來(lái)源：鄭焯元 酒店事兒 侵刪

不少朋友常常會(huì)帶著困惑來(lái)詢問我：“酒店管理，這究竟是個(gè)啥玩意兒呢？”哈哈，看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，真要細(xì)細(xì)道來(lái)，估計(jì)能寫成一本厚厚的書了！但咱老鄭今天就來(lái)給大家一個(gè)“硬核”又“接地氣”的答案，咱們從“第一性原理”的角度來(lái)聊聊這個(gè)“高大上”的問題。其實(shí)呢，酒店管理這事兒，說(shuō)白了，就是帶著一幫人，把酒店里的大大小小的事兒給干好嘍！聽起來(lái)簡(jiǎn)單不？但這里頭可有大學(xué)問呢！不僅僅是把事情做完，更重要的是通過(guò)做事來(lái)磨煉團(tuán)隊(duì)，提升每個(gè)人的能力和素質(zhì)。所以說(shuō)，酒店管理，既是做事的過(guò)程，也是育人的過(guò)程。就這么簡(jiǎn)單，又這么不簡(jiǎn)單！大家看，這樣一來(lái)，是不是感覺酒店管理也沒那么神秘、那么高不可攀了呢？其實(shí)，無(wú)論做什么行業(yè)，管理的本質(zhì)都是相通的。關(guān)鍵看你能不能找到那個(gè)“第一性原理”，用最簡(jiǎn)單的方式，把復(fù)雜的問題給解釋清楚、解決掉！

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酒店管理，到底管什么？

1、引領(lǐng)航向，駕馭未來(lái)

彼得.克魯克說(shuō)過(guò)：“管理就是做正確的事情”。

1）確定目標(biāo)

每個(gè)人都需要一個(gè)明確的目標(biāo)來(lái)引領(lǐng)自己的步伐。同樣地，一個(gè)企業(yè)也是如此。當(dāng)企業(yè)設(shè)定了清晰的目標(biāo)，并且每一位員工都對(duì)此目標(biāo)產(chǎn)生了共鳴和認(rèn)同，那么這種共鳴就像一股無(wú)形的力量，推動(dòng)著大家心往一處想、勁往一處使，全力以赴地追求這個(gè)目標(biāo)。這樣的目標(biāo)，既可以是具體而微的，比如完成某個(gè)項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)預(yù)定的業(yè)績(jī)；也可以是宏大而深遠(yuǎn)的，比如期望將企業(yè)發(fā)展成何種模樣，以及企業(yè)所承載的價(jià)值和意義。這些目標(biāo)，無(wú)論大小，都需要制定得既合理又統(tǒng)一，才能更具吸引力，更能打動(dòng)人心。正是因?yàn)橛辛诉@樣的目標(biāo)，才會(huì)有更多的人愿意跟隨你，與你并肩作戰(zhàn)。就像劉強(qiáng)東，他在創(chuàng)業(yè)之初，即便面臨著連工資都難以保障的困境，為融資一夜白頭，卻依然敢于發(fā)出豪言壯語(yǔ)，堅(jiān)信他們的產(chǎn)品可以改變行業(yè)。這種堅(jiān)定的信念和目標(biāo)感，無(wú)疑為他的團(tuán)隊(duì)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力，也最終引領(lǐng)他們走向了成功。因此，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都需要設(shè)定清晰、合理且統(tǒng)一的目標(biāo)，并通過(guò)自身的努力和團(tuán)隊(duì)的合作，不斷追求、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。只有這樣，才能在人生的道路上越走越寬廣，實(shí)現(xiàn)更多的夢(mèng)想和價(jià)值。

2）整合資源

在領(lǐng)導(dǎo)者的隊(duì)伍中，我們偶爾會(huì)看到這樣的畫面：某些管理者在為團(tuán)隊(duì)設(shè)定了宏偉的目標(biāo)后，便期待下屬們?nèi)缤叭拧币话悖瑹o(wú)所不能，只要任務(wù)分配下去，就能如期完成且質(zhì)量上乘。然而，這種理想化的“全能下屬”在現(xiàn)實(shí)生活中其實(shí)是鳳毛麟角。更多的時(shí)候，員工們受限于自身的能力和所賦予的權(quán)限，無(wú)法單憑一己之力應(yīng)對(duì)工作中的種種挑戰(zhàn)。這時(shí)，一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)者就顯得尤為重要。他們深知，要幫助團(tuán)隊(duì)克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就必須主動(dòng)出擊，為員工們爭(zhēng)取各種必要的資源。這些資源主要包括人力資源和資金資源兩大類。通過(guò)合理配置這些資源，領(lǐng)導(dǎo)者不僅能夠提升團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，還能讓每一位員工在各自崗位上發(fā)揮出******的潛能，從而共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)朝著既定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。因此，真正的領(lǐng)導(dǎo)力并不僅僅是制定目標(biāo)和分配任務(wù)那么簡(jiǎn)單。它更多地體現(xiàn)在如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際需求，積極為他們爭(zhēng)取必要的支持和資源，確保他們能夠在工作中不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的雙贏。

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人力資源

有時(shí)候，管理者分配給下屬的任務(wù)，單憑下屬一己之力是難以圓滿完成的。然而，受限于職位和權(quán)限，下屬往往無(wú)法自由調(diào)動(dòng)其他合適的同事來(lái)協(xié)助。此時(shí)，管理者就起到了至關(guān)重要的作用。他們不僅需要出面協(xié)調(diào)各方資源，甚至可能需要親自出馬，申請(qǐng)額外的人手，或是組織招聘合適的員工，以確保任務(wù)的順利進(jìn)行和高效完成。這種角色的轉(zhuǎn)換和責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，正是管理者區(qū)別于普通員工的重要體現(xiàn)。

02

物資資源

有時(shí)候，我們?cè)谶~向成功的路上總會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。尤其是在達(dá)成一些關(guān)鍵任務(wù)或目標(biāo)時(shí)，適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)支持往往會(huì)成為決定成敗的關(guān)鍵。想象一下，管理者為了拓展業(yè)務(wù)，指派下屬去攻克一個(gè)新客戶。在這個(gè)過(guò)程中，為了增進(jìn)彼此的信任和友誼，一頓融洽的飯局或是一杯愜意的茶敘往往能夠發(fā)揮不可小覷的作用。然而，這些看似微不足道的商務(wù)應(yīng)酬費(fèi)用，卻常常成為制約下屬發(fā)揮的瓶頸。如果管理者能夠敏銳地捕捉到這一點(diǎn)，并主動(dòng)為下屬爭(zhēng)取到相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持，那么不僅能夠激發(fā)下屬的工作熱情，更能避免那種“既讓馬兒跑，又不想馬吃草”的尷尬局面。因此，作為管理者，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注下屬在完成任務(wù)過(guò)程中可能遇到的困難和需求，及時(shí)為他們提供必要的支持和幫助。這樣，我們不僅能夠共同創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)，更能夠建立起一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、充滿活力的團(tuán)隊(duì)。

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知人善任

得·德魯克曾深刻指出，組織的真諦在于“激發(fā)普通個(gè)體創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)”。要使每一位“普通個(gè)體”都煥發(fā)出非凡的光芒，關(guān)鍵還在于管理者的智慧和領(lǐng)導(dǎo)才能——他們要精通用人之道，擅長(zhǎng)布局謀略。管理者必須深入洞察手下的每一位員工，洞悉他們的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，以及適合承擔(dān)何種任務(wù)。只有當(dāng)他們被放置在最適合自己的位置上時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，迸發(fā)出遠(yuǎn)超單打獨(dú)斗的力量，讓1+1的效應(yīng)遠(yuǎn)大于2。此外，管理者還需精心打造積極的工作環(huán)境，為員工創(chuàng)造展示自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)。在布局團(tuán)隊(duì)時(shí)，更要細(xì)心觀察，確保各項(xiàng)安排不會(huì)無(wú)意間造成“部門壁壘”或引發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不和諧因素。只有如此，才能確保整個(gè)組織在和諧共進(jìn)的氛圍中不斷前行，創(chuàng)造更多非凡的業(yè)績(jī)。

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2、過(guò)程管理

不少企業(yè)管理者常常會(huì)困惑：“明明已經(jīng)明確的事情，為何總是難以實(shí)現(xiàn)？”其實(shí)，答案往往就隱藏在過(guò)程管理的細(xì)節(jié)之中。過(guò)程管理，其精髓就在于執(zhí)行力。執(zhí)行力，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的詞匯，卻蘊(yùn)含著巨大的能量。它不僅是有效利用資源、確保目標(biāo)高質(zhì)高效達(dá)成的關(guān)鍵，更是將企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的效益和成果的橋梁。對(duì)于個(gè)體而言，執(zhí)行力是一種智慧與能力的體現(xiàn)，它考驗(yàn)著一個(gè)人解決問題的能力；而對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力則代表著整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，是團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要法寶。那么，如何抓好執(zhí)行力呢？這需要我們從多個(gè)方面入手，精心打造一套完善的執(zhí)行體系。只有這樣，才能確保我們的每一項(xiàng)決策和計(jì)劃都能落地生根，開花結(jié)果。

1）締造贏在執(zhí)行力的文化

常言道：“思維引領(lǐng)行動(dòng)，行動(dòng)鑄就習(xí)慣，習(xí)慣書寫人生?！痹谶@一智慧的指引下，我們深知構(gòu)建執(zhí)行力文化對(duì)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性。通過(guò)營(yíng)造這樣一種文化氛圍，我們能夠激發(fā)員工內(nèi)心深處對(duì)認(rèn)真執(zhí)行的渴望，將執(zhí)行力理念深深烙印在他們的思維之中。當(dāng)這種思想意識(shí)在員工心中生根發(fā)芽，便會(huì)自然而然地轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。員工們將不再滿足于敷衍塞責(zé)，而是以更加積極、更加專注的態(tài)度去執(zhí)行任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)去詮釋高效執(zhí)行的真諦。隨著執(zhí)行力行為的不斷強(qiáng)化，一種高效執(zhí)行的氛圍和風(fēng)氣將逐漸形成，成為團(tuán)隊(duì)不可或缺的精神力量。在這種氛圍下，高效執(zhí)行將成為每個(gè)人的追求和榮譽(yù)，而推托磨滑則被視為恥辱和失敗。這種積極向上的價(jià)值觀將激勵(lì)著每一個(gè)人不斷前進(jìn)，不斷提升自己的執(zhí)行力水平。最終，這種強(qiáng)大的執(zhí)行力文化將匯聚成一股不可抗拒的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。讓我們共同努力，攜手締造一個(gè)充滿執(zhí)行力、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)文化，共創(chuàng)美好未來(lái)！

2）點(diǎn)燃員工激情與責(zé)任

《孫子兵法》中曾深刻指出：“上下同欲者勝?！边@不僅僅是一句古人的智慧箴言，更是對(duì)現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精準(zhǔn)詮釋。在高效的團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)成員都能深刻感受到，團(tuán)隊(duì)的榮耀與困境，都是與自己息息相關(guān)的。當(dāng)每個(gè)人都將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)視為自己的使命，將團(tuán)隊(duì)的成就視作個(gè)人的榮耀，那么這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將爆發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力。而這種戰(zhàn)斗力的源泉，正是源于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心深處的“主人翁”精神。他們不僅僅是團(tuán)隊(duì)的成員，更是團(tuán)隊(duì)的締造者和守護(hù)者。他們明白，團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)成就，都離不開每一個(gè)人的辛勤付出；團(tuán)隊(duì)的每一次進(jìn)步，都凝聚著大家的智慧和汗水。以戴爾公司為例，他們就深諳此道。在戴爾，公司的每一個(gè)成就都會(huì)被歸功于所有員工，這種公平的認(rèn)可讓每一個(gè)員工都感到自己是公司的重要一員。他們不僅有著強(qiáng)烈的參與感和責(zé)任感，更有著滿滿的榮譽(yù)感和獲得感。這種正向的激勵(lì)使得“主人翁”精神在團(tuán)隊(duì)中得以長(zhǎng)期持續(xù)，從而推動(dòng)公司不斷向前發(fā)展。所以，讓我們共同銘記這句古人的智慧：“上下同欲者勝”。只有當(dāng)我們真正將團(tuán)隊(duì)的榮耀視作自己的榮耀，將團(tuán)隊(duì)的使命視作自己的使命，我們才能共同創(chuàng)造出更加輝煌的未來(lái)。

3）強(qiáng)化制度建立標(biāo)準(zhǔn)

管理工作絕非單一的柔和引導(dǎo)或鐵面無(wú)私的制度執(zhí)行，它需要巧妙的軟硬兼施策略。在柔性的一面，我們需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力，用溫暖和關(guān)懷來(lái)引導(dǎo)員工前行；而在硬性的一面，我們則需要一套嚴(yán)格的管理制度和明確的參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束和規(guī)范。在這套管理制度中，每個(gè)員工的權(quán)責(zé)、獎(jiǎng)懲都應(yīng)當(dāng)被清晰界定，讓每個(gè)人都明白自己的職責(zé)所在，以及達(dá)成目標(biāo)后的獎(jiǎng)勵(lì)和失誤時(shí)的懲罰。同時(shí)，我們還要建立起一套業(yè)務(wù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)務(wù)流程的拆解到時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把控，再到結(jié)果考核的多個(gè)維度，每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)當(dāng)被嚴(yán)格把關(guān)。在這樣的制度和標(biāo)準(zhǔn)之下，我們的團(tuán)隊(duì)將擁有明確的執(zhí)行方向，每一步都踏得堅(jiān)實(shí)有力。當(dāng)80%的員工在80%的情況下都能達(dá)到80分以上的表現(xiàn)時(shí)，我們就可以自豪地說(shuō)，這是一個(gè)穩(wěn)定、成熟且充滿執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)了。這樣的團(tuán)隊(duì)，不僅能夠在日常工作中游刃有余，更能在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)迎難而上，共同創(chuàng)造更加輝煌的未來(lái)。

3、管能效

在彼得·德魯克的獨(dú)到見解中，管理的真諦并非僅僅在于提升效率，而是更側(cè)重于效能的飛躍。那么，這位管理大師所強(qiáng)調(diào)的“提升效能”究竟是何含義呢？簡(jiǎn)而言之，面對(duì)紛繁復(fù)雜且瞬息萬(wàn)變的工作環(huán)境，管理者應(yīng)當(dāng)像一名導(dǎo)航者，幫助員工在迷霧中辨識(shí)出那些真正至關(guān)重要的事項(xiàng)。隨后，他們需要將有限的時(shí)間、充沛的精力以及寶貴的資源聚焦于這些核心事務(wù)上，確保每一份投入都能產(chǎn)生******的價(jià)值，讓“少而精”的工作得以圓滿完成。在追求效能的過(guò)程中，管理者需留意多個(gè)方面，以確保工作能夠高效且有序地進(jìn)行。

1）抓大放小

每個(gè)人的精力和資源都是寶貴的，如同一杯珍貴的清水，必須小心翼翼地分配到真正重要且有限的事情上。想象一下，如果你將這杯水隨意灑向四面八方，最終的結(jié)果只會(huì)是處處濕潤(rùn)，卻無(wú)一處得到充分的滋養(yǎng)。同樣，如果我們?cè)诠ぷ髦胁患舆x擇地涉獵各種瑣碎事務(wù)，那么最終我們可能一事無(wú)成，什么都做不好。因此，我們必須學(xué)會(huì)聚焦。聚焦于那些真正重要、能夠帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的事情上。這要求我們的員工具備一雙慧眼，能夠敏銳地甄別出哪些事情是真正值得投入時(shí)間和精力的。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)并不容易，但幸運(yùn)的是，有很多實(shí)用的工具和方法論可以為我們提供借鑒。不過(guò)，僅僅依賴這些工具和方法是不夠的。我們必須結(jié)合自己的實(shí)際情況，以及團(tuán)隊(duì)的特性和需求，進(jìn)行有針對(duì)性的應(yīng)用。只有這樣，我們才能真正將這些工具和方法轉(zhuǎn)化為實(shí)際的參考意義，讓它們?cè)谖覀兊墓ぷ髦邪l(fā)揮******的價(jià)值。所以，讓我們一起努力，學(xué)會(huì)甄別要事，抓大放小，合理分配我們的精力和資源。只有這樣，我們才能在有限的時(shí)間里做出最有意義的事情，實(shí)現(xiàn)我們的職業(yè)夢(mèng)想和人生價(jià)值。

2）排除干擾

在管理者中，存在著一部分對(duì)員工充滿了種種不信任與不放心的現(xiàn)象。他們似乎覺得，只有通過(guò)頻繁召開會(huì)議，才能確保員工們的工作進(jìn)展與效率。然而，令人遺憾的是，這些會(huì)議往往缺乏新意，更像是一種機(jī)械化的重復(fù)，而非真正的溝通與交流。這種管理方式不僅令員工們感到疲憊不堪，更在無(wú)形中嚴(yán)重影響了他們的工作效能。在管理學(xué)中，有一個(gè)著名的“鋸齒效應(yīng)”，它形象地描述了在工作或?qū)W習(xí)過(guò)程中，即使只是短暫的分心或被打擾，也會(huì)導(dǎo)致我們難以迅速回到原來(lái)的狀態(tài)。每當(dāng)被打斷后，我們都需要花費(fèi)一定的時(shí)間來(lái)重新調(diào)整心態(tài)、找回思路，才能繼續(xù)有效地工作或?qū)W習(xí)。而這種“鋸齒效應(yīng)”所帶來(lái)的損失是巨大的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于頻繁的分心和打擾，我們最多可能會(huì)浪費(fèi)高達(dá)28%的時(shí)間。這意味著，原本可以用來(lái)專注于工作、提高效率的時(shí)間，卻被無(wú)謂地消耗在了重復(fù)性的會(huì)議和瑣碎的事務(wù)上。因此，作為一個(gè)管理者，我們應(yīng)該深刻反思這種頻繁而無(wú)新意的會(huì)議管理方式是否真的有利于提高員工的工作效能?；蛟S，我們可以嘗試減少不必要的會(huì)議，為員工提供更多的自由時(shí)間與空間，讓他們能夠更專注于工作，從而發(fā)揮出更大的潛力。同時(shí)，我們也可以嘗試引入更多創(chuàng)新性的溝通方式，如在線協(xié)作工具、定期的團(tuán)隊(duì)分享會(huì)等，以更有效地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的交流與合作。

3）保持隊(duì)伍穩(wěn)定，減少人員流失

在一些酒店里，員工們像流水線上的過(guò)客，來(lái)來(lái)往往，離職率居高不下。這樣的團(tuán)隊(duì)仿佛陷入了一個(gè)惡性循環(huán)：一邊忙于招聘新人填補(bǔ)空缺，一邊卻看著新人難以融入，匆匆離去。這種頻繁的人員流動(dòng)，無(wú)疑對(duì)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和效能構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。想象一下，每次新成員的加入都需要一段時(shí)間來(lái)熟悉公司的文化和業(yè)務(wù)，這個(gè)階段往往伴隨著產(chǎn)出的低迷。而如果新人因無(wú)法適應(yīng)而快速離職，不僅浪費(fèi)了公司的培訓(xùn)資源，更讓團(tuán)隊(duì)的整體效能受到嚴(yán)重拖累。面對(duì)這種情況，團(tuán)隊(duì)必須深刻反思：為什么員工會(huì)頻繁離職？是薪資待遇不滿意，還是晉升空間有限？是團(tuán)隊(duì)氛圍不佳，還是工作壓力過(guò)大？只有找到問題的根源，才能對(duì)癥下藥，解決人員流失的難題。因此，對(duì)于這樣的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，提高效能的首要任務(wù)就是解決自身存在的問題。只有穩(wěn)定了團(tuán)隊(duì)，才能確保每個(gè)成員能夠充分發(fā)揮自己的潛力，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。否則，任何關(guān)于提高效能的討論都將是空談。

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怎樣才能成為優(yōu)秀的管理人員

1、管住自己

 管人者，必先管己。我經(jīng)常和朋友們開玩笑說(shuō)：“管理就是作繭自縛”。嚴(yán)守制度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，管人者必先管好自己。

再者，身為管理者，我們必須深諳這樣一個(gè)道理：對(duì)員工******的支持與助力，并非一味地替他們解決眼前的困境，而是引領(lǐng)他們逐步成長(zhǎng)。倘若我們總是為他們解決那些充滿挑戰(zhàn)性的問題，他們又怎能在這過(guò)程中得到鍛煉，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我提升呢？真正的成長(zhǎng)，往往來(lái)源于對(duì)未知的探索與突破，而這正是我們作為管理者應(yīng)當(dāng)給予他們的寶貴機(jī)會(huì)。

2、敢于放權(quán)

評(píng)價(jià)一個(gè)管理者是否具備卓越能力，一個(gè)重要的衡量尺度便在于他是否敢于且善于放權(quán)。在日常工作中，管理者應(yīng)避免事事親為，而是要學(xué)會(huì)適時(shí)放手，為下屬創(chuàng)造更多展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。這樣一來(lái)，不僅能夠讓自己從繁瑣的事務(wù)中解脫出來(lái)，更能有效地鍛煉下屬的能力，提升他們的自信心。同時(shí)，這也是向團(tuán)隊(duì)展示你的大局觀念和對(duì)下屬充分信任的一種方式，有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。因此，一個(gè)懂得放權(quán)的管理者，無(wú)疑是具備高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的典范。

適度的授權(quán)不僅能夠讓下屬肩負(fù)起責(zé)任，感受到工作的壓力，更能夠激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)力和創(chuàng)新精神。這種授權(quán)不僅讓下屬有機(jī)會(huì)得到鍛煉和成長(zhǎng)，還能夠讓他們?cè)趯?shí)踐中不斷提升自己的能力和素質(zhì)。而對(duì)于管理者而言，適度的授權(quán)也能使他們從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，將更多的精力投入到更高層次的工作和深度思考中去。這種雙贏的授權(quán)模式不僅提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和產(chǎn)出，更促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，讓每個(gè)人都能在合適的位置上發(fā)揮出自己的******價(jià)值。

3、有容乃大

某上市公司曾經(jīng)設(shè)立了一條引人注目的規(guī)定：如果員工連續(xù)三個(gè)月都保持零錯(cuò)誤記錄，他們將被視為不達(dá)標(biāo)的員工。這一規(guī)定在當(dāng)時(shí)引起了不小的轟動(dòng)。對(duì)此，該公司全球董事長(zhǎng)約翰·白波給出了深入人心的解釋：如果一個(gè)員工三個(gè)月內(nèi)都未犯任何錯(cuò)誤，這恰恰反映出他沒有盡全力投入工作，而是以消極的態(tài)度對(duì)待職責(zé)。工作中的現(xiàn)實(shí)是，一個(gè)人承擔(dān)的任務(wù)越多，所面臨的挑戰(zhàn)和可能犯的錯(cuò)誤自然也會(huì)相應(yīng)增加。當(dāng)員工長(zhǎng)時(shí)間不犯錯(cuò)誤時(shí)，這反而揭示了他們?cè)诠ぷ髦锌赡苋狈χ鲃?dòng)性、探索精神，甚至是對(duì)自我提升的渴望。因?yàn)檎嬲某砷L(zhǎng)往往源自于不斷嘗試、不斷挑戰(zhàn)，以及從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)。因此，此公司的這條規(guī)定并非鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)，而是激勵(lì)他們積極進(jìn)取，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，不怕犯錯(cuò)誤。只有這樣，員工才能在工作中不斷成長(zhǎng)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

在酒店這個(gè)行業(yè)里，本來(lái)就事無(wú)巨細(xì)，必須執(zhí)行和落地實(shí)操。如果大家都像其他企業(yè)那樣：少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)。那酒店的實(shí)際事務(wù)如何能推進(jìn)起走呢？

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