酒店的運營，除了需要有良好的服務質(zhì)量和完善的設備設施外，設備的維護保養(yǎng)與清潔工作也是不可忽視的。

標準化的維護與清潔流程。不僅能給客人一切如新的感覺，還能為酒店帶來好的口碑。本文將盤點客房最常見設施的保養(yǎng)維護方法。

Part.1 客房設備日常維護

1、地毯保養(yǎng)

地毯是客房設施中比較容易被損壞的物品之一，因為客人往往會在使用衛(wèi)生間時把水跡帶到客房，從而造成對客房地毯的損壞，因此，應格外注意對地毯的日常維護與保養(yǎng)。

①堅持每天吸塵，保持地毯清潔。

②對地毯進行定期清洗，尤其是地毯上出現(xiàn)了污漬時，應及時地予以清除，否則時間一長就很難除去。

③每年清洗一次地毯?？梢圆扇「上春蜐裣磧煞N不同的方式對地毯進行清洗，但不論是哪一種方式，都要注意不能造成對地毯的損壞，要選用正確的清潔劑。

2、空調(diào)保養(yǎng)

一般來說，客房的空調(diào)可以分為中央空調(diào)和室內(nèi)小型空調(diào)兩種，客房應根據(jù)其不同的結構與功能進行分別的保養(yǎng)。

①大型空調(diào)要注意在使用時不能讓水濺到開關上，否則會導致漏電，造成觸電事故。另外，如果空調(diào)在使用過程中發(fā)出了異常的聲響，應立即關閉電源，通知工程部進行檢查和維修。

②中央空調(diào)應由專人負責管理與操作。應定期對鼓風機和導管進行清掃，每隔三個月左右對進風過濾網(wǎng)進行一次清洗，定期對電機軸承傳動部分加注潤滑油。

3、電視保養(yǎng)

①將電視機放置在光線直射不到的地方，因為暴曬會加快電視機顯像管的老化速度，乃至機殼開裂。

②避免將電視機放置在潮濕地方，同時要注意防止酸、堿等氣體的侵蝕，以免引起電視機的金屬件生銹或是元件斷裂，從而導致電視機接觸不良。

③清掃客房時，要注意用干布擦去電視機外殼上的灰塵。

④電視機不用時，要用布將其罩住，以免灰塵落入，并定期用軟毛刷清除機內(nèi)的灰塵。

⑤在天氣比較潮濕的雨季，應注意將電視機每天通電一段時間，以散發(fā)的熱量來驅(qū)除潮氣。

⑥要盡量避免經(jīng)常搬動電視機，以減少意外事故的發(fā)生。

4、電冰箱的保養(yǎng)

①將冰箱放置于干燥通風、溫度適中的地方，最好使其背面、側面距墻10厘米左右，以利于電冰箱散熱，并保證空氣自然對流。

②要注意經(jīng)常對冰箱進行清洗，尤其是門下面的膠邊，是非常容易臟的地方，更要注意清潔。

③在使用一段時間之后，要注意對冰箱進行內(nèi)部清理，以此來避免積留污物，生成細菌。

5、室內(nèi)其他電器設備的保養(yǎng)。

對于室內(nèi)的其他電器設備，如各種照明的燈具，也要注意適當?shù)谋ｐB(yǎng)，經(jīng)常用干布擦拭，電源要防潮，保證插座的牢固等。對于室內(nèi)的電話，也要經(jīng)常用干布進行擦拭，并定期用酒精消毒。

6、木質(zhì)家具的保養(yǎng)

對于室內(nèi)的木器家具，應經(jīng)常進行除塵工作，保持其清潔光亮。另外，還要注意防潮、防水、防蛀和防熱。

①防潮。木器家具受潮后容易變形、腐爛，因此客房一定要經(jīng)常通風，保持干燥。

②防水。與防潮的道理一樣，客房的木器家具也要注意防水。否則會使家具的漆面起包，甚至是發(fā)霉。因此，應格外小心不能讓水濺到家具表面，如果不慎濺到了，應該立即予以清除。

③防蛀。放置樟腦丸或是噴灑藥劑來防止蛀蟲在木器家具中繁殖。

④防熱。陽光的照射會導致木器家具顏色減退，因此，房間內(nèi)的窗簾在一般情況下都要拉上。

7、衛(wèi)生設備的保養(yǎng)

客房內(nèi)的衛(wèi)生設備，應勤洗勤擦，保持其清潔與光澤。在清洗時，要注意選擇正確的清潔劑，一般是選用中性的清潔劑，不能是強酸或是強堿等，因為后者會對浴缸、洗臉盆等設施的釉質(zhì)造成損傷，破壞磁面的光澤，另外還會腐蝕下水道。

8、門窗的保養(yǎng)

①雷雨天或是刮風時應注意關好客房的窗戶，以防止摔壞玻璃或是雨水進入房內(nèi)。

②平常開關窗戶時應養(yǎng)成輕開輕關的習慣。

9、墻面的保養(yǎng)

一般來說，飯店賓館客房的墻面用的都是墻紙，要做到對墻面的保養(yǎng)，有以下幾點需要注意。

①為了保證墻面的清潔，應經(jīng)常對墻面進行吸塵，日常清潔的次數(shù)多了，大清潔的次數(shù)就可以減少。

②在對墻面進行大清潔時，應在清潔之前先用濕布在小塊墻紙上擦一下，查看墻紙是否掉色，而后再確定是用水清潔還是用膏型的去污劑。

③如果有天花板漏水等現(xiàn)象，應及時通知工程部前來維修．以防止墻面脫落或是發(fā)霉等。

10、清潔設備的保養(yǎng)

客房清潔設備的價格都不低。并且經(jīng)常使用，其保養(yǎng)就顯得格外必要，保養(yǎng)工作做得好，可以控制客房的經(jīng)營費用。因此，在進行客房清潔設備保養(yǎng)時，要注意以下幾點。

①使用清潔設備時必須嚴格按照有關的操作制度來進行，不能違規(guī)操作導致設備受損。

②用完清潔設備之后，應對其進行及時的全面清潔，以及必須的保養(yǎng)。

③應定期檢查設備的狀況，確認其是否完好，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。

圖片來源：錦囊泛娛酒店

Part.2 客房日常清潔

1、酒店紗窗清潔

酒店紗窗上的灰塵需要定期清潔，如何在不用拆下紗窗就能清潔得很干凈？可以將廢舊報紙用抹布打濕，再將打濕后的報紙粘在紗窗的背面，待五分鐘后，將紗窗上的報紙取下，會發(fā)現(xiàn)潮濕的報紙上粘滿了紗窗上的灰塵污漬。此種方法打掃紗窗，省時又省力。

2、酒店家具清潔

①茶漬

可以在桌上灑些水，用香煙盒里的錫箔紙來擦拭，然后用水擦洗，就能把茶漬洗掉。

此外還可以用泡過的茶包來去除家具上的污漬。可用紗布包裹茶葉包或者用干布蘸冷茶水進行擦拭，這樣可保證家具的本來色澤。（注意：用茶水擦拭后的家具要用清水進行再次擦拭，以免茶漬影響家具本來的顏色。）

如果酒店有白色家具，用抹布難以擦去表面污痕，可將牙膏擠在干凈的抹布上，只需輕輕一擦，家具上的污痕便會去除。注意用力不要太大，以免傷到漆面。

②裂痕

酒店地板或木質(zhì)家具出現(xiàn)裂縫。可將舊報紙剪碎，加入適量明礬，用清水或米湯煮成糊狀，用小刀將其嵌入裂縫中，并抹平，干后會非常牢固，再涂以同種顏色的油漆，家具就能恢復本來面目。

③燙痕

酒店木質(zhì)家具表面的燙痕。如果把盛有熱水的茶杯直接放在家具上，漆面往往會留下一圈燙痕。可以用抹布蘸酒精、花露水、碘酒或濃茶，在燙痕上輕輕擦拭；或者在燙痕上涂一層凡士林油，隔兩天再用抹布擦拭，燙痕即可消除。此外，也可以用檸檬給家具美容，對于家具上的燙痕，可用蘸有檸檬汁的抹布擦拭，然后再用熱水擦拭一次，就可恢復家具本來的光亮色澤。

④焦痕

酒店木質(zhì)家具表面的焦痕。煙火、煙灰或未熄滅的火柴等燃燒物，有時會在家具漆面上留下焦痕。如果只是漆面被燒灼，可以在牙簽上包一層硬布，在痕跡處輕輕擦抹，然后涂上一層蠟，焦痕即可除去。

⑤油墨

被油墨污染的家具，可用白醋與熱水混合比例成1：1的溶液進行擦拭，醋酸可有效去除污漬。

3、酒店開關、插座、燈罩清潔

電燈開關上留下手印痕跡，用橡皮一擦，即可干凈如新。插座上如果沾染了污垢，可先拔下電源，然后用軟布蘸少許去污粉擦拭。清潔帶有皺紋的布制燈罩時，用一種毛頭較軟的牙刷做工具，不易傷燈罩。清潔丙烯材質(zhì)的燈罩，可抹上洗滌劑，再用水洗去洗滌劑，然后擦干。普通燈泡用鹽水擦拭即可。

4、馬桶頑固污跡清潔

一般情況下，用馬桶刷蘸洗滌劑就能去污，但對于不易刷凈的馬桶圓圈狀臟物可不奏效，可以把衛(wèi)生紙貼在臟的地方，灑上清潔劑濕敷一會兒，再刷就能輕松去除污漬了。

5、面盆污跡

酒店面盆邊上的積垢，可用一小撮亂頭發(fā)蘸點牙膏擦試，可很快除去積垢。

6、客房角落、地毯和墻壁的接縫處清潔

此地方是最難打掃的死角，非常容易產(chǎn)生霉垢，可試著用一次性舊牙刷清理刷凈。如果遇到比較難清理的污垢，則可用牙刷蘸洗滌劑刷除，再用水擦拭干凈，保持干燥即可。

7、茶杯上污垢清潔

酒店客房泡過茶的陶瓷茶具，往往沉積一層褐色的污垢，很難洗凈。如果用細布，蘸上少量牙膏，輕輕擦洗，很快就可以洗凈，而且不會損傷瓷面。

由于酒店情況不一、客源不同，所以在日常衛(wèi)生管理中，這些細節(jié)處都要兼顧得到，才能給提高入駐客戶對酒店的滿意度。

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