2022上半年旅游業(yè)“大撤退”給酒店業(yè)帶來哪些影響

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種種跡象表明，鑒于3月起國內(nèi)新一波疫情嚴(yán)峻防控形式，不少旅游從業(yè)者選擇徹底放棄虎年春天首個(gè)經(jīng)營黃金檔——清明節(jié)。不僅如此，由于難以判斷4月中下旬疫情是否能夠得到全面控制，業(yè)內(nèi)對于是否堅(jiān)守2022年上半年最“撈金“的經(jīng)營檔——五一小長假，持謹(jǐn)慎保守態(tài)度。

一旦清明、五一相繼失守，基本意味著旅游業(yè)2022上半年涼涼。

層層重壓下，旅游從業(yè)者開始焦躁不安。近期，從個(gè)人到企業(yè)，再到行業(yè)，為旅游業(yè)請?jiān)穆曇糁饾u增多。

然而，從大家呼吁的請?jiān)胧┥峡?，短期?nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的屈指可數(shù)，企業(yè)自救依然是主流。為了能夠在變幻莫測的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下得以存活，絕大多數(shù)旅游從業(yè)者選擇放棄前行，死守底線，一場行業(yè)性大撤退難以避免。

01

“清明節(jié)我已經(jīng)徹底放棄了”。

顧魏在南方經(jīng)營一家中等規(guī)模旅行社，眼瞅著虎年春天第一個(gè)旅游旺季——清明節(jié)即將到來，他不但提不起興趣，反而做出這個(gè)大膽決定。

不是他有錢不賺，而是壓根沒賺錢機(jī)會(huì)。

3月疫情爆發(fā)以來，短短半個(gè)月，快速漫延至28個(gè)省，全國旅游業(yè)全線停擺。

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根據(jù)蘭州大學(xué)《新冠肺炎疫情全球預(yù)測系統(tǒng)》初步預(yù)測結(jié)果顯示，在當(dāng)前政府采取的及時(shí)、有效的管控措施下，內(nèi)地本輪疫情預(yù)計(jì)將于2022年4月初得到控制。

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換而言之，最樂觀的情況下，本輪疫情也是在清明節(jié)前后才能基本得到控制。

“自從3月中旬我所在地區(qū)出現(xiàn)疫情，跨省團(tuán)隊(duì)游當(dāng)時(shí)就熔斷了，至今沒有恢復(fù)。從目前的疫情防控形勢判斷，清明節(jié)前能夠趕上解禁的幾率渺茫?！?/p>

顧魏嘆息，即便趕在清明節(jié)前解除疫情限制，全國其他省份疫情各不相同，游客恢復(fù)旅游消費(fèi)又需要一個(gè)緩沖期。

思來想去，顧魏最終決定，放棄清明，堅(jiān)守觀望。

邵江在天津經(jīng)營一家旅行社門店，他對即將到來的清明節(jié)同樣不抱希望。

“清明節(jié)至今還沒有一單生意，該放棄就放棄吧，省點(diǎn)不必要的支出，先活下去?！鄙劢瓘?qiáng)調(diào)。

放棄清明節(jié)，正在成為旅游業(yè)的一個(gè)普遍共識(shí)。

旅游業(yè)清明節(jié)大撤退只是個(gè)序曲，更讓人擔(dān)憂的是，一個(gè)月后，2022年上半年旅游業(yè)最重要的經(jīng)營旺季——五一小長假。

相較于對清明節(jié)的果斷放棄，旅游從業(yè)者對五一小長假的態(tài)度就頗為猶豫和遲疑。

守，還是棄？

如果堅(jiān)守，勢必要在人力、物力和財(cái)力上ALL IN，鑒于疫情在4月的不確定性，一旦疫情反復(fù)，所有投入都將打水漂，如此巨大的損失根本無法承擔(dān)。

如果放棄，五一小長假可是今年上半年最后一個(gè)賺錢機(jī)會(huì)，對于這個(gè)全靠旺季支撐業(yè)績的行業(yè)，放棄等于顆粒無收。

邵江糾結(jié)再三，還是忍痛將清明節(jié)和五一小長假全部放棄。

“五一小長假國內(nèi)主要客源地和旅游目的地大概率會(huì)解禁，但是和2019年同期相比，一個(gè)天上，一個(gè)地下，可能會(huì)有生意，但賺的錢估計(jì)還不夠門店員工工資?！?/p>

顧魏卻決定，五一小長假無論如何都要盡力挽救，自己會(huì)準(zhǔn)備一些省內(nèi)和周邊省份1-4日的旅游產(chǎn)品。

“但我對營業(yè)額不抱希望，保守估計(jì)，今年五一小長假同比去年?duì)I收下降50%，同比2019年爆降200%?！?/p>

顯然，無論旅游從業(yè)者堅(jiān)守還是放棄，五一小長假的損失是注定的，只是多與少的問題。

02

“放棄清明、難守五一”，是壓倒旅游業(yè)的其中一根稻草。

2022年前三個(gè)月，很多旅游從業(yè)者早已舉步維艱。

顧魏的旅行社今年前兩個(gè)月一個(gè)訂單也沒有。春節(jié)期間，迫于成本壓力，所有員工放假20天，工資減半，勉強(qiáng)保障醫(yī)社保。3月剛剛恢復(fù)一點(diǎn)，半個(gè)月后業(yè)務(wù)再次停擺?，F(xiàn)在旅行社完全是在死撐，不知道什么時(shí)候就崩了。

邵江更慘。

2022年元旦至今，門店都處于歇業(yè)狀態(tài)。

“2021年同期，每個(gè)月零零碎碎有5萬元左右營業(yè)額；2019年同期營業(yè)額10元萬以上；今年干脆歸零，沒一點(diǎn)脾氣?！?/p>

金石是華中一家4A景區(qū)負(fù)責(zé)人，他向勁旅君掰著手指頭數(shù)，2022年大年初四開門營業(yè)至今，總共接待了3206位游客，同比暴跌64.1%。

“工作人員比游客還多，再這么下去，景區(qū)離關(guān)門真的不遠(yuǎn)了。”金石自嘲。

前幾天，旅游圈一張圖片瘋傳。

3月17日，黃山景區(qū)早上8：26分，已經(jīng)進(jìn)入景區(qū)的只有2個(gè)人，當(dāng)天預(yù)定門票人數(shù)只有169人。

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業(yè)內(nèi)錯(cuò)愕，黃山都慘淡如斯，其他景區(qū)根本不敢想象。

杜文俊今年一季度依然在虧損，作為云南老一批旅行社創(chuàng)業(yè)者，他連續(xù)兩年都在大幅度虧損?！皬慕衲昵叭齻€(gè)月的情況看，選擇躺平反而是******的選擇。不做事、不招人、不花錢，以最低的成本運(yùn)轉(zhuǎn)，保住現(xiàn)金流，就還有活命的機(jī)會(huì)。”

不僅是中小旅游企業(yè)，OTA龍頭攜程也對上半年經(jīng)營情況亦表示擔(dān)憂。

3月24日，攜程披露2021年財(cái)報(bào)顯示，這家巨頭疫情之后連續(xù)兩年虧損，2022年前兩個(gè)月業(yè)績稍有起色，國內(nèi)酒店預(yù)訂一度趕上2019年同期。

“三月新一輪疫情的爆發(fā)抑制了國內(nèi)旅游業(yè)恢復(fù)的勁頭，尤其是在一線城市?！?/p>

話里話外，盡是無奈。

其實(shí)，在勁旅君采訪過程中，幾乎所有旅游從業(yè)者都對2022年上半年持悲觀預(yù)期。

“疫情反反復(fù)復(fù)，上半年肯定沒戲了，還是找找其他副業(yè)，堅(jiān)持到下半年再看?！鄙劢缡谴蛩恪?/p>

顧魏大致預(yù)測出上半年經(jīng)營情況，預(yù)計(jì)同比去年?duì)I收下降200%，同比2019年下降300-500%，很是鬧心。

前三個(gè)月艱難維持，清明節(jié)被迫放棄，五一小長假很難堅(jiān)守。

綜合來看，2022年上半年，旅游業(yè)這場行業(yè)性的“大撤退”難以避免。

03

巨大生存壓力之下，旅游從業(yè)者們開始坐不住了。

3月初，旅游業(yè)內(nèi)專家、媒體、企業(yè)陸續(xù)提議，調(diào)整自2021年8月5日開始實(shí)施的“跨省團(tuán)隊(duì)游熔斷機(jī)制”。根據(jù)上述政策，一旦某個(gè)省份出現(xiàn)“疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)”，該省跨省團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)立刻熔斷，等到“疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)”清零后在予以恢復(fù)。

經(jīng)過半年多執(zhí)行，隨著疫情形勢快速改變，這一政策弊端逐步顯現(xiàn)。業(yè)內(nèi)提議，將“跨省團(tuán)隊(duì)游熔斷機(jī)制”調(diào)整為“跨市團(tuán)隊(duì)游熔斷機(jī)制”，更靈活的政策可以有效刺激旅游業(yè)復(fù)蘇。

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緊隨其后，酒店行業(yè)協(xié)會(huì)也發(fā)聲了。

以深圳市飯店業(yè)協(xié)會(huì)為例，3月20日，該協(xié)會(huì)公開發(fā)布《深圳酒店行業(yè)請?jiān)畷?，懇請“深圳市政府、各有關(guān)部門、業(yè)主方、金融機(jī)構(gòu)、第三番商旅酒店平臺(tái)、供應(yīng)鏈企業(yè)、各大媒體等，幫一幫深圳酒店企業(yè)，扶一扶酒店經(jīng)營者”。

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同時(shí)該協(xié)會(huì)提出五條請?jiān)V求：

設(shè)立“深圳市酒店行業(yè)專項(xiàng)維修翻新扶持基金”；

社保減免、減半、延期，稅金退回、減免；

租金、管理費(fèi)等予以減免、分期減免或大幅延長經(jīng)營租期；

提供貼息、低息、免押等金融支持；

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下調(diào)中介服務(wù)費(fèi)，降低、減免傭金率；

一時(shí)間，全國多地大住宿類行業(yè)協(xié)會(huì)紛紛跟進(jìn)，引發(fā)一波行業(yè)關(guān)注高潮。

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3月24日，旅游創(chuàng)業(yè)者也公開發(fā)聲。

上海麥淘親子創(chuàng)始人謝震發(fā)布公開信，麥淘親子過去兩年為國家抗疫竭盡所能作出貢獻(xiàn)，2021年退款達(dá)到1.4億元，很多原本可以“以不可抗力為理由”不退的款項(xiàng)，盡可能的退還給客戶，維護(hù)了社會(huì)和諧。

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但是，麥淘親子自身經(jīng)營壓力巨大，呼吁政府能夠提供援助，包括：

金融機(jī)構(gòu)減免退款涉及的支付手續(xù)費(fèi)；

上海開放更多文旅資源給文旅企業(yè)；

嚴(yán)控“學(xué)生哪怕去了低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域回滬也要自我隔離”類政策；

……

謝震的呼吁在旅游業(yè)內(nèi)引發(fā)高度共鳴，公開信廣泛傳播，成為旅游創(chuàng)業(yè)者表達(dá)心聲的窗口。

無獨(dú)有偶。

一篇名為《桔子酒店創(chuàng)始人吳海：我是個(gè)做中小微企業(yè)的，我活不到4月份》的文章被旅游從業(yè)者廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。盡管后來作者吳海親自發(fā)文澄清，這是一篇兩年前的舊聞。

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但是這篇文章被傳播背后，諸多中小微旅游企業(yè)的心聲一覽無余，成為旅游業(yè)當(dāng)下行業(yè)情緒的真實(shí)寫照。

04

不過，對于業(yè)內(nèi)提出的請?jiān)胧^大多數(shù)旅游從業(yè)者卻相當(dāng)理性。

請?jiān)埠谩⒑粲跻擦T，最終目的是喚起各界對于旅游業(yè)的關(guān)注。至于具體落實(shí)措施，大家有更為清醒的認(rèn)知。

顧魏分析，客觀來看，很多求助措施都不具有可行性。

物業(yè)租金的減免國家只能落實(shí)到國有物業(yè)層面，大量的私營物業(yè)根本不可能執(zhí)行；

是否拿到優(yōu)惠的貸款只取決于強(qiáng)勢的金融機(jī)構(gòu)自身的風(fēng)控體系；

OTA疫情期間同樣損失更為慘重，沒理由自降傭金割肉送人；

供應(yīng)鏈上下游一片慘淡，誰也不好意思跟誰開口要錢、要資源、要優(yōu)惠。

“減免稅金反而是最具可行性的一項(xiàng)?！?/p>

顧魏談到，2020年國家曾為中小企業(yè)集中減稅，這是大家看在眼里實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

邵江表示，天津去年為中小企業(yè)減免過五險(xiǎn)一金，但并非針對旅游業(yè)，而是所有中小企業(yè)。

杜文俊更希望政府步子邁得更大一些，例如直接給予旅行社現(xiàn)金補(bǔ)貼。

“雖說是短期療傷，但給企業(yè)的信心卻很強(qiáng)。”他同時(shí)建議，類似導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)政策可以盡快出臺(tái)，有利于疫情之下解決導(dǎo)游就業(yè)和旅行社用工問題。

“導(dǎo)游可以不掛導(dǎo)游協(xié)會(huì)和旅行社，只要有導(dǎo)游資格就可以帶團(tuán)；取消導(dǎo)游年檢制度，用保單代替質(zhì)量保證金；取消旅行社許可證審批制度，無許可即可進(jìn)入旅游行業(yè)等便民措施……”杜文俊認(rèn)為，這些措施是猛藥，對于行業(yè)的未來大有裨益。

顧魏強(qiáng)調(diào)，地方政府部門對旅行社承接政府或者國有企業(yè)公務(wù)、會(huì)議、大型活動(dòng)和工會(huì)活動(dòng)不能設(shè)置門檻限制，要真正執(zhí)行國家支持旅游行業(yè)尤其是旅行社行業(yè)的通知和規(guī)定，在獎(jiǎng)補(bǔ)政策、資金保障和政府采購方面要下定決心，大方出手、言出必行。

金石更希望“跨省團(tuán)隊(duì)游熔斷機(jī)制”盡快調(diào)整，這為景區(qū)能夠獲得更多客源提供了有效保障。

邵江向勁旅君感嘆，說來說去，旅游從業(yè)者遇到的大部分困難，最終還是要自己咬牙扛過去，如果把希望寄托在國家扶持或者他人助力，只是在延緩死亡時(shí)間。

“就拿旅行社門店來說，我很清楚，疫情是催化劑，門店生意已經(jīng)走到盡頭?！?/p>

邵江認(rèn)為，未來的城市社區(qū)，旅游或許將是一項(xiàng)副業(yè)，每個(gè)社區(qū)都有一批人能夠?qū)⑸鐓^(qū)社群玩得很好，旅游和社區(qū)團(tuán)購一樣，只是社群生意的一部分，只有這樣，才能把社區(qū)生意真正做活。

到時(shí)候，自己或許早已不是旅游人，但旅游的生意從未放下，這或許才是自己最靠譜的出路。

2022上半年，旅游業(yè)的“大撤退”不會(huì)是最后一次。

旅游從業(yè)者無法避免，不能逃避，唯有期待所有人，在這亂流中，先活下來，再尋求適合自己的出路。

暴雨之后，終見彩虹。