zhì)測評的工具和方法；注意在日常工作中觀察員工，看他們什么事情干得又好又順手，什么事情則做起來費(fèi)力又沒有成效；傾聽員工的意見；給員工充分的發(fā)揮空間來自我發(fā)現(xiàn)；多授權(quán)，“是騾子是馬拉出來溜溜”。

其次，量才適用，力求******和最合理的人力資源配置。每個人的能力都呈現(xiàn)出一定的傾向，就是說，在一些領(lǐng)域能力表現(xiàn)突出，而在另一些領(lǐng)域里能力表現(xiàn)一般或低下。作為經(jīng)理人，應(yīng)該優(yōu)先在人才擅長的領(lǐng)域內(nèi)配置崗位。比如：長于空間思維能力而人際能力較差的人，適合技術(shù)性的崗位；有較強(qiáng)計(jì)算能力的人適合做會計(jì)、投資類工作；統(tǒng)籌能力強(qiáng)、頭腦清晰的人適合做生產(chǎn)調(diào)度；有較強(qiáng)的人際交往能力的人適合做行政、人事、營銷等工作等。

再次，給員工自由選擇的機(jī)會。做自己不擅長的工作是很痛苦的。只有員工知道自己最適合干什么，所以，經(jīng)理人要經(jīng)常傾聽員工內(nèi)心深處的真實(shí)想法，在條件許可的范圍內(nèi)，允許員工自行配置崗位角色等，并在部門內(nèi)部實(shí)行競聘上崗、輪崗等措施，以發(fā)現(xiàn)員工潛力，激活員工能力，提高團(tuán)隊(duì)績效。

善用人短，貴在組合

善于用人之長，很多管理者能夠做到，但善于用人之短，則既需要勇氣又需要智慧。完美的理想人才是不存在的，用人的關(guān)鍵是包容、組合和互補(bǔ)，既會用人所長，又會用人所短。清代楊時齋將軍讓聾子當(dāng)勤務(wù)員，讓啞巴送密信，讓瘸子守炮臺，讓瞎子伏陣前的故事，就說明了巧用人短、貴在組合的問題。

一代明君唐太宗說：“名主之任人，如巧匠之制木。直者以為轅，曲者以為輪，長者以為棟梁，短者以為拱角，無曲直長短，各種所施，明主之任人由是也。智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，慎者取其慎，無智愚勇慎兼而用之，故良將無棄才，名主無棄士?！彼?，高明的領(lǐng)導(dǎo)者用人，總是遵循“賢者居上，能者居中，庸者居下，智者居側(cè)”的原則，讓各色人等互補(bǔ)共贏。

諸如，讓愛吹毛求疵的人去當(dāng)質(zhì)檢員，讓爭強(qiáng)好勝的人去抓生產(chǎn)和開拓市場，讓謹(jǐn)小慎微的人去管安全，讓好出風(fēng)頭的人去搞公關(guān)，讓斤斤計(jì)較的人去管倉庫和抓考勤等。總之，是個猴子給他一棵樹讓他抱著，是條龍給他一條江河讓他折騰，是個好漢給他一個山頭讓他拿下來，是個智者給他一些問題讓他思考。如果能這樣，則團(tuán)隊(duì)中人人都是“千里馬”。

分類管理，區(qū)別對待

企業(yè)里通常有三類人，一類是“人財(cái)”，約占10——20%，按照“二八原理”，這20%的人在為企業(yè)創(chuàng)造著80%的財(cái)富，他們的產(chǎn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對他們的投入，他們是企業(yè)的寶貴而稀缺的資源，一定要善用、重用、用好，想盡一切辦法防止流失。這部分人的流失不僅直接打擊你的經(jīng)營活動，而且還會塑造和幫助了你的競爭對手。

因此，管理者在忙于經(jīng)營和市場競爭的同時，不能忘記人才這項(xiàng)******也是最根本的競爭。另一類人是“人在”，約占70——80%，他們的產(chǎn)出基本等于或稍大于對他們的投入，對這部分要在態(tài)度、知識、技能、習(xí)慣、文化認(rèn)同等方面加強(qiáng)培訓(xùn)、培養(yǎng)和提高，盡快盡量地讓他們轉(zhuǎn)化提升為“人財(cái)”。第三類人是“人災(zāi)”，約占5~10%，這類人是企業(yè)的禍害和垃圾，他們的產(chǎn)出小于對他們的投入，甚至還會造成直接或間接的負(fù)產(chǎn)出，要建立淘汰機(jī)制，進(jìn)行無情和有情的清理。

總之，對“人財(cái)”要保護(hù)，對“人在”要轉(zhuǎn)化，對“人災(zāi)”要清理。只有區(qū)別對待，分類管理，才能保持團(tuán)隊(duì)的活性和活力，營造干事創(chuàng)業(yè)的積極氛圍。