酒店進(jìn)行智慧化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，市場(chǎng)格局迎來(lái)了新的變化
酒店進(jìn)行智慧化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，市場(chǎng)格局迎來(lái)了新的變化
來(lái)源：翰薩智能 侵刪
近年來(lái)，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，酒店業(yè)的市場(chǎng)格局迎來(lái)了新的變化。消費(fèi)者對(duì)酒店的需求也越來(lái)越趨向高度的個(gè)性化，更具科技感、設(shè)計(jì)感和體驗(yàn)感的酒店產(chǎn)品越來(lái)越受到客人青睞。
傳統(tǒng)酒店的經(jīng)營(yíng)思維和模式已無(wú)法應(yīng)對(duì)新的變化，酒店進(jìn)行智慧化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，“智慧酒店”成為行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。
所謂智慧酒店，是指利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，通過酒店內(nèi)各類信息的自動(dòng)感知、及時(shí)傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析，從而滿足客人個(gè)性化需求，并幫助酒店達(dá)成開源、節(jié)流、增效的目的。
對(duì)于酒店來(lái)說高效運(yùn)營(yíng)，降低無(wú)效成本
1、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升服務(wù)的同時(shí)，導(dǎo)入智能產(chǎn)品方案，打造智能化品牌特色，吸引潛在客戶，提升品牌溢價(jià)；
2、通過智能化的酒店管理系統(tǒng)，可以方便快捷的進(jìn)行酒店管理、優(yōu)化顧客入住流程，提高酒店工作效率；
3、通過智能化設(shè)備控制器系統(tǒng)，如智能照明系統(tǒng)、智能暖通系統(tǒng)等等，能夠大幅降低酒店運(yùn)營(yíng)管理成本，提升酒店利潤(rùn)率；
4、可以導(dǎo)入更多的個(gè)性化服務(wù)，提升酒店服務(wù)水平和旅客滿意度，打造酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升回頭入住率。
酒店采用前臺(tái)+機(jī)器人的服務(wù)方式能夠打造良好的用戶服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也通過“無(wú)接觸服務(wù)”讓住客的吃與住都更安心。
對(duì)于顧客來(lái)說智慧酒店提供超A服務(wù)
1. 入住更方便，快速辦理入住/退房/續(xù)住來(lái)的時(shí)候有點(diǎn)累，刷臉+刷卡，不用排排隊(duì)完成入??；走的時(shí)候有點(diǎn)急，輕輕一點(diǎn)，在每個(gè)地方都能辦理退房。
2. 房間設(shè)施操控更簡(jiǎn)單。用小程序或者語(yǔ)音就可以控制燈光、電視、窗簾。
想看電視，不用動(dòng)手，喜愛的頻道AI幫你找；有點(diǎn)困了，不用下床AI幫你關(guān)
燈關(guān)窗簾，實(shí)現(xiàn)真正“躺平”。
3. 動(dòng)動(dòng)手指就可以送貨上門。可通過小程序在線預(yù)約各種服務(wù)或是在線點(diǎn)單，配送上門。
顧客只需手機(jī)點(diǎn)餐，機(jī)器人自動(dòng)將保溫的餐點(diǎn)定位送到用戶身邊。
酒店重視數(shù)字化建設(shè)，尤其是用戶記憶方向的數(shù)字化。它記得每位住客的姓氏、喜好的服務(wù)、關(guān)注的信息，利用特色的管家服務(wù)，為顧客創(chuàng)造心動(dòng)。數(shù)據(jù)讓酒店服務(wù)恰到好處，從根本上減少的運(yùn)營(yíng)成本，使得酒店能夠提供許多非標(biāo)品服務(wù)：洗車、贈(zèng)飲、免費(fèi)升房，進(jìn)一步激發(fā)用戶的滿意情緒。
由此可見，智能化是酒店提高生產(chǎn)效率的有效方法，酒店應(yīng)高度關(guān)注智能化對(duì)管理提升的效用，讓智能化技術(shù)為精細(xì)化管理裝上“引擎”，通過技術(shù)的應(yīng)用，強(qiáng)化服務(wù)全過程的靈活、高效與準(zhǔn)確性，從而賦予產(chǎn)品更加溫暖、親切、周到和自然流暢的體驗(yàn)價(jià)值。
“一個(gè)超越五星級(jí)的家”是人們對(duì)于高品質(zhì)酒店的期待。智能科技將繼續(xù)推動(dòng)全新酒店管理概念的探索。翰薩智能服務(wù)酒店全場(chǎng)景，致力于打造連續(xù)滿房的智慧酒店。
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