行程卡下線，酒店如何快速漲訂單提業(yè)績(jī)？
行程卡下線，酒店如何快速漲訂單提業(yè)績(jī)？
來源：云酒店服務(wù)平臺(tái) 侵刪
隨著行程卡下線，市場(chǎng)開始重新恢復(fù)活力，酒店迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
這期我們就來談?wù)勅绾卫镁频戡F(xiàn)有資源，從線上、線下、店內(nèi)和店外4個(gè)營(yíng)銷維度，快速提升酒店業(yè)績(jī)。
線上：廣開渠道，管控價(jià)格
1、線上渠道運(yùn)營(yíng)
淡季時(shí)的線上運(yùn)營(yíng)，酒店重點(diǎn)應(yīng)放在優(yōu)化酒店信息、提升酒店排名、積極參與平臺(tái)的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，從而獲取更多的流量，提升酒店的出租率。
2、做好價(jià)格預(yù)埋及動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)
在淡季，因可選擇余地較多，客人對(duì)價(jià)格比旺季更為敏感。所以酒店一定要做好價(jià)格預(yù)埋，并根據(jù)酒店實(shí)時(shí)流量變化和競(jìng)對(duì)的動(dòng)向，實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，保證酒店線上價(jià)格始終有競(jìng)爭(zhēng)力。既能獲取高訂單、又能保證高收益。
線下：宣傳海報(bào)擺起來
線下，是直接面對(duì)客人的環(huán)節(jié)，重要程度不用多說。酒店線下營(yíng)銷，最有效的方法就是利用好各個(gè)場(chǎng)景的海報(bào)物料了。
案例1：當(dāng)酒店線上參加了某項(xiàng)活動(dòng)或新推出某項(xiàng)服務(wù)，如果不在店內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳鋪墊，僅靠前臺(tái)的口頭告知，效果一定會(huì)大打折扣；但是如果你在大堂、電梯、客房的書桌等地方，擺放上宣傳物料，那所有入住客人都能知曉，宣傳效果也就更有保障了。
案例2：發(fā)展門店會(huì)員，建立自己的私域流量池，如果只靠前臺(tái)人員的口頭宣傳，這事八成做不起來。而將展示會(huì)員的權(quán)益和好處的海報(bào)，擺放在前臺(tái)的顯眼區(qū)域，再配合人員推介，線上線下結(jié)合，成功率就高了。
案例3：除了宣傳酒店的產(chǎn)品、活動(dòng)，酒店周邊的美食、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、時(shí)令特產(chǎn)、季節(jié)性美景，特色人文、大型活動(dòng)導(dǎo)引、城市特色、熱點(diǎn)網(wǎng)紅點(diǎn)推薦……這些都是酒店?duì)I銷的有力輔助工具，酒店也可以適當(dāng)進(jìn)行展示！
店內(nèi)：提供個(gè)性化服務(wù)
這里所說的個(gè)性化服務(wù)，特指針對(duì)小眾、目標(biāo)客戶的定制型服務(wù)。舉幾個(gè)酒店常見的實(shí)操案例：
案例1：首先是特殊住客的房間布置，如親子房、老人房、家庭房、婚房、長(zhǎng)住房等。
案例2：在寒暑假旺季，有條件的酒店可推出定制型的含接送、餐飲、伴手禮等住宿套餐，只要價(jià)格不離譜，都會(huì)非常受歡迎。
案例3：針對(duì)回頭客、VIP客戶、多年的老客戶，如果酒店只是提供一成不變的產(chǎn)品，那么客人的忠誠(chéng)度很容易受到影響。酒店完全可以為客人推出“配套與因人制宜”的隱性福利，牢牢的抓住他們的心！
店外：盤活資源、人脈
1、逆向開發(fā)
這里所說逆向開發(fā)，是指從已經(jīng)在酒店消費(fèi)過的客人下手，尋找能成為回頭客的“商機(jī)”！
比如，如果某個(gè)新客人到店后提出開發(fā)票的需求，我們就能通過這一行為，立馬判定出他就是我們苦苦尋找的黃金客戶群——商務(wù)客戶。在后續(xù)的服務(wù)中，則務(wù)必將其轉(zhuǎn)化為我們忠實(shí)客戶，進(jìn)而通過這位客人與其公司達(dá)成協(xié)議合作。
2、異業(yè)聯(lián)盟
行業(yè)內(nèi)最常見的異業(yè)聯(lián)盟，就是酒店與餐飲、酒吧、夜場(chǎng)、影院等的合作；彼此廣告交叉投放，彼此消費(fèi)者到對(duì)方場(chǎng)所，享有一定折扣的優(yōu)惠。做到位了、做徹底了，就能顯
效。
3、資源置換
因?yàn)榫频戤a(chǎn)品的特殊性，賣不掉的客房，什么價(jià)值也沒有；但如果把這部分“無價(jià)”變成贈(zèng)品，進(jìn)行置換，不是就“無價(jià)轉(zhuǎn)有價(jià)”了嗎！比如酒店想在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ淖悦襟w投放宣傳軟文，就可以嘗試提供等額的免房券，來置換曝光資源。
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