酒店如何操作才能鎖定客人呢？
酒店如何操作才能鎖定客人呢？
來(lái)源：鄭叫獸高登科技 侵刪
拓客，成交，鎖客是酒店銷售經(jīng)營(yíng)的一個(gè)完整的交易體系，拓客是基礎(chǔ)，成交是關(guān)鍵 鎖客才是酒店的未來(lái)，只有把商圈內(nèi)的客戶鎖定到自家店才會(huì)源源不斷的給我們帶來(lái)利潤(rùn)，才能支撐酒店的發(fā)展與未來(lái)，那么酒店如何操作才能鎖定客人呢？
圖片來(lái)源：錦囊泛娛酒店
一，口碑鎖客。
當(dāng)我們的酒店在客戶中具有良好的口碑時(shí)，客戶就會(huì)自然的鎖定在我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，口碑鎖客是為潛移默化的鎖客方式，其核心在于酒店能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)
，讓客戶滿意，讓客戶放心，讓客戶喜歡，通常情況下口碑鎖客是自然發(fā)生的，是我們產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量積累到的市場(chǎng)效應(yīng)，但做為一種鎖客手段，酒店就必須在客人口碑上下功夫，催化口碑的傳播效果和范圍，口碑鎖客就是要不斷的制造口碑效應(yīng)，讓酒店良好的口碑快速的廣泛的傳播。
圖片來(lái)源：錦囊泛娛酒店
二，口碑鎖客的關(guān)鍵點(diǎn)
不斷的制造超讓客戶預(yù)期的小驚喜，比如說(shuō)熟客老客有別于其他的客人的特殊優(yōu)惠等等，在客人預(yù)期之外，又在情理之中，沒(méi)想到的禮品相送了，沒(méi)想到的折扣結(jié)果酒店給了，沒(méi)想到服務(wù)做的這么好等等，這些客人沒(méi)想到就是口碑的傳播點(diǎn) 。
會(huì)員鎖客，就是使用常見的掃碼下單的鎖客方式，掃碼的門坎越低價(jià)格越合理，鎖定客人的效果越好，對(duì)掃碼下單的客人能成為酒店長(zhǎng)久的會(huì)員，會(huì)員實(shí)行階梯定價(jià)，老會(huì)員享受最優(yōu)惠的價(jià)格，只有這樣 才能長(zhǎng)久的鎖定客戶。
圖片來(lái)源：錦囊泛娛酒店
三，跟客人交朋友
經(jīng)常跟熟客老客聊天，熟了自然就成了朋友，語(yǔ)言是拉近客人距離的工具，小禮品也好，共同愛(ài)好也罷，都是交朋友的一種手段。
所以說(shuō)鎖客就是提升客人對(duì)酒店的信賴感，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生粘性，給酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值，給預(yù)客人一個(gè)良好的認(rèn)知，給客人提供一個(gè)持續(xù)消費(fèi)的理由，酒店必須要掌握住鎖客的技巧。
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