來(lái)源：胡彪 環(huán)球旅訊 侵刪

Sora的發(fā)布再次驚艷了世人，也預(yù)示著AGI應(yīng)用迎來(lái)新拐點(diǎn)，“新質(zhì)生產(chǎn)力”的革新，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

走在酒旅數(shù)字化前沿的華住，今年初推出的華住會(huì)元宇宙會(huì)員計(jì)劃，不僅在華住會(huì)2億+會(huì)員中引起轟動(dòng)，更在數(shù)字圈、游戲圈、潮流圈成功出圈，吸引了82%的新客用戶(hù)參與。

在女神節(jié)來(lái)臨之際，華住會(huì)為其元宇宙會(huì)員們“空投”的「達(dá)文奇的蛋」聯(lián)名數(shù)字藏品，讓粉絲們直呼“太會(huì)寵”，究竟這火出圈的“華住會(huì)數(shù)字探險(xiǎn)家”們都有哪些新奇遇？

01

“酒店元宇宙”

華住會(huì)不玩“虛”的

“元宇宙”（Metaverse）一詞，出自美國(guó)科幻小說(shuō)家尼爾·斯蒂芬森1992年發(fā)表的科幻作品《雪崩》，其中“Meta”意為“超越”，“verse”意為宇宙，單從字面意思看，“元宇宙”就有著“超越現(xiàn)實(shí)世界”的內(nèi)涵。

“你可以是任何人，做任何事”（you can be anyone, do anything），2018年科幻電影《頭號(hào)玩家》（Ready Player One）對(duì)于“綠洲”的描述，被許多人認(rèn)為是對(duì)元宇宙概念最形象的解讀：借助VR、AR等虛擬設(shè)備，人們便可以在虛擬與現(xiàn)實(shí)中間自由穿梭，在沉浸式的虛擬世界中，創(chuàng)作出無(wú)限的可能性。

隨著WEB3.0等數(shù)字技術(shù)發(fā)展，酒店元宇宙在文旅融合中得到了更廣泛的應(yīng)用，國(guó)內(nèi)外酒店集團(tuán)也在期間做了許多探索。比如，扮演酒店主理人角色的虛擬“數(shù)字人”；游戲場(chǎng)景中植入的數(shù)字酒店模型；線(xiàn)上元宇宙酒店展覽等。

但新事物的發(fā)展總是難免質(zhì)疑，在近年酒店+元宇宙的新型業(yè)態(tài)探索中，行業(yè)中也出現(xiàn)了不同的聲音，有人認(rèn)為酒店需要線(xiàn)下實(shí)地體驗(yàn)，與虛擬的元宇宙世界并不適配，只能算是一個(gè)炒作噱頭。

在筆者看來(lái)，元宇宙本質(zhì)上是現(xiàn)實(shí)世界的延伸，是數(shù)字化的“烏托邦”，又好比《頭號(hào)玩家》里的“綠洲”是那個(gè)時(shí)代無(wú)數(shù)人的精神家園。

回到具體的營(yíng)銷(xiāo)層面，在現(xiàn)有技術(shù)條件下，讓“烏托邦”落地，將線(xiàn)上、線(xiàn)下體驗(yàn)打通，或許才是當(dāng)下酒店+元宇宙更接地氣的打法。而華住會(huì)此次推出的“H WORLD數(shù)字探險(xiǎn)家”元宇宙活動(dòng)，無(wú)疑為這一打法提供了一份可供學(xué)習(xí)的行業(yè)范式。

聯(lián)手TOP科幻數(shù)字IP【達(dá)文奇的蛋】、WEB3先驅(qū)【唯一藝術(shù)】，華住會(huì)創(chuàng)新性推出“元宇宙會(huì)員”DID，突破現(xiàn)實(shí)中的傳統(tǒng)會(huì)員等級(jí)，開(kāi)創(chuàng)華住會(huì)元宇宙會(huì)員身份“數(shù)字探險(xiǎn)家”。

圍繞“數(shù)字探險(xiǎn)家”這一數(shù)字身份，華住會(huì)將虛擬世界的探索樂(lè)趣，與現(xiàn)實(shí)世界的酒店權(quán)益完美融合，打造出了華住會(huì)會(huì)員專(zhuān)享的元宇宙會(huì)員體驗(yàn)。例如，數(shù)字探險(xiǎn)家專(zhuān)屬的實(shí)體掛鏈房卡，可以在任意華住旗下酒店使用，成為聯(lián)通所有華住實(shí)體酒店的“萬(wàn)能鑰匙”。

其次，跟游戲里的虛擬“裝備”不同的是，華住會(huì)數(shù)字探險(xiǎn)家在元宇宙空間抽獲的卡牌裝備，都會(huì)以實(shí)物形態(tài)（如代表“光譜隔斷器”的旅行眼罩、限定款行李箱等多款實(shí)物好物裝備）寄送至玩家的手中。

當(dāng)前階段，抽到周邊好物的玩家們，已經(jīng)在小紅書(shū)、玩家群等社交媒體上曬出了歐氣滿(mǎn)滿(mǎn)的“賣(mài)家秀”。隨著第二期主題區(qū)域【花語(yǔ)遺跡】劇情解鎖，全新周邊好物——全季香氛禮盒“全季氛子香盒”、“宇途恢體枕”、“量子液溫杯”也即將在3月份上線(xiàn)。

跟隨劇情發(fā)展，元宇宙會(huì)員們將會(huì)陸續(xù)解鎖五大探索區(qū)域，集齊15張卡牌后，即可解鎖“華住會(huì)永久鉑金會(huì)員”，并獲得值得珍藏的限定版藍(lán)寶石鉑金會(huì)員實(shí)體卡。

這邊在元宇宙世界抽到的卡牌裝備，那邊立馬就接收到實(shí)體裝備獎(jiǎng)勵(lì)，這波操作可以說(shuō)是誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)，酒店+元宇宙的會(huì)員體系創(chuàng)新，算是給華住玩明白了。

02

“社交貨幣”

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)一大步

可能很多人都想不到，一款差旅人常備的酒店預(yù)訂APP——華住會(huì)，居然會(huì)主動(dòng)玩起“元宇宙”，居然會(huì)將知名科幻數(shù)字IP達(dá)文奇的蛋“移植”到華住會(huì)中來(lái)。

表面上看是一次借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，其深層次的邏輯是鏈接年輕人。

作為近年來(lái)最受矚目的科技概念，元宇宙不僅推動(dòng)了WEB、NFT、數(shù)字人等產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，還進(jìn)入一步融入到了年輕人的社交體驗(yàn)與日常生活中，成為了一種潮流文化和“社交貨幣”。

在新消費(fèi)理念和消費(fèi)趨勢(shì)日新月異的當(dāng)下，“誰(shuí)能抓住年輕人，誰(shuí)便抓住了未來(lái)”，成為當(dāng)今商業(yè)社會(huì)的共識(shí)。從該視角出發(fā)，此次華住會(huì)推出的“H WORLD數(shù)字探險(xiǎn)家計(jì)劃”，便有了更深的戰(zhàn)略意圖。

目光投向前方，穿越鑲嵌在銀色格柵中的空間，一條蜿蜒的光軌展現(xiàn)在眼前。金屬膠囊連續(xù)不斷地沿著光軌被輸送至附近的船艙，這不是科幻電影中的一幕，而是來(lái)自達(dá)文奇蛋構(gòu)建的「第五象限」宇宙。

進(jìn)入華住會(huì)元宇宙后，玩家將在數(shù)字領(lǐng)航員“小住”的帶領(lǐng)下，體驗(yàn)空間探索，嘗試形象掛件定制、驚喜碰碰車(chē)、表情包互動(dòng)等元宇宙社交圈玩法。

此外，在元宇宙反重力島、融光城、迷影虛淵、花語(yǔ)遺跡、磁渦沙域五大主題場(chǎng)景中，有對(duì)應(yīng)不同區(qū)域的劇情線(xiàn)索和專(zhuān)為不同場(chǎng)景設(shè)計(jì)的定制化裝備。例如在首個(gè)主題場(chǎng)景“反重力島”上，玩家將置身一個(gè)蟲(chóng)洞與浮游石組成的群島，飛翔在天空中的鯨魚(yú)仿佛一切都是夢(mèng)境，這時(shí)耀眼的光線(xiàn)讓玩家急需光譜遮光眼罩……

新奇的故事主線(xiàn)和價(jià)值兌換體系、線(xiàn)上虛擬世界和線(xiàn)下實(shí)體裝備相互映射，讓華住會(huì)的元宇宙營(yíng)銷(xiāo)變得更加立體，年輕客群的消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)煥新的同時(shí)，也成為華住會(huì)吸引新會(huì)員的新契機(jī)。據(jù)悉，本次加入“華住會(huì)數(shù)字探險(xiǎn)家”的玩家們，新會(huì)員占比高達(dá)82%。

03

“2.18億+”

賽博朋克猜想

如果說(shuō)元宇宙是一座數(shù)字寶庫(kù)，那么2.18億+會(huì)員，則讓華住會(huì)的“元宇宙”世界擁有更大的想象空間和可能性。

去年的華住伙伴大會(huì)上，華住CEO金輝曾說(shuō)：“華住從來(lái)不是一家傳統(tǒng)的酒店集團(tuán)，用科技來(lái)改造傳統(tǒng)行業(yè)一直是華住創(chuàng)業(yè)的理想和堅(jiān)持的信仰。”

武裝門(mén)店店長(zhǎng)，華住推出了超級(jí)店長(zhǎng)項(xiàng)目；重塑前臺(tái)，華住即將推出華掌柜2.0；員工激勵(lì)，華住上線(xiàn)了“華樂(lè)星球”等等，華住用全面數(shù)字化的能力，重構(gòu)管理業(yè)務(wù)流程，而今華住會(huì)創(chuàng)新探索“元宇宙”，在筆者看來(lái)是其對(duì)會(huì)員數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的又一次前瞻探索。

一個(gè)現(xiàn)實(shí)的背景是，近十來(lái)年中，AR/VR、社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)、智能終端等技術(shù)的興起，已將大眾推向了新的虛擬世界和共享數(shù)字空間中，現(xiàn)實(shí)與虛擬之間的界限也越來(lái)越模糊，實(shí)際上，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，賽博空間早已照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

對(duì)于華住來(lái)說(shuō)，其對(duì)元宇宙的探索，可能不僅僅是停留在單純的營(yíng)銷(xiāo)或者炫技層面，而是尋求與廣大消費(fèi)者建立長(zhǎng)期聯(lián)系的“共同體”。

通過(guò)極盡巧思的劇情互動(dòng)、代入式的賽博體驗(yàn)吸引消費(fèi)者參與，在元宇宙場(chǎng)域內(nèi)，激發(fā)出不同圈層的創(chuàng)造活力，在“共創(chuàng)”中加強(qiáng)品牌和消費(fèi)者的深度連接，同時(shí)也讓會(huì)員在華住會(huì)元宇宙的交互中，產(chǎn)生海量的UGC內(nèi)容，回過(guò)來(lái)賦能品牌。

顯然，不論是多大規(guī)模的公司，都無(wú)法與廣大用戶(hù)去比拼創(chuàng)造力，而想要調(diào)動(dòng)廣大用戶(hù)的UGC積極性，只有通過(guò)平臺(tái)才能做到。

在酒店運(yùn)營(yíng)層面，截至2023年底，華住9,394家酒店、912,444間在營(yíng)客房、2.18億+會(huì)員，已經(jīng)證明其遠(yuǎn)超行業(yè)的優(yōu)秀水平。如今華住在元宇宙領(lǐng)域的創(chuàng)新探索，正在為其吸引新用戶(hù)與增強(qiáng)會(huì)員黏性積蓄新動(dòng)能，而其強(qiáng)大的數(shù)字化能力和海量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，無(wú)疑為華住會(huì)打造國(guó)人******的酒店會(huì)員直訂平臺(tái)提供了強(qiáng)有力的支撐。

也許在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們可以見(jiàn)證一個(gè)酒店“元宇宙”生活方式的集大成者誕生。