2022中高端酒店里的“特色”服務(wù)
中高端酒店里的“特色”服務(wù)
來源：綜合網(wǎng)絡(luò) 侵刪
經(jīng)常出差在外的人最終都逃不過五星級(jí)酒店的“真香定律”，明明只是休息時(shí)睡一覺的地方，白天幾乎都在外面，為什么還會(huì)有那么多的人選擇價(jià)格更昂貴的五星級(jí)酒店呢？
今天我們就來聊一聊五星級(jí)酒店都有哪些不一樣的地方。
們之所以會(huì)選擇高端的五星級(jí)酒店，更多的是因?yàn)檫@里的服務(wù)。
很多酒店的服務(wù)，從賓客下飛機(jī)的一刻就已經(jīng)開始了。如果需要酒店安排接送機(jī)，賓客只需要在訂好酒店后，出發(fā)前向酒店預(yù)留準(zhǔn)確的航班信息、聯(lián)系方式。到時(shí)候就會(huì)有酒店的專職司機(jī)與你聯(lián)系，而來的車也都是寶馬、奔馳等傳統(tǒng)品牌的奢華轎車，非常的穩(wěn)妥。
同時(shí)，在辦理完入住之后，你還會(huì)收到酒店送出的“歡迎禮”，有時(shí)會(huì)是一瓶紅酒，外加一些小零食，有時(shí)是新鮮的水果和鮮花，有時(shí)還會(huì)是一盤精美、不忍下嘴的巧克力。
并且這種服務(wù)會(huì)一直延伸到賓客結(jié)束旅途，也就是在往后的每一天早晨，你都會(huì)收到酒店贈(zèng)送的當(dāng)日水果和小食。
在五星級(jí)酒店的行政酒廊里也不只有酒而已，還有更高品質(zhì)的美味佳肴。
很多酒店的行政酒廊都為人們提供了一處辦公、吃飯和社交的地方，可以讓賓客隨時(shí)都能一飽口福。但通常行政酒廊只有行政套房及以上、酒店VIP會(huì)員們才能進(jìn)入。
除了以上的常規(guī)操作，高端酒店內(nèi)還有光聽名字就讓人感覺浮想聯(lián)翩的“開夜床服務(wù)”。
這項(xiàng)服務(wù)只在高端五星酒店才有，夜床服務(wù)的時(shí)間從晚5：30或6點(diǎn)開始，并在晚9點(diǎn)之前做完，因?yàn)?點(diǎn)以后再去敲門，就會(huì)打擾到客人休息。
這段時(shí)間內(nèi)，酒店服務(wù)員會(huì)詢問賓客是否需要“開夜床服務(wù)”，服務(wù)簡(jiǎn)單歸納為：進(jìn)房，開燈，拉窗簾，清理雜物，檢查房間設(shè)施，開夜床，整理浴室，補(bǔ)充房間內(nèi)的用品，提供睡前食物等。
并且服務(wù)員還會(huì)將上面的床罩撤走，然后將上面的毛毯連上面一層床單打開一個(gè)角呈 35 度~45 度，以方便客人入睡。
高端酒店的管家服務(wù)，不同于一般的禮賓部，基本上是普通五星級(jí)酒店總統(tǒng)套房或者VIP會(huì)員，才會(huì)享有的待遇。
那么管家服務(wù)究竟有何不同嗎？
首先，管家可以幫你做很多事情，比如打包行李、服裝處理、預(yù)訂行程、預(yù)訂餐廳等。
像是在一些老牌高端酒店中，每一位管家的口袋里，都會(huì)有一張小卡片，上面記錄著賓客上一次入住酒店時(shí)的所有細(xì)節(jié)。比方說，你在上一次入住時(shí)，點(diǎn)了一份五分熟的煎蛋和一款房間內(nèi)的香薰，然后把空間調(diào)到了25度，并在酒店所提供的不同種材質(zhì)的枕頭中，選擇了有機(jī)蕎麥枕等。那么，當(dāng)你第二次入住的時(shí)候，這些細(xì)節(jié)都將按照之前的習(xí)慣被一一落實(shí)，一切都會(huì)在賓客到來之前，調(diào)配到最為舒適的模式。讓人們真正感受到非凡的服務(wù)，就是管家們一直遵循的工作宗旨。
并且如果前臺(tái)人太多了，管家還可以幫助賓客在房間內(nèi)完成入住登記，既省時(shí)又省心。
如果你是高端酒店的VIP，那么可以詢問一下你的管家，看看所累計(jì)的入住天數(shù)是否可以免費(fèi)兌換酒店贈(zèng)送的同款房型。這項(xiàng)“額外”的福利，可千萬不要錯(cuò)過。
除了服務(wù)方面，在保護(hù)賓客隱私方面，高
端酒店也會(huì)做的更好。當(dāng)禮賓部的服務(wù)員或者管家?guī)闳タ头康臅r(shí)候，是不能大聲說出賓客的門牌號(hào)的，只會(huì)用手進(jìn)行指引，這也是避免賓客的信息外漏。
同時(shí)，在進(jìn)入房間后，還可以要求服務(wù)員或是管家對(duì)房間內(nèi)的設(shè)施和電子產(chǎn)品進(jìn)行解說。這也就省去了賓客自己找遙控器、拖鞋、飲用水、摸索著調(diào)淋浴溫度的過程。
圖片
紀(jì)念日去酒店，還會(huì)有意外驚喜！
如果是在生日、結(jié)婚紀(jì)念日等日期入住酒店，那么等待你的將是更加美妙的服務(wù)體驗(yàn)和內(nèi)飾布置。
高端五星級(jí)酒店的隱藏和特色服務(wù)還有很多，它們不僅提高了酒店的品質(zhì)，也讓服務(wù)變得更加人性化和個(gè)性化。這也是很多人最終逃脫不了五星級(jí)酒店“真香”定律的主要原因。
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