酒店如何抓住微度假風(fēng)潮迭起

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隨著消費革命，尤其是疫情常態(tài)化下消費者生活哲學(xué)與生活方式的變革，在酒店生產(chǎn)模式變革中，對一些具備條件，又有自身需求的酒店而言，“微度假目的地酒店”的產(chǎn)品定位與開發(fā)模式值得關(guān)注。

關(guān)注“微度假目的地酒店”的建設(shè)是消費時代社會發(fā)展的需要，是旅游業(yè)生產(chǎn)方式變革的要求，更是酒店產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級提出的新挑戰(zhàn)。

消費動機變化的需要 

誕生于十八世紀(jì)初期的西歐，十九世紀(jì)中期在美國最終形成并廣泛影響著人類社會生產(chǎn)組織、消費行為與生活理念的消費主義思潮發(fā)展到二十一世紀(jì)出現(xiàn)了顯著的變化，新消費主義理念逐漸取代傳統(tǒng)的消費主義觀念正在改變著人們的消費動機與消費行為。

傳統(tǒng)消費主義是外向性的，以向他人炫耀而獲得滿足，因而有時不得不忍受為給他人留下深刻印象的欲望和自身不舒適狀態(tài)之間的矛盾痛苦，因而傳統(tǒng)的消費沖動更多體現(xiàn)在人們希望貼上 “有錢人”的印記。

而新消費主義是內(nèi)向性，新消費主義尤其是旅游休閑領(lǐng)域的新消費主義重回“人文精神”的理性高地，人們開始以更高層次的人生目標(biāo)和價值觀為標(biāo)準(zhǔn)來定義消費的意義，重新以自我內(nèi)心感受為中心，從取悅自身為目的的維度來關(guān)注消費過程中舒適生理與愉悅心理之間的協(xié)調(diào)一致，更為強調(diào)消費所創(chuàng)造出的不同生活方式帶給自己的價值意義。

消費開始由物質(zhì)占有、物質(zhì)給予、物質(zhì)滿足向友誼、愛情、親情、家庭與個人幸福感等需求滿足或培養(yǎng)轉(zhuǎn)變。因而，傳統(tǒng)的消費主義更注重消費行為的設(shè)計，新消費主義更關(guān)注生活方式的創(chuàng)造。

上述消費領(lǐng)域的革命性變化必然要求生產(chǎn)方式發(fā)生一系列適應(yīng)性變革，要求創(chuàng)造出新的生產(chǎn)模式與產(chǎn)品樣態(tài)。對酒店而言，酒店所提供的產(chǎn)品不再停留在一種“裝飾性”的奢華與高檔層面，而是需要適應(yīng)消費者內(nèi)向性消費欲望，創(chuàng)造出一種更貼近價值意義的生活方式，這就要求酒店重新梳理和構(gòu)建出新型的建設(shè)邏輯，從以下幾個維度回答消費者的問題：

我是什么：基本功能與特色差異；

我是你的菜：產(chǎn)品與服務(wù)的特質(zhì)與滿足能力；

我是你的愛：理念價值、生活態(tài)度、人際關(guān)系、情感情緒等方面的共情能力，即我能帶給您的獲得感。   

這是對酒店建設(shè)的一種革命性需求，也就是說酒店不再僅僅是功能性的產(chǎn)品，更上升為一種精神性的產(chǎn)品組合，要求酒店提供“旅游目的地”式的綜合性需求滿足。

消費方式變化的需要   

中國社會已由觀光旅游時代進(jìn)入到休閑度假時代，人們越來越不滿足于“打卡式”的游山玩水，更為注重旅行過程中所享受到的美好體驗與舒適感受，由此人們的旅游消費方式發(fā)生了巨大的變化：

旅游者以選擇一家酒店來確定旅游的方向和目的地，以入住酒店產(chǎn)品的豐富程度來控制旅游行程的整體節(jié)奏，以入住酒店為圓心劃定休閑度假的輻射范圍，以入住酒店為基點來拓展其他旅游產(chǎn)品共同構(gòu)成休閑度假的完整消費樣態(tài)，以入住酒店的服務(wù)為主體來形成對旅游行程的最終滿意度和分享內(nèi)容，以離開入住酒店回到家中來結(jié)束自己的整個旅程。

由此，相對于觀光旅游時代以資源為導(dǎo)向的生產(chǎn)方式，休閑度假時代的旅游目的地建設(shè)中，酒店不再是配套性輔助產(chǎn)品，酒店成為旅游目的地建設(shè)的核心和樞紐，旅游者會為了一家有品牌的酒店而選擇一座城，會因為一家有特色的酒店而認(rèn)同一個目的地，因此酒店產(chǎn)品的特色、功能與服務(wù)體驗直接關(guān)系到旅游目的地的認(rèn)知與評價。

消費行為變化的需要  

疫情常態(tài)化背景下，人們的休閑度假旅游方式發(fā)生了顯著性變化，從2020年開始 “宅酒店”成為一種時尚和潮流。而隨著人們對生活方式理解的不斷深化，我們更清晰地看到，2022年元旦以后“宅酒店”的內(nèi)容更進(jìn)一步發(fā)生了變化，這之前的“宅酒店”是一種簡單的呆在酒店，呆在客房內(nèi)的概念，而現(xiàn)在的“宅酒店”被賦予了更高的要求，表現(xiàn)出一種更為成熟的休閑度假消費特征。

在“宅酒店”過程獲得和體驗到一種有品位的、與日常熟悉生活不同的、具有幸福愉悅感受的生活方式成為一種必須，具體來說人們更熱衷于選擇具有以下清晰而鮮活形象的酒店作為休閑度假目的地：

一是輕松、時尚、休閑感強的酒店，包括酒店環(huán)境幽雅，建筑與空間調(diào)性十足，特色鮮明，產(chǎn)品舒適度高等品質(zhì)要素；

二是好玩、好閑、帶入性高的酒店，包括酒店自身產(chǎn)品類型的休閑特質(zhì)與豐富程度，和周邊旅游、休閑、娛樂、購物、特色餐飲、夜生活等資源、產(chǎn)品、內(nèi)容的組合性高，整體呈現(xiàn)出某種獨特的生活方式內(nèi)容等體驗要素；

三是有趣味、有故事、分享價值大的酒店，包括酒店slogan、場景、服務(wù)等具有可觸動、可分享、可講述、可炫耀等IP要素。

疫情常態(tài)化背景下，“宅酒店”作為一種新興的休閑度假消費形態(tài)越來越成為一種潮流，這就要求酒店以旅游目的地建設(shè)的思維，改變傳統(tǒng)的設(shè)計建設(shè)理念，一方面考慮酒店空間內(nèi)部功能、氛圍、場景、服務(wù)等傳統(tǒng)產(chǎn)品要素的建設(shè)；另一方面需要更為重視從更大范疇和更高層面實現(xiàn)滿足休閑度假需求的產(chǎn)品體系建設(shè)，從而實現(xiàn)酒店由單一功能向綜合體系，由住宿產(chǎn)品向休閑度假目的地的轉(zhuǎn)型。   

綜上所述，微度假目的地酒店實質(zhì)上市文旅結(jié)合的產(chǎn)物，是時代發(fā)展的必然，是消費變革的需要，更是酒店業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一種有效方式。

基本概念的辨析  

 “微度假”是2014年左右從文旅地產(chǎn)項目開始的一個概念，其目的在于通過地產(chǎn)項目的環(huán)境優(yōu)勢為人們創(chuàng)造一種類似于度假般的體驗感受以帶動地產(chǎn)的銷售。而隨著疫情常態(tài)化下短距離旅游消費的主體化，微度假概念越來越引起人們的關(guān)注，被引入旅游消費領(lǐng)域，微度假強調(diào)“微”的規(guī)定性，即主要用于區(qū)別傳統(tǒng)的長距離的異地化、異質(zhì)化旅游度假，專指一種旅游者短途化、短期化、高頻化的休閑度假行為。

首先，從指向休閑度假消費方式角度分析，微度假與微度假目的地酒店二者具有一致性，均是針對休閑度假消費需求的概念，但二者又存在區(qū)別?！拔⒍燃佟备拍钍菑南M行為的角度所做作的一種界定，強調(diào)的是消費者短途化、短期化、高頻化的行為特點。

而“微度假目的地酒店”則更多是從產(chǎn)品生產(chǎn)角度所做的一種規(guī)定，強調(diào)的是對將酒店建設(shè)成為休閑度假“目的地”相關(guān)環(huán)節(jié)與要素的思考。因而，從市場角度分析，其區(qū)別更多體現(xiàn)在形成影響力的微度假目的地酒店不僅具備短途化、短期化、高頻化的市場效能，也極有可能產(chǎn)生長距離高頻化、異質(zhì)化全齡段的品牌傳播度。

其次，微度假目的地酒店作為適應(yīng)時代變化，消費升級與細(xì)分趨勢提出的一個新概念，有兩層意思尤為重要：

一是相對于觀光旅游時代旅游生產(chǎn)方式從產(chǎn)品內(nèi)容角度所做的區(qū)別，即是說住宿業(yè)由旅游目的地的配套型產(chǎn)品提升為主導(dǎo)型產(chǎn)品，酒店的“休閑度假目的地”化是最本質(zhì)的屬性要求。

二是微度假目的地酒店的“微”是相對于旅游城鎮(zhèn)、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)等傳統(tǒng)的旅游目的地而言的一個概念，是從空間規(guī)模上所做的區(qū)分，強調(diào)的是以酒店為基點的休閑度假目的地的小型化、微型化特征。

微度假目的地酒店的定義 

基于以上辨析，如何定義微度假目的地酒店呢？

首先，微度假目的地酒店是適應(yīng)新消費時代發(fā)展趨勢對酒店設(shè)計、建設(shè)、運營、服務(wù)與可持續(xù)發(fā)展等相應(yīng)問題的創(chuàng)新性思考，微度假目的地酒店打造過程就是思考、分析、梳理與確立新的市場需求，形成酒店產(chǎn)品核心價值意義，提煉酒店IP的過程；更是確定酒店未來細(xì)分市場，通過顧客身份界定，確定酒店產(chǎn)品特性定位的過程。

由此微度假目的地酒店所形成的產(chǎn)品超越單純功能概念，也跨越僅為吸引注意力而塑造場景的層面，構(gòu)成為一種與細(xì)分市場消費特點相適應(yīng)的，具有顯著特征的、深刻內(nèi)涵的 “生活方式”。

其次，微度假目的地酒店不是一個封閉的系統(tǒng)，而是一種業(yè)態(tài)組合的概念，業(yè)態(tài)要素既包括客房、餐廳等酒店慣常型產(chǎn)品；也包括酒店文化性創(chuàng)意產(chǎn)品、休閑性創(chuàng)新產(chǎn)品等；還包括酒店周邊可利用的旅游休閑項目、特色餐飲、娛樂康體活動等資源。

微度假目的地酒店正是在整合各種資源要素的基礎(chǔ)上，從多樣性休閑功能開發(fā)，到時尚情趣化場景，再到智能化全覆蓋性服務(wù)，最終構(gòu)成為一種能夠滿足食住行游購娛等功能需要，充實全方位生理、心理、情感等價值需求的“消費業(yè)態(tài)”，依據(jù)這一生產(chǎn)邏輯，酒店變身為業(yè)態(tài)，也上升到微度假目的地的高度。

因此，所謂微度假目的地酒店是指適應(yīng)新消費時代休閑度假的趨勢和潮流，基于某種獨特的生活態(tài)度和理念，以IP為核心，以創(chuàng)意設(shè)計為驅(qū)動，以創(chuàng)新產(chǎn)品為特色，以完整業(yè)態(tài)組合構(gòu)成的具有目的地功能特性的酒店。

微度假目的地酒店作為一種小型或微型化的休閑度假旅游目的地，其建設(shè)有其自身嚴(yán)格的邏輯，必須遵循最基本的商業(yè)規(guī)律要求。微度假目的地酒店基本的產(chǎn)品要求歸納起來應(yīng)包括以下內(nèi)容：

一是具有哲學(xué)和審美價值的IP理念；二是具有分享價值的空間調(diào)性；三是具有參與互動感的休閑產(chǎn)品；四是具有舒適度的核心產(chǎn)品狀態(tài)。

IP理念  

微度假目的地酒店更多是在旅游資源品級不高或者城市其他區(qū)域以酒店為載體，整合相關(guān)資源，以創(chuàng)意設(shè)計為手段，以產(chǎn)品特色為吸引物所開發(fā)打造的一種小型或微型旅游休閑度假目的地。因此，IP理念的設(shè)計與推廣尤為關(guān)鍵和重要，直接關(guān)系到酒店能否成為一種“現(xiàn)象”，能否回答消費者“我是你的愛”的終極命題，從而帶來流量，驅(qū)動酒店變身成為一個目的地。

微度假目的地酒店IP理念具有驅(qū)動能力，發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于故事性和趣味性。

會講故事是人類文明誕生的基石，而講故事的最高境界是形成某種獨特的認(rèn)知價值，即塑造“一個東西在人們心中的形象”。興趣是引發(fā)人們好奇心的心理按鈕，新穎、獨特、未知與有趣等心理感知能夠不斷刺激和誘導(dǎo)人們?nèi)ヌ骄磕骋皇挛锏膬?nèi)容，形成強烈的體驗欲望。

如坐落于成都錦江邊，太古里商圈附近的成都笨酒店以“笨”為超級IP創(chuàng)意，“一躺下就變懶”的自我形象刻畫讓IP理念適應(yīng)了現(xiàn)代人渴望慢生活的心理需要，高度契合了現(xiàn)代人的生存方式、生活態(tài)度和恬靜活法，這便讓IP理念具有了美學(xué)意味的認(rèn)知價值。敢明目張膽販賣“笨”的酒店到底是一個什么樣的酒店，讓IP具有了趣味性，激發(fā)出人們的好奇心。

對此，酒店響亮的提出了“笨是一種幸?！钡膕logan，這讓“笨”上升為一種哲學(xué)表達(dá)，體現(xiàn)的是一種新型的酒店生活方式，銷售的是一種幸福愉快的感覺。在笨酒店你可以做到一杯“笨茶”，放松一個下午；一道“笨菜”，深交一群朋友；一間“笨酒店”，療愈一個夜晚的產(chǎn)品描述則讓“笨是一種幸福”的slogan得到了形象化的展現(xiàn)。因此，在“笨”的IP理念引導(dǎo)下，酒店不再僅僅是一座酒店，酒店變身為一個微型成都市井生活、休閑韻味的認(rèn)知目的地。

同時，在笨酒店人心目中“笨”乃竹本之合，因此酒店的企業(yè)生命應(yīng)象“竹”一樣不矯情，有點土壤便生長，給點陽光更茂盛。酒店服務(wù)更應(yīng)象“竹子”那樣婆娑而富于韌性，聰明人下笨功夫，貼心而富有禮儀，規(guī)范而充滿彈性。如此，笨酒店的IP理念便與企業(yè)文化、服務(wù)價值觀深深地連接起來，slogan不再是一句口號，而是具備了源源不斷的內(nèi)在動力和不斷創(chuàng)新生長的豐富營養(yǎng)。

由此可見，微度假目的地酒店在“目的地”化建設(shè)過程中需要立足企業(yè)精神、價值觀、群體意識、發(fā)展愿景等企業(yè)文化，通過能讓當(dāng)代人感興趣、有共鳴、有回應(yīng)的slogan傳導(dǎo)去改變?nèi)藗冃哪恐屑扔械挠∠?，在更時尚、更有趣、更輕松、更休閑、更豐富的IP內(nèi)容中重塑出別樣的“酒店”認(rèn)知形象，構(gòu)成為一種目的地的認(rèn)知價值。IP的趣味性設(shè)計則能不斷激發(fā)起人們的興趣，刺激更多人來探索“目的地酒店”的差異特色，感知“目的地酒店的”價值內(nèi)涵，這便為酒店的目的地化建設(shè)培養(yǎng)出了強大的市場需求和廣闊的市場潛力。

空間調(diào)性 

酒店是在空間中完成功能滿足、情感傳遞和體驗塑造的行業(yè)?？臻g調(diào)性是指創(chuàng)作者將自身理念與審美，通過設(shè)計、經(jīng)營、管理、服務(wù)等途徑、方法投射到空間之中從而賦予空間的某種獨特氣質(zhì)、個性與特色，決定著酒店整體的藝術(shù)風(fēng)格和審美品位，也決定著酒店產(chǎn)品分享價值的高低，進(jìn)而直接關(guān)系到酒店在消費者心目中“我是你的菜”的核心問答。

酒店空間調(diào)性不僅體現(xiàn)在人們通常熟悉的建筑外觀造型、空間裝修裝飾、家具選型、藝術(shù)陳設(shè)等建筑空間工程層面，更體現(xiàn)在IP形象、網(wǎng)紅景觀、員工風(fēng)采等目前最易引發(fā)消費者關(guān)注，最具分享價值等重要環(huán)節(jié)上。

成都笨酒店奉行“竹本精神”，匠心打造每一處空間和每一個產(chǎn)品，將自己的空間調(diào)性稱作為“笨生態(tài)”，其許多做法充分實現(xiàn)和驗證了上述邏輯。

IP形象：IP理念的情緒傳遞與情感粘性需要通過具象的形象符號來實現(xiàn)。成都笨酒店為此專門設(shè)計了“笨笨鼠”的擬人化IP形象，看似笨呆呆，實則具有“鼠”一般的聰慧與靈敏。通過笨笨鼠這一可愛形象在酒店內(nèi)的不斷出現(xiàn)與情態(tài)變形，讓“笨”的概念瞬間生動形象、活撥有趣起來。

酒店所有的員工都以“笨笨”為基調(diào)，為自己選擇了一個可愛的工作名稱，作為一種與IP相關(guān)聯(lián)的符號，員工與客人的互動融入了卡通般的浪漫色彩。笨酒店業(yè)態(tài)創(chuàng)始人彭先芬，一位美麗、知性、優(yōu)雅的職業(yè)女性被客人親切的叫作“笨仙”，真誠而無所不知，勤奮更無所不至，“貼心的笨服務(wù)”內(nèi)涵由此得到深化，多了幾許耐人品味的高古意蘊。

正是透過可感知、可觸摸、可收藏、可記憶的IP形象，成都笨酒店形象而動態(tài)性地讓“笨”的理念構(gòu)想以“有形、有魂、有情”的方式散發(fā)出絢麗的光彩，流淌出迷人的魅力。

空間格調(diào)：酒店空間氛圍制約著消費者視覺與心理感受的審美判斷，成都笨酒店原本是一家有限服務(wù)型酒店，但酒店以國際化的審美視角、現(xiàn)代美學(xué)設(shè)計的語匯，科技的手段揚長補短，充分利用有限的空間，在實現(xiàn)功能******組合的同時，完成了酒店悠閑精致的美容工程。

前廳“笨笨鼠”中心藝術(shù)品、總服務(wù)臺接待區(qū)竹管放射型燈具華蓋、笨樹吧的紅色背景墻、藝術(shù)畫廊、胭脂紅系列客房、提夫尼藍(lán)的床頭柜、客房笨笨鼠造型的鏡面、Eva Box、小方巾上“熱愛可抵歲月漫長，愚笨可擋世間圓滿”的俏皮話以及電梯間、地毯上仿佛隨意的那么一筆涂抹……都讓人眼前為之一亮，心中由此一震，成都笨酒店在有限空間中營造出了最高的顏值。

網(wǎng)紅產(chǎn)品：可分享產(chǎn)品是旅游目的地話題和幸福樂趣，更是旅游目的地重要的產(chǎn)品內(nèi)容。成都笨酒店在微度假目的地業(yè)態(tài)打造過程中高度重視具有網(wǎng)紅特質(zhì)的產(chǎn)品開發(fā)。

一是高度酒店關(guān)注空間環(huán)境中的“景觀小品”（網(wǎng)紅打卡點）的設(shè)計與推廣，酒店建筑外觀、奧特曼之父設(shè)計的門頭、總臺接待區(qū)華蓋、笨笨鼠中心藝術(shù)品、樓層轉(zhuǎn)換3D通道、陽光平臺笨笨鼠招呼爬墻熊貓、客房衛(wèi)生間用品笨語錄，包括每個走道端頭等處皆有非常出片的速決亮點，并有專門的標(biāo)識牌引導(dǎo)客人打卡拍照。

二是酒店充分利用“笨笨鼠”氣質(zhì)形象，開發(fā)出一系列的特色旅游商品，在酒店的所有空間你均能看到笨笨鼠不同情態(tài)的形象符號，在酒店小商場你也能買到各種各樣的笨IP商品。在餐廳、梯步道等地方你還能看到笨笨鼠講述的“忍一時風(fēng)平浪靜，笨一下海闊天空”“戀愛中的人都是笨人”“笨人總能堅持成功”等有趣而深刻的人生箴言。這一切總能引起客人的濃厚興趣，或拍照記錄或會心一笑，一舉一顰中更為深刻地領(lǐng)會到“笨”的智慧與酒店的聰穎。

三是“飽了眼福，必飽口?！笔锹糜文康牡叵M的特性，因此成都笨酒店在餐廳“笨菜”研發(fā)的同時，高度重視休閑特色十足的飲食品開發(fā)，“笨玩啤”IPA精釀啤酒、“笨一點”甜點、“笨茶”奶茶、“笨樹”咖啡等已成為笨酒店膾炙人口的暢銷產(chǎn)品，極大的強化了酒店休閑自在的精神氣質(zhì)。

正是通過上述種種精巧設(shè)計與潮點凸顯，成都笨酒店塑造出自身時尚、溫暖、深情與充滿小清新的空間調(diào)性，完全符合現(xiàn)代大眾消費審美的趨勢，酒店也因此產(chǎn)生了更多的話題性和分享價值，其休閑度假目的地特質(zhì)得到了極大的豐富和顯現(xiàn)。

休閑產(chǎn)品  

充滿調(diào)性的酒店空間是微度假目的地酒店的舞臺，而具有生發(fā)品位、雅興、靜心、放空氣質(zhì)的休閑產(chǎn)品是舞臺上演的戲劇故事。休閑度假是一種生活方式，從休閑角度理解的度假是指一段時間內(nèi)的逃避，追求快樂，發(fā)現(xiàn)自我和享受親情、友誼等溫暖感受的過程。因此，微度假目的地酒店的產(chǎn)品始終應(yīng)該關(guān)注人們在酒店中的居留狀態(tài)，重視酒店所提供產(chǎn)品、服務(wù)帶給人們精神與身心的愉悅功能與作用。而作為一種特殊的情感性活動，休閑產(chǎn)品的參與性、互動性至關(guān)重要，正是通過員工與客人之間、客人與客人之間、客人與當(dāng)?shù)鼐用裰g的互動才能傳遞情感，也只有通過參與才能激發(fā)賓客的興致，調(diào)動身心，收獲滿滿，創(chuàng)造快樂。

成都笨酒店將自身產(chǎn)品創(chuàng)新定位在“讓消費者徹底放松、變懶，品享成都慢生活”的基調(diào)之上，倡導(dǎo)消費者在酒店生活期間“一笨變懶”的狀態(tài)與節(jié)奏，十分強調(diào)產(chǎn)品休閑自在的特性，為此成都笨酒店開發(fā)了若干與慢節(jié)奏、閑生活息息相關(guān)的服務(wù)功能和產(chǎn)品。

酒店本身就是一座藝術(shù)館，其時尚、清新與溫暖的空間調(diào)性便能讓你平心靜氣。

榻榻米式的客房、懸浮式床型、十樣錦系列布草、花卉勾描的墻繪、智能化床墊、Eva Box讓客房成為“自己的房間”。

國寶級川菜大師烹制的“笨菜”私房菜、大師關(guān)門弟子榮獲金芙蓉大獎的“竹本笨”主題宴會、錦江河畔“笨菜”河邊邊融合川菜、“笨玩啤”精釀啤酒館佐酒小食品、B-TREE咖啡餐酒吧意大利餐、RIVERN河處東南亞風(fēng)情餐，使酒店的餐飲多姿多味，復(fù)合多元。

酒店枕經(jīng)書院、藝術(shù)畫廊、女士美甲服務(wù)區(qū)、INJOY熠熙街舞工作室、笨健康享岸推拿中心、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的熊貓古法采耳館、蔓河系花藝屋、手工集市、參與互動式“原氣喜劇，快樂相遇”的小劇場演出等功能與產(chǎn)品更讓酒店形成為一個集食住行游購娛為一體的目的地業(yè)態(tài)體系。

由此可見，參與互動感的休閑產(chǎn)品是微度假目的地酒店建設(shè)的核心內(nèi)容，在產(chǎn)品鏈條的串聯(lián)之下，不同喜好對應(yīng)不同的產(chǎn)品，不同需要有不同的互動項目，各取所需，怡然自得，產(chǎn)品的參與與互動性創(chuàng)造了酒店的休閑度假特性，產(chǎn)品的豐富與多樣性更從本質(zhì)上回答了消費者“我是什么”的認(rèn)知問題。

舒適狀態(tài)  

狀態(tài)是體驗消費的綜合反應(yīng)，而產(chǎn)品舒適度則是狀態(tài)生成的前提條件。舒適度是指環(huán)境對人的刺激所引起的生理、心理的一種愉悅快樂反應(yīng)。酒店環(huán)境包括硬件環(huán)境、服務(wù)環(huán)境和審美環(huán)境三個方面，只有三方面環(huán)境形成的刺激量控制在客人適應(yīng)的范圍內(nèi)，客人才會感到自由、輕松、愜意與滿足，才會產(chǎn)生舒適的消費狀態(tài)。酒店產(chǎn)品舒適度包括知覺舒適度和行為舒適度，所謂知覺舒適度是指環(huán)境刺激引起的知覺舒適度，主要包括視覺環(huán)境、聽覺環(huán)境、嗅覺環(huán)境與膚覺環(huán)境的舒適性。所謂行為舒適度是人在環(huán)境中行為的舒適程度，包含人對環(huán)境的感覺、認(rèn)知、態(tài)度和空間行為等。

成都笨酒店在微度假目的地酒店建設(shè)過程中，十分重視空間與環(huán)境建設(shè)，尤其在酒店客房這一最核心產(chǎn)品的打造上，強調(diào)以高科技、智慧化提升舒適度的基本方針，傾注了許多心血，取得了良好的效果。

首先，成都笨酒店高度重視消費者知覺舒適度建設(shè)，通過品質(zhì)提升創(chuàng)造出良好體驗感受。酒店調(diào)性十足的客房設(shè)計，720智能空氣凈化消殺系統(tǒng)，功能合理的衛(wèi)生間設(shè)計與衛(wèi)浴設(shè)施，品質(zhì)高檔的睡衣、巾類等布草配置，集中面膜、卸妝濕巾、隱性眼睛護(hù)理液、蒸汽眼罩、磨腳貼、雙眼皮貼、隱形眼鏡盒等物品的Evabox和高品質(zhì)洗漱用品、安心茶包等等，使客房具有了時尚、溫暖、舒適、自在的體驗感受。

其次，“一鍵變懶”是酒店追求的一種消費狀態(tài)，通過全智能化客房設(shè)備引進(jìn)強化了賓客的行為舒適度?？头空Z音系統(tǒng)設(shè)計，在有趣和好玩的智能服務(wù)中，減少了很多規(guī)定動作，在“一鍵變笨”中方便了賓客的使用。思利福智能床具有多角度智能升降調(diào)節(jié)功能、高頻微震零重力按摩功能、人體睡眠數(shù)據(jù)實時監(jiān)測及預(yù)警功能、睡眠報告生成及推送功能等智能化優(yōu)勢。黑科技、高品質(zhì)與高格調(diào)瞬間讓客人為客房的科技感、時尚感與休閑感而著迷上癮。

再其次，在“創(chuàng)造無處不在的驚喜與感動”的目標(biāo)引領(lǐng)下，酒店提倡極致用心的服務(wù)，鼓勵員工積極響應(yīng)賓客需求，主動作為，創(chuàng)新服務(wù)，使“貼心笨服務(wù)”落地，營造出溫暖貼心的心理環(huán)境，。因此，在成都笨酒店只要你提出要求，立即就會得到回應(yīng)，往往在服務(wù)的響應(yīng)中會出現(xiàn)你意想不到的驚喜與感動。就像有客人所描寫的那樣：“半夜叫瓶礦泉水，前臺拿到房間時居然是熱的呢，好似一杯優(yōu)樂美奶茶，這個寒冬暖暖的……”。同時，酒店推出的“一公里騎士服務(wù)”將這種溫暖由店內(nèi)延續(xù)到店外，只要你有需要，一個電話、一個微信，管家便會來到你的身旁，通過這種服務(wù)，成都笨酒店用溫馨體貼的服務(wù)紅線將酒店與望平街、酒店與太古里、酒店與339、酒店與大慈寺等成都網(wǎng)紅的旅游、購物、餐飲、娛樂景點連接成一線，實現(xiàn)了資源整合，完成了微度假目的地酒店建設(shè)的最后一環(huán)。

綜上所述，正是通過笨文化+笨生態(tài)+黑科技+IP創(chuàng)意+服務(wù)創(chuàng)新的模式，成都笨酒店明確了自身發(fā)展方向，豐富完善了自身產(chǎn)品品質(zhì)，塑造出自身悠閑精致、自在休閑的獨特氣質(zhì)與形象，從而實現(xiàn)了由酒店到業(yè)態(tài)，由酒店到微度假目的地的華麗轉(zhuǎn)身。

微度假目的地酒店是適應(yīng)消費變化，適應(yīng)旅游業(yè)生產(chǎn)方式變革，適應(yīng)酒店業(yè)轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)酒店創(chuàng)新發(fā)展的一種新思路、新概念和新模式，一切尚在路途，前面已現(xiàn)曙光。