在這個(gè)流量為王的時(shí)代，酒店如何吸引流量？
在這個(gè)流量為王的時(shí)代，酒店如何吸引流量？
來源：鳳凰網(wǎng) 侵刪
在這個(gè)流量為王的時(shí)代，很大程度上，掌握了“流量密碼”就等于掌握了“財(cái)富密碼”。作為國內(nèi)中端連鎖酒店的頭部品牌，麗楓酒店做好2件事，吸引流
量，鎖定流量，甚至由此產(chǎn)生更多的流量，這種探索模式在酒旅行業(yè)內(nèi)很具有借鑒意義。
吸引流量
如何讓更多人的主動(dòng)選擇麗楓，理念契合占據(jù)很高的權(quán)重。隨著消費(fèi)觀念的改變和主力消費(fèi)人群的年輕化，越來越多消費(fèi)者開始注重體驗(yàn)感，輕松和自在也逐漸成為核心需求。麗楓酒店所提倡的“自然自在”的價(jià)值主張正好與此高度契合。
視覺設(shè)計(jì)是第一時(shí)間打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵。在酒店的整體設(shè)計(jì)上，麗楓酒店采用無壓色調(diào)，酒店空間內(nèi)融入森林綠葉等自然元素，體現(xiàn)“自然自在”的價(jià)值主張，大堂墻上的薰衣草花瓣、帶有麗楓紫的地毯，和空氣中彌漫著的薰衣草香氣，這種自在舒適的視覺感受讓住客“一眼就愛上”。一個(gè)理念契合需求、設(shè)計(jì)又讓人舒適的酒店，自然吸引不少人前來體驗(yàn)。
變成“留量”
流量是酒店運(yùn)營的根基，把前期吸引來的流量轉(zhuǎn)化成“留量”，才能發(fā)揮更大的作用。在酒店行業(yè)，形成一定數(shù)量規(guī)模的忠實(shí)“粉絲”可以讓酒店在公域流量之外，建立起自己的“護(hù)城河”。而活躍的粉絲可以直接為酒店賦能，鞏固品牌效應(yīng)的同時(shí)，提升經(jīng)營收益。
麗楓酒店不斷升級(jí)設(shè)施和優(yōu)化服務(wù)，力求在細(xì)節(jié)處傳遞“多一點(diǎn)自在，”目的就是要進(jìn)一步強(qiáng)化住客體驗(yàn)、培養(yǎng)住客黏性、增強(qiáng)住客消費(fèi)力。麗楓酒店從住客的體驗(yàn)角度出發(fā)，周全考慮住客入住的每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，為用戶加上精準(zhǔn)的標(biāo)簽，判斷出用戶的消費(fèi)特征與行為喜好，在此基礎(chǔ)上維護(hù)好會(huì)員的權(quán)益并打造個(gè)性化服務(wù)，力求做到每個(gè)環(huán)節(jié)都有舒心的體驗(yàn)。
比如客房的智能雙控面板就設(shè)置在床頭，住客伸手就可調(diào)節(jié)房間燈光，4種模式隨心切換，一鍵開合的自動(dòng)窗簾讓人無需下床，就能享受清晨第一縷陽光。還有飄窗處的軟墊為喜歡閱讀的人提供柔軟的角落、浴室里配備的浴缸讓住客能夠泡澡放松，多種貼心設(shè)計(jì)和服務(wù)為住客的“慵懶假日”加分。
在服務(wù)上，麗楓酒店也充滿了親切感。除了“朋友式”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還有“麗小懶”管家智慧服務(wù)，住客只需在手機(jī)上輕輕一按，房間清掃、添加物品、物品維修、閃電退房等服務(wù)均可“一鍵實(shí)現(xiàn)”，讓服務(wù)更柔性、更隨心。
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