疫情常態(tài)化如何把握度假酒店新風(fēng)向標(biāo)

來(lái)源：攜程酒店程長(zhǎng)營(yíng) 侵刪

后疫情時(shí)代大大限制了人們的活動(dòng)半徑，跨國(guó)游幾乎戛然而止，跨省游雖放開，但地區(qū)時(shí)而出現(xiàn)的突發(fā)性疫情難再現(xiàn)輝煌，周邊地區(qū)游成為市場(chǎng)的新晉寵兒。

旅行愛好者張先生，即使工作繁忙，旅行卻是他不可或缺的放松身心的方式。以往他的旅行目的地大多為外省市，有時(shí)還會(huì)選擇境外目的地，但是自疫情以來(lái)，他的旅行頻次被迫降低，同時(shí)旅行目的地也改為周邊地區(qū)，“哪怕是短途游也能讓‘久在樊籠里’的身心得以放松?！?/p>

疫情可以給度假旅游需求按下“暫停鍵”，卻不能讓它消失，人們對(duì)于美好生活的向往沒有改變，不能周游世界就國(guó)內(nèi)游，不能踏歌遠(yuǎn)行就周邊游，多項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示短線周邊游的發(fā)展已經(jīng)勢(shì)如破竹，成為后疫情時(shí)代提振旅游行業(yè)的先導(dǎo)力量。攜程網(wǎng)4月份的數(shù)據(jù)顯示，省內(nèi)、城市周邊游人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)220%，暑期的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示短途周邊游成為絕對(duì)

搭上周邊游“快車”

盡管目前文旅部對(duì)國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)作出了明確的規(guī)定和指示，但同樣也助力了周邊游成為旅游市場(chǎng)回血的主力。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近期中國(guó)大陸有60%以上的旅游搜索都與短途游有關(guān)，而且呈上升趨勢(shì)?！凹议T口”度假的住宿需求尤為強(qiáng)勁，后疫情時(shí)代人們的旅游消費(fèi)行為表現(xiàn)出較為明顯的本地化特征。

攜程玩樂國(guó)際業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉暢做出如下判斷，“疫情之后，短途游會(huì)有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。省內(nèi)或國(guó)內(nèi)目的地對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)是非常便捷的選擇?！北镜赜巍⒍掏韭糜蔚陌l(fā)力使得酒店尤其是城市周邊和近郊酒店成為受益者，各地郊區(qū)酒店的恢復(fù)普遍早于城市酒店且熱度不減。

客源與消費(fèi)需求變化

目前酒店客源結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出隨疫情波動(dòng)的常態(tài)化新局面，當(dāng)一地發(fā)生疫情，與其關(guān)聯(lián)的重點(diǎn)地區(qū)的客源即刻就會(huì)呈現(xiàn)出速凍狀態(tài)，此時(shí)酒店就面臨著需要對(duì)客源結(jié)構(gòu)進(jìn)行迅速調(diào)整的挑戰(zhàn)。是否能夠在酒店輻射到的客源市場(chǎng)中進(jìn)行靈活轉(zhuǎn)換，或許是酒店應(yīng)對(duì)疫情新常態(tài)的一種生存技能。

不久前就有媒體爆出，為了抓住后疫情時(shí)代的消費(fèi)主力軍親子游消費(fèi)者，曾經(jīng)集會(huì)議、娛樂、購(gòu)物、度假為一體的北京樂多港萬(wàn)豪酒店(位于北京市昌平區(qū))于今年2月正式轉(zhuǎn)型為度假酒店。

除了客源結(jié)構(gòu)變化以外，疫情之后，酒店經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)客人會(huì)更加關(guān)注安全、衛(wèi)生、高品質(zhì)和私密性，更喜歡避開人群參與戶外活動(dòng)，更愿意探索本地的特色體驗(yàn)，也對(duì)那些容易被忽略的身邊的“小美好”越來(lái)越有興趣。

親近自然引領(lǐng)酒店投資新風(fēng)向

時(shí)不時(shí)的居家抗疫使人們行動(dòng)受限，甚至?xí)晨旌粑汲闪艘环N奢望，積聚的壓力亟待釋放，但為了避免人群聚集，人們會(huì)更傾向于探索大自然，渴望到開闊明朗的地方呼吸新鮮空氣。

消費(fèi)者對(duì)于自然的向往也讓酒店集團(tuán)聞風(fēng)而動(dòng)，洲際酒店集團(tuán)宣布近期將在中國(guó)西部川滇環(huán)線的甘孜理塘、亞丁、大理和香格里拉新開業(yè)四家涵蓋高端、中端到精品酒店，并且未來(lái)還將在該地區(qū)籌開更多的酒店，全力打造屬于中國(guó)的高品質(zhì)山地旅游路線。此舉或許預(yù)示著酒店投資的下一個(gè)方向已經(jīng)到來(lái)。

休閑與微度假興起

周邊游和本地游有別于長(zhǎng)線游，“休閑”和“微度假”的屬性被強(qiáng)化，消費(fèi)者更注重身體和精神的休憩放松。“微度假”的核心一是“微”，一是真正的度假，需要針對(duì)減壓、親子、旅居等需求，提供形式更加靈活、活動(dòng)更加自由、環(huán)境更加優(yōu)美和體驗(yàn)更加優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)。

開元森泊在度假上下功夫，打造了眾多明星住宿產(chǎn)品，比如網(wǎng)紅樹屋、泳池別墅、星空房等，此外針對(duì)親子游、家庭游等后疫情時(shí)期的高頻客戶群，每家酒店都有數(shù)百種娛樂度假配套項(xiàng)目，如水樂園、超大型兒童樂園和戶外游樂，以適合全年齡層度假需要。

拉開夜經(jīng)濟(jì)帷幕

近來(lái)，夜經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下沉，一場(chǎng)被夜色烘托的消費(fèi)場(chǎng)景正在上演。“夜體驗(yàn)”這類產(chǎn)品較為新穎，更貼近年輕用戶本地游和周邊游的度假喜好，不僅有煙火氣息，更有個(gè)性與新潮特色，對(duì)于提振城市文旅復(fù)蘇很有幫助。

推廣夜間經(jīng)濟(jì)是激活本地旅游市場(chǎng)的重要手段，在此格局下，夜晚的酒店產(chǎn)品早已不局限于住宿，酒店紛紛通過演出派對(duì)、水幕秀、燈光秀、親子秀和啤酒花園等釋放夜間活力。

不過值得注意的是，雖然目前郊區(qū)及鄉(xiāng)村酒店是周邊游的贏家，但是其夜經(jīng)濟(jì)與城市相比業(yè)態(tài)相對(duì)貧乏，只提供少量的夜間觀賞和游覽項(xiàng)目，成為制約這類酒店發(fā)展的短板。因此如何因地制宜，避免同質(zhì)化，挖掘夜空下的消費(fèi)潛力也將是酒店復(fù)蘇之路上的重要課題。客人的酒店產(chǎn)品或活動(dòng)，例如各類手工、采摘等親子活動(dòng)。

衛(wèi)生保障和安全防控成為常態(tài)

由于潛在的疫情風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者對(duì)于防控安全和衛(wèi)生的關(guān)注尤勝于以往。針對(duì)這樣的變化，眾多酒店和酒店集團(tuán)紛紛在防疫上下足了功夫。度假村同樣都全面落實(shí)衛(wèi)生和安全防范措施，不僅為顧客負(fù)責(zé)也為員工負(fù)責(zé)。

與此同時(shí)，度假村也充分考慮顧客體驗(yàn)，如使用紅外測(cè)溫儀，以減小對(duì)客人的打擾。在安全和衛(wèi)生方面所采取的措施將會(huì)常態(tài)化，使其成為一種重要的競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)者的安心入住保駕護(hù)航。