疫情期間酒店業(yè)如何破局突圍?
疫情期間酒店業(yè)如何破局突圍?
來源:客棧幫手
今年上半年,中國(guó)酒店業(yè)開始逐步回暖。各酒店企業(yè)都在努力復(fù)蘇,酒店投資熱情不斷高漲。除了部分被淘汰的酒店企業(yè),但也有很多酒店企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)回升。以錦江酒店為例。4月份,RevPAR僅為2019年同期的54%,但自5月中旬以來,中國(guó)整體平均RevPAR已恢復(fù)至2019年同期的65%-70%左右。后疫情時(shí)代,酒店業(yè)一直在經(jīng)歷淘汰和復(fù)蘇。堅(jiān)持下來的酒店企業(yè)在哪里破局?去哪里尋求發(fā)展?
運(yùn)用創(chuàng)新商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)
“拉新是酒店生存的第一要?jiǎng)?wù)。如何做到高效捕捉外來商旅流量,又能有效鎖定本地優(yōu)質(zhì)客戶,是未來十年酒店業(yè)發(fā)展的重要命題。
基于這種思維路徑,一些酒店集團(tuán)提出了“酒店+輕餐飲”的解決方案。既能有效引流鎖客,又具有地位屬性和社交屬性。正是得益于這種商業(yè)組合模式,一些酒店品牌以很少的人力成本和一體化半成品食品供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),賦能眾多B& B類型的酒店,打造出高品質(zhì)、輕人工、高顏值的酒店早餐廳解決方案和酒店大堂解決方案。
尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)
整體來看,我國(guó)正在從第二消費(fèi)時(shí)代進(jìn)入第三消費(fèi)時(shí)代,即崇尚品牌的個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代。為了迎合各級(jí)消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì),酒店企業(yè)需要迎合下沉市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)需求,進(jìn)軍下沉市場(chǎng)。很多中高端酒店將經(jīng)濟(jì)型酒店的“高性價(jià)比”與“豪華酒店”的“高品質(zhì)”結(jié)合在一起,更受消費(fèi)者歡迎。此外,許多中高端酒店獨(dú)具特色,如IP聯(lián)名、地方文化、電子競(jìng)技和茶文化等特色層出不窮,而增加符合各階段消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)的品牌酒店,成為酒店企業(yè)的又一布局。
公開財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2021年錦江酒店中端客房數(shù)占比達(dá)到60.34%;華住擬開業(yè)酒店2608家,中端及以上酒店占比53.76%;首旅如家2021年新開中高端酒店276家。品牌升級(jí)戰(zhàn)略,全面轉(zhuǎn)型中高端,組織架構(gòu)調(diào)整后的四大子公司針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)也各有特色。
硬實(shí)力或成突圍關(guān)鍵
在疫情頻發(fā)的影響下,不少酒店企業(yè)日子不好過,不得已開始了“花式自救”,諸如劇本殺套房、外賣套餐等。這些注重消費(fèi)者體驗(yàn),在產(chǎn)品和場(chǎng)景上有所創(chuàng)新的酒店企業(yè)值得稱道,但像外賣、在線課程等“好點(diǎn)子”只能應(yīng)付一時(shí)。
要想在疫情頻發(fā)的影響下堅(jiān)持下來,還是要以長(zhǎng)期價(jià)值為目標(biāo),在中高端趨勢(shì)中突圍。兼顧“性價(jià)比”和“高品質(zhì)”的中高端酒店投資回報(bào)率高,有一定的溢價(jià)空間,這也意味著酒店企業(yè)應(yīng)該有以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心提升品牌溢價(jià)的實(shí)力。
首先,酒店企業(yè)需要有完整的供應(yīng)鏈體系,能夠?yàn)椤拜p資產(chǎn)”模式擴(kuò)張酒店帶來高賦能,打破“輕資產(chǎn)”模式常見的低品質(zhì)陷阱。
會(huì)員體系、數(shù)字化管理、統(tǒng)一品牌材料等是酒店集團(tuán)對(duì)加盟酒店的常規(guī)賦能,比如原OYO酒店總部統(tǒng)一為加盟商準(zhǔn)備材料,錦江酒店去年6月完成了維也納會(huì)員體系升級(jí)為錦江酒店會(huì)員,升級(jí)后可為加盟商輸送1.8億錦江會(huì)員流量。
值得一提的是,尚美生活作為輕資產(chǎn)模式擴(kuò)張品牌的賦能頗為特殊。集團(tuán)拆分為七家公司中的中臺(tái)公司“多多開店”和華中、西南兩個(gè)區(qū)域公司,共同賦能其他四家專注于細(xì)分市場(chǎng)的公司,同時(shí)也在“品牌共創(chuàng)”計(jì)劃中為合作品牌賦能。
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