“體驗(yàn)派”亞朵為酒店行業(yè)的發(fā)展注入新動(dòng)能
“體驗(yàn)派”亞朵為酒店行業(yè)的發(fā)展注入新動(dòng)能
來源： 同壁財(cái)經(jīng) 侵刪
如果問最近酒店業(yè)哪家備受矚目，那無疑是亞朵集團(tuán)(下稱“亞朵”，股票代碼：ATAT)。作為國內(nèi)中高端酒店品牌的“領(lǐng)頭羊”，亞朵在美國納斯達(dá)克成功上市，也讓許多人對(duì)中概股赴美IPO前景充滿了信心。
在亞朵創(chuàng)立的九年時(shí)間里，通過對(duì)人群的深度經(jīng)營，將“中國體驗(yàn)”從酒店日常經(jīng)營延展到覆蓋衣、食、住、行、娛樂等多個(gè)場(chǎng)景，不僅豐富了客戶的酒店生活，同時(shí)也滿足了人們?nèi)找尕S富的精神追求。這不論是對(duì)中國式現(xiàn)代化建設(shè)，還是對(duì)酒店經(jīng)營模式，都是一種創(chuàng)新實(shí)踐。
亞朵創(chuàng)始人兼CEO耶律胤表示：“體驗(yàn)一定是未來
的主體，只有在中國的住宿市場(chǎng)做出新的體驗(yàn)的產(chǎn)品才能打破壁壘?！?/p>
為了給客戶帶去更好酒店住宿體驗(yàn)，亞朵創(chuàng)新提出為用戶打造人文、溫暖、有趣的生活方式。打造全國******的免費(fèi)流動(dòng)圖書館——“竹居”便是亞朵最鮮明的人文特色。在亞朵，用戶不僅可以免押金借閱館內(nèi)圖書，還可以在任意門店歸還圖書。亞朵還通過“竹居”的連接，開展以攝影、旅行、音樂等為主題的多種文化活動(dòng)。
在日常經(jīng)營中，亞朵十分注重客戶體驗(yàn)。從初見奉茶到入住后的當(dāng)?shù)靥厣绮?，再到具有邊界感的鄰里式客房服?wù)，亞朵將細(xì)致入微的服務(wù)滲透到每一個(gè)小細(xì)節(jié)。
也正是因?yàn)閬喍洫?dú)具人文氣息的酒店設(shè)計(jì)和高品質(zhì)、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，以及優(yōu)秀A-Card計(jì)劃(亞朵會(huì)員體系)，讓亞朵累積了高達(dá)3200萬的注冊(cè)會(huì)員。并且自2017年開始，亞朵的總體客戶滿意度就一直排在六大主流中高端連鎖酒店的第一名。
截至2022年9月底，亞朵開業(yè)酒店數(shù)量增長(zhǎng)至880家，共有酒店客房102707間。不僅酒店在不斷擴(kuò)張，面對(duì)疫情的擾動(dòng)，亞朵也表現(xiàn)出較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力與快速恢復(fù)能力。數(shù)據(jù)顯示，2021年，亞朵的平均入住率恢復(fù)到67.7%，大幅高于行業(yè)50.0%的平均值。2022年Q3季度，亞朵平均入住率進(jìn)一步恢復(fù)至72.0%;ADR(平均每日房?jī)r(jià))已經(jīng)恢復(fù)至424.3元(剔除因疫情被政府征用的酒店)，RevPAR(平均可出租客房收入)也已經(jīng)恢復(fù)到321.1元，恢復(fù)至2019年同期的89%。
亞朵在為用戶提供優(yōu)質(zhì)住宿體驗(yàn)的同時(shí)，還創(chuàng)造性推出基于場(chǎng)景的零售業(yè)務(wù)，涵蓋了從睡眠相關(guān)產(chǎn)品、個(gè)人護(hù)理到旅行必需品的廣泛產(chǎn)品。亞朵構(gòu)建的“場(chǎng)景+零售”的新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模型不僅為其帶來了新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，也為亞朵構(gòu)筑了1+1>2的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
亞朵上市成功標(biāo)志著其正在朝著“始于住宿的生活方式品牌集團(tuán)”的愿景一步步邁進(jìn)，其自身強(qiáng)大的創(chuàng)新能力必將為酒店行業(yè)的發(fā)展注入新動(dòng)能，推動(dòng)酒店行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，讓華夏文化自信和“中國體驗(yàn)”走向全世界。
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