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為什么酒店業(yè)員工需要背景調(diào)查

時(shí)間：2022-09-01 10:24:18

為什么酒店業(yè)員工需要背景調(diào)查

來(lái)源：yes背調(diào) 侵刪

在酒店業(yè)，保護(hù)客戶的隱私和生命財(cái)產(chǎn)安全至關(guān)重要。酒店員工通常與客戶保持密切接觸，能觸及到客戶的敏感信息和私人物品。為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保護(hù)客戶安全，日常管理中必須對(duì)員工保持高度信任。如遇到客戶敏感信息被盜或人身安全受到威脅的事件時(shí)，會(huì)對(duì)員工和您的組織造成災(zāi)難性影響。

在酒店業(yè)保證用工安全最好的方式之一，是對(duì)新員工進(jìn)行全面的背景調(diào)查。

下面，我們將討論酒店業(yè)需要做員工背景調(diào)查的幾個(gè)原因，以及背調(diào)如何幫助他們聘用到高素質(zhì)員工。

驗(yàn)實(shí)背調(diào)

1通過(guò)背景調(diào)查能保護(hù)客戶隱私信息

酒店業(yè)的員工通?？梢栽L問(wèn)到客戶敏感信息，包括信用卡、銀行賬戶、聯(lián)系方式和身份信息等。為了保護(hù)客戶權(quán)益，您必須確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員都是信譽(yù)良好的。

如果服務(wù)人員竊取客人信用卡、銀行賬戶或身份信息，這將是酒店的責(zé)任。

很顯然，這對(duì)客戶以及公司的聲譽(yù)和未來(lái)都不利。

背景調(diào)查可以核查員工是否有過(guò)訴訟或者犯罪記錄，相關(guān)的記錄信息表明該名員工可能存在盜竊或欺詐的行為傾向或者行為邏輯。

2 酒店背景調(diào)查保證客戶服務(wù)滿意

大多數(shù)酒店行業(yè)員工需要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)，這將直接影響您的客戶服務(wù)體驗(yàn)。招聘過(guò)程中進(jìn)行背景調(diào)查可以及時(shí)排查出有犯罪紀(jì)律的候選員工。您可以做到杜絕存在危險(xiǎn)可能性的員工接觸到客戶，并保護(hù)客戶的安全。

此外，背景調(diào)查還有助于確保候選人具備提供高質(zhì)量客戶服務(wù)所需的經(jīng)驗(yàn)和技能，這有助于保持客戶滿意度。員工就業(yè)核實(shí)很重要，酒店業(yè)非常注重服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。您的員工站在第一線，每天直接與客戶打交道，他們?cè)谒茉旃拘蜗蠛涂蛻趔w驗(yàn)方面發(fā)揮著重要作用。

3保護(hù)公司設(shè)施

有些時(shí)候，酒店業(yè)員工需要使用昂貴的設(shè)備，如公司或客戶車(chē)輛。員工在使用昂貴的公司設(shè)備時(shí)，難免因?yàn)槭韬鲂袨閷?dǎo)致設(shè)備損害，產(chǎn)生昂貴的費(fèi)用。

背景調(diào)查可以讓您深入了解員工候選人的駕駛歷史和習(xí)慣。您可以通過(guò)背景調(diào)查來(lái)確定可以委任誰(shuí)，來(lái)更安全的處理設(shè)備或駕駛公司車(chē)輛。

4遵守行業(yè)法規(guī)

無(wú)論您的公司是屬于餐飲業(yè)、還是各種類(lèi)型的酒店業(yè)，您的員工都需要遵守當(dāng)?shù)匦袠I(yè)特定類(lèi)型的規(guī)定。

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或其他類(lèi)型項(xiàng)目違規(guī)行為可能會(huì)損害公司的聲譽(yù)，導(dǎo)致高額罰款，并擾亂業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。全面的背景調(diào)查，包括檢查以前的工作表現(xiàn)，可以幫助您雇傭到值得您信任的員工。

5降低離職率

在酒店業(yè)招聘員工不僅僅是雇用信譽(yù)良好、技術(shù)熟練、值得信賴的員工。保證團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定性，降低離職率，同樣重要。

高離職率會(huì)帶來(lái)巨大管理壓力。人員空缺造成的服務(wù)能力不足會(huì)帶來(lái)更多客訴，最終影響到公司聲譽(yù)和現(xiàn)實(shí)收入。公司也會(huì)陷入花時(shí)間反復(fù)尋找新員工，培訓(xùn)上崗的怪圈。而原本需要應(yīng)用到客戶服務(wù)上的生產(chǎn)力被消耗。

您可以通過(guò)背景調(diào)查來(lái)招聘合適的員工，并通過(guò)核查他們的就業(yè)經(jīng)歷來(lái)降低離職率。

考察員工就業(yè)履歷中是否有頻繁地調(diào)換職位，或者他們是否在一份工作中停留更長(zhǎng)時(shí)間，如此進(jìn)行人員篩選評(píng)估。

6 維護(hù)公司聲譽(yù)

你希望你的員工都具有良好的品格，并與公司價(jià)值觀保持一致。因?yàn)槊恳粋€(gè)員工都在向外界展現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性，這會(huì)直接影響企業(yè)的聲譽(yù)。

為了保護(hù)客戶和維護(hù)公司形象，避免雇傭到具有負(fù)面性格特征比如粗魯、暴力或沖動(dòng)、種族歧視主義的員工。

員工雇前背景調(diào)查可以幫助酒店業(yè)節(jié)省了解候選人的時(shí)間成本，并讓您具備理性作出招聘決策的能力，更好的優(yōu)化員工團(tuán)隊(duì)，從而保持高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)體驗(yàn)和良好的品牌形象。

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