“管理+加盟”酒店運(yùn)營模式能否跑出“加速度”？

來源：北晚在線 侵刪

憑借“管理+加盟”的輕資產(chǎn)模式，秉承“從經(jīng)營房間升級為經(jīng)營人群”的理念，亞朵逆勢跑出“加速度”。

美東時(shí)間11月11日，“中國新住宿經(jīng)濟(jì)第一股”亞朵集團(tuán)（股票代碼：ATAT）成功登陸納斯達(dá)克。

根據(jù)招股書披露數(shù)據(jù)，亞朵已連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)盈利。2019-2021年及2022年前三季度，亞朵分別實(shí)現(xiàn)營收15.67元、15.67億元、21.48億元及16.37億元；凈利潤為0.61億元、0.38億元、1.40億元及1.79億元。其中，2022年Q3凈利潤為1.11億元，凈利率達(dá)16.6%，創(chuàng)下歷史新高。

除了營收、凈利潤實(shí)現(xiàn)增長外，亞朵酒店網(wǎng)絡(luò)也在不斷擴(kuò)大。截至2022年9月底，亞朵開業(yè)酒店數(shù)量增長至880家，共有酒店客房102707間，較2019年420家酒店、49087間酒店客房的規(guī)模實(shí)現(xiàn)翻番。

“管理+加盟”模式助力快速擴(kuò)張，三年開業(yè)酒店數(shù)量翻番

亞朵的快速擴(kuò)張得益于其“管理+加盟”的輕資產(chǎn)模式。截至2022年9月底，亞朵加盟酒店數(shù)量為847家，占總開業(yè)酒店數(shù)量占比達(dá)96.3%。

申萬宏源在研究報(bào)告中指出，亞朵采用“管理+加盟”酒店運(yùn)營模式，有效地將酒店發(fā)展初期的資本支出降至最低，并為集團(tuán)提供穩(wěn)定、可持續(xù)的現(xiàn)金回報(bào)，使其能夠快速占領(lǐng)市場份額，提高品牌滲透率，并抵御周期性的沖擊。根據(jù)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)，按照酒店房間數(shù)量計(jì)算，從2017年到2021年，亞朵已經(jīng)連續(xù)五年位居國內(nèi)中高端連鎖酒店規(guī)模第一位。

而財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在近年來疫情的擾動(dòng)下，亞朵表現(xiàn)出較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力與快速恢復(fù)能力。2019年至2021年，亞朵經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流分別達(dá)2.24億元、1.19億元、4.18億元，持續(xù)向好。截至2022年6月底，亞朵賬面現(xiàn)金為12.62億元。

恢復(fù)能力方面，剔除受疫情影響而暫時(shí)關(guān)閉或征用的酒店，2022年第三季度，亞朵平均入住率為72%；ADR（平均每日房價(jià)）已恢復(fù)至424.3元，RevPAR（平均可出租客房收入）為321.1元，恢復(fù)至2019年同期的89%，恢復(fù)度處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

從經(jīng)營房間到經(jīng)營人群，“體驗(yàn)派”成差異化競爭力

亞朵較強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力與快速恢復(fù)能力的背后，是亞朵秉承“從經(jīng)營房間升級為經(jīng)營人群”的經(jīng)營理念，形成差異化競爭力。業(yè)內(nèi)分析人士指出，酒店經(jīng)營大致可分為兩個(gè)“流派”，一個(gè)是“成本派”，另一個(gè)是體驗(yàn)派。亞朵是堅(jiān)定的“體驗(yàn)派”。

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從住宿出發(fā)，亞朵致力于將酒店打造成豐富生活方式的門戶，做品質(zhì)生活的引領(lǐng)者，成為新住宿經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先品牌。以酒店住宿作為場景入口，亞朵已經(jīng)建立了一個(gè)圍繞生活方式品牌的生態(tài)系統(tǒng)。

在酒店品牌矩陣上，亞朵已經(jīng)建立了成熟的品牌組合和品牌形象，通過六大生活方式酒店品牌滿足不同客戶的需求。

住宿體驗(yàn)方面，亞朵基于17個(gè)觸點(diǎn)細(xì)化服務(wù)顆粒，從初見時(shí)刻的奉茶迎客、入住之后提供當(dāng)?shù)靥厣琰c(diǎn)到具有邊界感的鄰里式客房服務(wù)等等，為客戶提供覆蓋旅程全周期的服務(wù)管理。

優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，配合豐富的內(nèi)容運(yùn)營打法，讓亞朵在短短時(shí)間內(nèi)成為國內(nèi)中高端酒店行業(yè)中讓客戶最滿意的酒店品牌。根據(jù)Brandwisdom進(jìn)行的獨(dú)立調(diào)研，從2017年開始，亞朵的總體客戶滿意度就一直排在六大主流中高端連鎖酒店的第一名。在Brandwisdom確定的17個(gè)關(guān)鍵的酒店客戶互動(dòng)和消費(fèi)場景中，亞朵的服務(wù)都獲得了最高的客戶滿意度評級。

根據(jù)招股書披露數(shù)據(jù)，截至2022年6月30日，注冊會員數(shù)量達(dá)到3200萬人，2016年至2021年的CAGR為48.7%。

2021年，A-Card會員用戶貢獻(xiàn)了39.7%的間夜量，會員的復(fù)購率也上升到52.8%。

打造新業(yè)績增長點(diǎn)，場景零售占比提升6.8個(gè)百分點(diǎn)

在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)住宿體驗(yàn)的同時(shí)，亞朵也在場景應(yīng)用端創(chuàng)造性地推出了基于場景的零售業(yè)務(wù)，形成強(qiáng)化品牌文化的良性循環(huán)。亞朵將產(chǎn)品融入到酒店設(shè)計(jì)中，滿足客戶的購物需求，同時(shí)能夠通過線上線下更大范圍地觸達(dá)客戶群體，反哺住宿業(yè)務(wù)。

招股書顯示，截至2022年6月30日，亞朵已經(jīng)推出了1967個(gè)SKU，其中62.8%是自有品牌產(chǎn)品，并且將自有品牌分為三個(gè)產(chǎn)品線——αTOUR planet、SAVHE和Z2GO&CO.，涵蓋了從睡眠相關(guān)產(chǎn)品、個(gè)人護(hù)理到旅行必需品的廣泛產(chǎn)品。

2022年前三季度，亞朵零售及其他業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)收入2.27億元，占總收入占比由2019年的7.1%提升至2022年前三季度的13.9%，成為其新的業(yè)績增長點(diǎn)。

業(yè)內(nèi)人士指出，依托對場景零售的深化布局，亞朵正在構(gòu)建一個(gè)“場景+零售”的新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模型。以睡眠產(chǎn)品為例，亞朵自研睡眠產(chǎn)品的推出，運(yùn)用酒店“沉浸式體驗(yàn)”、“線下+線上”便捷購物優(yōu)勢，打造了一個(gè)讓用戶“所見即所得，所得即所購”的新消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，通過酒店會員精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)人群，借助品質(zhì)生活人群對產(chǎn)品的背書，影響更多消費(fèi)者，而優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)又將反哺亞朵的酒店業(yè)務(wù)。零售業(yè)務(wù)與酒店業(yè)務(wù)的無縫融合，為亞朵構(gòu)筑了1+1>2的競爭優(yōu)勢。

通過對人群的深度經(jīng)營，亞朵針對用戶痛點(diǎn)提升用戶體驗(yàn)，將“體驗(yàn)派”的經(jīng)營理念從酒店經(jīng)營拓展到覆蓋衣、食、住、行、娛樂等多元場景的生活品牌零售。以終為始，朝著“始于住宿的生活方式品牌集團(tuán)”的愿景一步步邁進(jìn)，上市后，亞朵的未來還有很多可能。