2022酒店如何利用抖音做增量業(yè)績
酒店如何利用抖音做增量業(yè)績
來源:綜合網(wǎng)絡(luò) 侵刪
全國疫情爆發(fā)的局面已經(jīng)形成,雖然政府在積極組織防疫,但作為酒店客源中占比比較高的游客和商務(wù)客極具減少成為不爭的事實。在此影響下,今年操作的方法必須改變才能應(yīng)對市場變化。
筆者注意到,商務(wù)客群、會展經(jīng)濟也會因疫情受到很大影響,不少在此類商圈的酒店會非常難受。而本地客源在以往大量通過攜程、美團(尤其是在被大美卡、YOYO卡收割后)來到酒店,對酒店毫無忠誠度可言,酒店也沒有辦法精準對其投放活動信息,也就無法激活其消費需求。沒辦法必須跟商圈的其他酒店在公域流量里面進行PK。
同時,客人獲取信息方式從微博、微信向抖音、小紅書轉(zhuǎn)變,也是近年來的一個趨勢。這個趨勢也因人們在短視頻網(wǎng)站上花費的時長變得越來越有價值了,如何借好這陣東風讓酒店脫穎而出成為今年的關(guān)鍵。
說到底,今年因外部因素,外來流量驟減,1、做好本地客源是核心,2、用好短視頻這個風口成為關(guān)鍵,3、做好會員(蓄水池)是建立酒店長期競爭力的必要方法。下面我們就來好好研究下這三個點的操作方法。
本地客源從哪里找?如何吸引到本地客源到店里消費?或者說給本地客源一個選擇你的理由。抖音無疑就是很好的一個工具,去年抖音開辟本地生活板塊的服務(wù),增加了住宿業(yè)務(wù),相信一些做得早的酒店已經(jīng)嘗到了紅利。
抖音本地生活是覆蓋同城,尤其是酒店附近5公里范圍的工具,能很好的挖掘本地客源。同時依靠酒店自身定位,在抖音上能很快的找到精準的客戶。
舉例說明:一個新中式的城市酒店,在抖音上可以配置的話題除了酒店類的標簽外,還可以增加諸如#漢服、#茶藝、#花藝等等標簽,就能吸引到喜歡這類同頻的人群。如果酒店有類似的一些品鑒會或分享會等一些有亮點的內(nèi)容輸出,會成為熱點打卡地。這也跟一直提到的,酒店不再是簡單住宿場所,而是一個富有文化輸出或生活方式體驗場景有關(guān)。
現(xiàn)在抖音的電商邏輯多種多樣的,比如
1、達人探店類,這類方式熱度持續(xù)時間7-10天,能給酒店帶來一定的訂單,缺點是熱度過了就沒有訂單,費用成本高。
2、酒店官方賬號類,通過酒店自己拍攝、剪輯、編輯視頻發(fā)布,有一定的播放量,無額外費用,引流的效果相對較差。缺點是無法持久,自然曝光量不夠。
3、專業(yè)拍攝組到酒店拍攝,條件允許下還可以增加專業(yè)模特參與拍攝。通過剪輯、編輯、文案策劃等后續(xù)工作處理后,在通過平臺邏輯組合成原創(chuàng)視頻。這個平臺可以通過后臺大量生成符合抖音規(guī)則的原創(chuàng)視頻內(nèi)容(包含配音、背景音樂、視頻),這樣符合抖音規(guī)則的原創(chuàng)視頻內(nèi)容每一條都被抖音推送給500人觀看。
現(xiàn)在我拿到的數(shù)據(jù)來看,平均每一條視頻播放量在400+,如果酒店每天僅通過平臺代運營抖音保底發(fā)布40+條以上視頻,即每天至少在以酒店為圓點的3-5公里范圍內(nèi)實現(xiàn)1.6萬次播放,一個月保底可實現(xiàn)48萬次的播放。
用第三種方式運營抖音,首先是原創(chuàng)內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出,解決酒店無專業(yè)運營人員問題;其次,每天40+條的內(nèi)容持續(xù)發(fā)布,積累下來的播放量和經(jīng)濟價值非??捎^,我們同樣的曝光48萬次在攜程、美團上用金字塔、推廣通費用相信大家都可以輕易計算出來;最后,由于所有的內(nèi)容發(fā)布都是基于酒店附近3-5公里范圍的客群,滿足酒店本地客源拓客需求和覆蓋。
抖音流量是偶發(fā)性,非目的性消費。這句話怎么理解呢,舉例說明:常規(guī)住店客人是有入住需求的時候才會打開攜程、美團等預訂平臺,而抖音是我們休閑時刷到有意思的視頻時,被視頻內(nèi)容吸引及時消費的行為。這種方式運營抖音與攜程、美團沒有任何沖突和重合,屬于酒店增量市場。
利用好當下流量風口,做好本地客源引流,將會在當前市場環(huán)境下脫穎而出,同時給酒店新增一個大流量渠道入口,予今予明,皆宜。
市場消費習慣已經(jīng)改變,我們必須改變自己運營模式。
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