80后創(chuàng)業(yè)攜手酒店尚客優(yōu)品引領事業(yè)巔峰
80后創(chuàng)業(yè)攜手酒店尚客優(yōu)品引領事業(yè)巔峰
來源:網(wǎng)絡 侵刪
“海上生明月,天涯共此時。情人怨遙夜,竟夕起相思。”初閱一代名相張九齡所寫的《曲江集之望月懷遠》,有多少人不知其中曲江是何處?
作為經(jīng)濟大省廣東下轄的一座“小城”,一直以來,韶關沒有太多的溢美之詞,也少有人知它是張九齡的故鄉(xiāng)。它靜靜地佇立在粵境之北,三江碧波穿境過,十里青山半入城。
這么一座安靜普通的“小城”,近年來持續(xù)受到游客追捧。據(jù)統(tǒng)計,今年五一黃金小長假期間,韶關共接待中外游客約66.88萬人次,預計全市旅游收入超3.2億元。
感性做投資,理性選品牌
“當時有點頭腦發(fā)熱,幾個朋友坐在一起聊天覺得酒店行業(yè)很好做,每家店看起來都生意爆滿,于是就這么開干了?!彪娫捓?,韋藝華韋老板笑著說起進入酒店行業(yè)的原因。
仔細聽會發(fā)現(xiàn),韋老板的普通話帶著特色“客家味”。作為土生土長的韶關人,在幼師行業(yè)奮斗若干年后,韋老板意識到在旅游資源豐富的韶關,開酒店靠旅游吃飯是件可以嘗試的事。
▲尚客優(yōu)品韶關馬壩店業(yè)主韋藝華
對于酒店的定位,韋老板一開始就想得很明白,“在預算范圍內(nèi)做最高品質(zhì)的酒店”,她希望通過高端上檔次的設計風格、品質(zhì)有保障的布草用材、貼心便捷的生活服務等,為每一位住客提供美好舒適的出行居住體驗。
說起來,加盟尚客優(yōu)品是韋老板主動接觸的。她曾考察過多個品牌,深刻認識到現(xiàn)在任何生意都要做連鎖,品牌認知度高,而尚客優(yōu)品背靠深耕下沉市場的尚美數(shù)智科技集團,發(fā)展前景廣闊,她覺得這件事能成。
2020年底,尚客優(yōu)品韶關馬壩酒店正式開業(yè)。酒店位于韶關市曲江區(qū)馬壩鎮(zhèn)六祖路,緊鄰馬壩人石峽遺址,距離南華禪寺風景區(qū)約10公里左右,附近餐飲商超一應俱全,無論交通出行還是生活購物都非常便利。
運營管理精細化,會員評價雙提升
開業(yè)初期,韋老板就對尚客優(yōu)品的精細化運營有了一連串的切身體驗——酒店的管理能力、規(guī)范化程度漸入正軌,OTA平臺開始運營,客源結構逐步改善,入住率和營收顯著提升。
對于尚客優(yōu)品派駐的店長,韋老板并不吝于夸獎:“不管是彭店長還是麥店長,專業(yè)能力都很強。我雖然經(jīng)常在酒店,但運營工作都是店長在處理。多虧了他們,酒店各方面都井井有條?!?/p>
在當下互聯(lián)網(wǎng)時代,OTA平臺作為酒店的對外展示窗口,其排名、圖片、用戶評價等將直接影響消費者決策。對此,馬壩店前店長小彭,對酒店的各大OTA賬號進行了專業(yè)的運營優(yōu)化,包括匹配房型、美化圖片等。
經(jīng)過他的精心維護,馬壩店的“網(wǎng)絡名片”馬上有了起色,目前在美團、攜程等平臺已經(jīng)積累了一些評價,干凈衛(wèi)生、位置很好、服務熱情、性價比高等用戶評語比比皆是。其中美團的評分高達5.0分,評級為“超棒”。
▲尚客優(yōu)品韶關馬壩店美團評分5.0
在如何留住客人方面,韋老板分享說彭店長給她支了一招,也就是會員推廣,即推薦熟客加入尚美會員,構建酒店的自有流量?!皩ψ】蛠碚f實惠了,還是比較好的。目前酒店的老客戶相對來說還是比較多的?!?/p>
新流量秘法,成事先乘勢
隨著新冠肺炎疫情反反復復,馬壩店的生意也起起伏伏。轉機出現(xiàn)在今年3月份,彼時隨著彭店長“高升”,新的店長小麥開始入駐馬壩店。
一次偶然的機會,麥店長發(fā)現(xiàn),抖音生活服務可能是疫情常態(tài)化下酒店民宿獲得本地高付費能力客人的******渠道。如果能拓寬經(jīng)營思路,掌握運營技能,就能找到酒店生意新突破。
于是,麥店長開始全力策劃酒店抖音團購。從酒店上線到團購商品策劃,從用內(nèi)容吸引流量到線下運營以及酒店運營人員配置,麥店長通過嘗試與發(fā)展,完成了酒店團購生意的閉環(huán)。
6月份,尚客優(yōu)品韶關馬壩酒店抖音團購月銷近400單,客房供不應求,榮登抖音韶關市舒適酒店熱銷榜第一名。在抖音流量的加持下,馬壩店在韶關已經(jīng)變得幾乎家喻戶曉,甚至成為旅客在韶關的入住******。
▲入選抖音韶關市舒適酒店熱銷榜
“抖音團購帶給我們酒店的不僅僅是抖音渠道銷量的從0到1的突破,更重要的是它為我們酒店打開了品牌宣傳和市場營銷的另一扇窗口。”韋老板說到,“雖然這幾年市場大環(huán)境比較差,酒店生意沒有很理想,但總的來說,關關難過關關過?!?/p>
對于酒店未來的發(fā)展,韋老板一直有很多的想法,“聽說現(xiàn)在智能酒店很火,什么AI店長、智能門鎖等等,有機會我們也可以嘗試一下。如果能把酒店打造成韶關一帶的標桿店,成為這條街‘最靚的仔’,就再好不過了?!?/p>
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