?萬(wàn)達(dá)生活方式酒店的商旅“錢途”在何方？
萬(wàn)達(dá)生活方式酒店的商旅“錢途”在何方？
來(lái)源：酒旅美好生活 侵刪
三年的新冠疫情不時(shí)阻礙商旅市場(chǎng)的發(fā)展，不過(guò)有業(yè)內(nèi)人士分析，依托于內(nèi)循環(huán)的發(fā)展格局，中國(guó)商旅市場(chǎng)正處于逐步恢復(fù)的態(tài)勢(shì)；與此同時(shí)，在《2021-2022中國(guó)商旅管理市場(chǎng)白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”）指出，2021年，64.6%的企業(yè)的差旅費(fèi)用支出相較2020年有所增加，其中18.6%的企業(yè)差旅費(fèi)用增幅在50%以上。
雖然相關(guān)數(shù)據(jù)端已顯示向好發(fā)展，但是面對(duì)零星散發(fā)，和局部爆發(fā)的疫情風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的商旅活動(dòng)計(jì)劃并未完全放松。商旅出行和商旅活動(dòng)的減少直接影響了萬(wàn)達(dá)頤華酒店、萬(wàn)達(dá)美華酒店和萬(wàn)達(dá)悅
華酒店這三大萬(wàn)達(dá)中高端生活方式酒店在商旅板塊的收入。
不過(guò)，歷經(jīng)三年疫情的磨練，萬(wàn)達(dá)生活方式酒店已摸索出了成功的生存之道。截止到目前為止，商旅客人約占萬(wàn)達(dá)頤華酒店、萬(wàn)達(dá)美華酒店和萬(wàn)達(dá)悅?cè)A酒店今年總客源的30%，已恢復(fù)到疫情前的水平。
營(yíng)口萬(wàn)達(dá)頤華酒店今年的商旅業(yè)績(jī)相比于去年有所提升。
全國(guó)商旅市場(chǎng)向好發(fā)展的態(tài)勢(shì)已呈現(xiàn)出來(lái)，但是一部分部分區(qū)域的商旅活動(dòng)仍受限制，另一部區(qū)域的商旅活動(dòng)則在有序恢復(fù)中。以2020年11月開(kāi)業(yè)的遼寧營(yíng)口萬(wàn)達(dá)頤華酒店為例，其商務(wù)會(huì)展業(yè)務(wù)主要接待的是保險(xiǎn)、汽車和美妝等行業(yè)，相比去年業(yè)績(jī)有所提升，如今年8月份的商務(wù)會(huì)展收入相比去年同期增加了2倍多。但是，8月底受到大連疫情復(fù)發(fā)的影響，營(yíng)口萬(wàn)達(dá)頤華酒店原本9月份已預(yù)訂滿的商旅活動(dòng)和婚宴、會(huì)議等活動(dòng)不得不和客戶/客人聯(lián)系延遲，或待酒店恢復(fù)接待后再調(diào)換時(shí)間。
面對(duì)疫情的不確定性，經(jīng)過(guò)時(shí)間歷練，萬(wàn)達(dá)頤華酒店、萬(wàn)達(dá)美華酒店和萬(wàn)達(dá)悅?cè)A酒店已經(jīng)將防疫作為常態(tài)化運(yùn)營(yíng)和管理的重要事項(xiàng)之一，不僅保護(hù)客人們的健康安全，而且守護(hù)好每一位員工。為此，萬(wàn)達(dá)生活方式酒店制定了詳細(xì)的《萬(wàn)達(dá)生活方式酒店疫情防控指導(dǎo)意見(jiàn)》，各家酒店堅(jiān)決貫徹執(zhí)行在每日的工作當(dāng)中。
萬(wàn)達(dá)美華酒店采用momo服務(wù)機(jī)器人送物提高服務(wù)效率，并降低傳染風(fēng)險(xiǎn)。
而且，為了滿足商旅人士的特定需求，三門峽萬(wàn)達(dá)美華酒店甚至把核酸測(cè)試點(diǎn)申請(qǐng)并安排在酒店里，這樣極大方便了出差期間，事務(wù)繁忙的商旅客人根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆酪咭筮M(jìn)行核酸測(cè)試。萬(wàn)達(dá)頤華酒店、萬(wàn)達(dá)美華酒店和萬(wàn)達(dá)悅?cè)A酒店還增加了長(zhǎng)包房的套餐，以及鐘點(diǎn)房的產(chǎn)品，能靈活滿足商旅人士的入住需求；并充分發(fā)揮“智能”設(shè)施，如momo機(jī)器人送物、自助辦理入住、客房?jī)?nèi)掃碼下單采購(gòu)生活必需品或添置客房補(bǔ)給等，通過(guò)無(wú)接觸服務(wù)提高響應(yīng)需求的效率，并降低傳染的風(fēng)險(xiǎn)。
北京平谷萬(wàn)達(dá)美華酒店的momo親子客房常常一房難求。
此外，除了傳統(tǒng)的商旅市場(chǎng)，萬(wàn)達(dá)頤華酒店、萬(wàn)達(dá)美華酒店和萬(wàn)達(dá)悅?cè)A酒店通過(guò)充分應(yīng)用自創(chuàng)國(guó)潮IP momo——源自《山海經(jīng)》的開(kāi)明獸，針對(duì)逆勢(shì)向上的國(guó)內(nèi)親子游市場(chǎng)推出momo親子客房和童趣體驗(yàn)，以創(chuàng)新的場(chǎng)景化產(chǎn)品，提高親子客群在酒店客源結(jié)構(gòu)中的占比。
《2021-2022中國(guó)商旅管理市場(chǎng)白皮書(shū)》寫到，中國(guó)是全球******的商旅市場(chǎng)，2019年我國(guó)商旅支出達(dá)4007億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率10.15%，白皮書(shū)也預(yù)測(cè)，2024年我國(guó)商旅市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)4297億美元。
而在疫情防控常態(tài)化時(shí)期，萬(wàn)達(dá)生活方式酒店不僅抓好防疫工作和持續(xù)關(guān)注商旅市場(chǎng)的恢復(fù)，而且不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)模式，和開(kāi)發(fā)新的消費(fèi)客群，滿足商旅和家庭客人，甚至是老年人旅行團(tuán)的多種需求，為自己的“錢途”鋪路。
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