如何提高單體酒店的競爭力？
如何提高單體酒店的競爭力？
來源：酒店鄭叫獸 侵刪
至少我了解到的全國連鎖OTA做得好一點的就是歡朋，除了歡朋，其他連鎖的OTA運營水平很差。線上運營能力是它的短板。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
第一個點：線上運營能力需要提升。
你想打連鎖，你
的線上運營能力要很強。比如華住集團不做OTA 算60分;如家稍微做一點算80分;你把自己的線上運營做到90分，你就可以贏了他們。但是你發(fā)現(xiàn)你線上運營能力水平也是60分，那你就根本打不過華住。
第二個點，對于客戶服務的差異化和精細化。
差異化:很多時候連鎖是SOP標配的，沒辦法有很多新奇創(chuàng)新的東西，就算需要創(chuàng)新，也需要總部創(chuàng)新下發(fā)到連鎖，而你作為單體酒店是不需要的，所以你需要多“玩”出跟連鎖不一樣的東西。
精細化:連鎖很多流程從上到下，沒辦法做太多精細化服務，你把精細化服務做到就可以打敗了。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
第三個點，產品的差異化。
當然如果你有好的設計跟產品，你也會比連鎖有優(yōu)勢。
第四個點，酒店硬件產品實力。
包括品質和設計，有的連鎖設計沒有設計公司超前的，比如不管漢庭1.0.2.0每幾年改一次，肯定沒有你現(xiàn)在找的設計公司設計的更吸引人。我們把連鎖加盟費的錢省下來后能不能提高酒店本身的設計跟硬件。不要跟連鎖打會員，他們會員一般也不在OTA上。
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