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?酒店智能化服務(wù)升級，如何幫酒店解決痛點？
酒店智能化服務(wù)升級，如何幫酒店解決痛點？
來源：網(wǎng)絡(luò)作者小晴 侵刪
中國酒店行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)逐漸走向存量時代。而面臨日益增大的競爭壓力，越來越多的企業(yè)加快了技術(shù)引進(jìn)與軟硬件升級的步伐，積極擁抱數(shù)字化與智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型趨勢，以實現(xiàn)降本增效。
受到疫情影響，能夠提供智能無接觸服務(wù)的酒店機(jī)器人受到了越來越多酒店的歡迎，酒店機(jī)器人也頻頻出現(xiàn)在熱搜中，在政策支持、技術(shù)發(fā)展與進(jìn)步以及疫情下無接觸服務(wù)需求增加等因素影響下，酒店機(jī)器人行業(yè)迎來快速發(fā)展，自2019年起，行業(yè)增速高達(dá)200%-300%，從無接觸服務(wù)的明星產(chǎn)品逐步邁向“常態(tài)化”階段。
除了疫情影響還有“六小件”的取消，自上海率先實行關(guān)于旅游住宿業(yè)不主動提供客房一次性日用品的實施條例。隨后，全國各地相繼推出相關(guān)政策，而大眾消費者自帶旅行套裝的出行習(xí)慣尚未養(yǎng)成，可以說，這一政策的出臺無疑增加了酒店配送“六小件”的人力和時間成本，酒店內(nèi)設(shè)置一臺酒店機(jī)器人負(fù)責(zé)六小件的配送就能輕松許多。
外賣的普及也為酒店機(jī)器人的普及打下了基礎(chǔ)，據(jù)2022餐飲報告顯示，酒店的外賣使用年增長率達(dá)到了9%，是增速最快的使用場景之一.如今，“宅酒店”成為受歡迎的度假方式，而大多數(shù)酒店通常不允許外賣員送達(dá)客房，酒店自己配送增加人力成本，住客自取外賣無疑降低體驗感，為了解決這個問題，很多酒店使用了擎朗酒店機(jī)器人，協(xié)助服務(wù)人員完成配送工作。
擎朗機(jī)器人采用多艙
體設(shè)計，最多可以同時為四個不同的房間配送外賣，并且可以在多個艙體之間切換，在配送一些較大外賣或者物品時，還可以改變艙體數(shù)量，滿足顧客的不同需求。這種配送方式，進(jìn)一步提升酒店高峰期配送效率，幫助酒店解決痛點。
為了應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)浪潮，酒店行業(yè)一直在尋求突破，而智慧酒店則是其中一個優(yōu)勢較為明顯的解決方式。如今，酒店已經(jīng)成為商用服務(wù)機(jī)器人成熟的落地場景，逐漸普及的酒店機(jī)器人也已經(jīng)交出了完美的答卷。
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