酒店?duì)I銷普遍存在的六大痛點(diǎn)
酒店?duì)I銷普遍存在的六大痛點(diǎn)
來源：鄭叫獸高登科技 侵刪
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，酒店的營(yíng)銷工作也顯得越來越重要。然而，在大環(huán)境下的酒店?duì)I銷卻變得非常難做。尤其是網(wǎng)絡(luò)渠道，很容易就會(huì)出現(xiàn)“花錢都買不來流量”的尷尬情況。另外，協(xié)議客戶的穩(wěn)定性差、促銷活動(dòng)的效果不盡人意......等因素，無一不成為酒店人目前最迫切需要解決的難題。
國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的行業(yè)趨勢(shì)是不斷變化的，尤其是傳統(tǒng)酒店更容易受到新型酒店的沖擊。因此，如何更好的開展?fàn)I銷工作，并且取得良好的效果是十分重要的。鄭叫獸認(rèn)為，大部分的酒店?duì)I銷工作，幾乎都會(huì)存在以下六大痛點(diǎn)。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
一、協(xié)議客戶穩(wěn)定性差
幾乎所有的協(xié)議客戶都會(huì)同時(shí)簽訂多家酒店，從中再根據(jù)自身需要作出需要，而大部分的酒店的協(xié)議客戶穩(wěn)定性都是比較差的。畢竟，同行競(jìng)爭(zhēng)多了，客戶的選擇權(quán)也就更多了。對(duì)此，我們可以針對(duì)協(xié)議客戶制定一些入住優(yōu)惠政策，如積分獎(jiǎng)勵(lì)、房?jī)r(jià)折扣等，以此提高協(xié)議客戶的入住積極性。
二、酒店?duì)I銷精準(zhǔn)度差
如果營(yíng)銷活動(dòng)效果不好，很有可能是因?yàn)闆]有針對(duì)性地做精準(zhǔn)促銷
。我們應(yīng)該先從客人的類別進(jìn)行細(xì)分，包括新客、回頭客、核心客等，再根據(jù)不同的客戶群體，開展有針對(duì)性的精準(zhǔn)促銷。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
三、高昂的OTA傭金
各大OTA平臺(tái)的傭金，已經(jīng)讓許多酒店不堪重負(fù)。然而，目前還沒有任何一家酒店可以成功去OTA化。所以說，我們應(yīng)該增強(qiáng)自身的OTA運(yùn)營(yíng)能力，同時(shí)不斷優(yōu)化并提高轉(zhuǎn)化率。其次，再根據(jù)酒店的需要，決定是否要做自己的直銷渠道。
四、營(yíng)銷方法過于老套
市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，客人的口味也是不盡相同的。因此，過于的營(yíng)銷方法或許效果不再那么明顯的。酒店人更應(yīng)該做的，就是提升學(xué)習(xí)能力，再對(duì)自家酒店進(jìn)行重新定位，開展數(shù)字營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷等新型的營(yíng)銷方法，才能擴(kuò)大營(yíng)銷工作的受眾人群。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
五、客戶的要求越來越高
客戶的要求越來越高，這是一個(gè)無法避免的問題。畢竟，如果你的酒店無法滿足客戶的需要，他們大可以有更多的選擇。因此，做好個(gè)性化服務(wù)就顯得十分重要。通過不同的客人標(biāo)簽，提供不一樣的個(gè)性化服務(wù)，才能不斷培養(yǎng)客戶的依賴性，將更多的客戶轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)客戶。
六、客戶流失速度快
大部分的酒店與客戶之間的關(guān)系，僅僅是一種消費(fèi)與服務(wù)的關(guān)系，很多客人都是來一次后就會(huì)流失。這種薄弱的關(guān)系不僅無法為酒店提供持續(xù)性的預(yù)定需求，同時(shí)也意味著酒店的出租率難以得到保證。因此，打造自己的直銷渠道或許是最好的解決方法之一。通過自己打造的渠道，更有利于進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提升客戶的復(fù)購(gòu)率。
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