如何應(yīng)對(duì)本商圈酒店的價(jià)格戰(zhàn)？
來源：彭占利 酒店伯樂君 侵刪
酒店打價(jià)格戰(zhàn)至少有三個(gè)因素：
第一，市場(chǎng)供大于求，流量不足。
第二，酒店所在區(qū)域分流嚴(yán)重，出租率較低。
第三，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，酒店之間沒有本質(zhì)的差別。
酒店面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)這樣的難題，酒店從業(yè)者一直在尋找有效的答案；由酒店不同區(qū)域市場(chǎng)差異性很大，客源結(jié)構(gòu)不同，酒店業(yè)態(tài)的多樣性，很多店在面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，為了保證自己的酒店出租率不受影響，只能被迫參加這樣價(jià)格戰(zhàn)烽煙持續(xù)不斷，只要市場(chǎng)出現(xiàn)流量不足就會(huì)不斷上演。
面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，需要酒店盤點(diǎn)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果沒有，則需酒店采取如下三種應(yīng)對(duì)策略：
圖片來源：錦囊泛娛酒店
第一種策略：全部跟隨
全部跟隨策略、即酒店所有的房型都參加價(jià)格戰(zhàn)。
如果酒店的產(chǎn)品和服務(wù)比本區(qū)域參加價(jià)格戰(zhàn)的酒店優(yōu)秀，在操作時(shí)酒店可以采取一個(gè)小的策略。在調(diào)整價(jià)格時(shí)，酒店的房?jī)r(jià)可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于高，如高出10元或者30元，具體幅度要根據(jù)酒店平均房?jī)r(jià)設(shè)定
雖然大家都降價(jià)了，但我們酒店比其他酒店價(jià)格高，無形之中告訴客人我們酒店的品質(zhì)比其他酒店好，所以價(jià)格才高一些，酒店高出的金額保證客人不敏感。比如：平均房?jī)r(jià)500元，10元或者30元就不敏感：如果平均房?jī)r(jià)是150元，20元都可能敏感。
第二種策略：選擇性跟隨
選擇性跟隨策略，即酒店拿出一部分房型降價(jià)，性價(jià)比高的房型不參加價(jià)格戰(zhàn)。
需要酒店重點(diǎn)關(guān)注沒有降價(jià)房型的客人，需要及時(shí)提供個(gè)性化和增值服務(wù)、以補(bǔ)充和緩解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)的負(fù)面沖擊，同時(shí)起到提升客人滿意度和滿足客人心理預(yù)期的效果。
第三種策略：不跟隨
不跟隨策略，即酒店不參加價(jià)格戰(zhàn)。
酒店不跟隨降價(jià)會(huì)有客人分流的風(fēng)險(xiǎn)，需要酒店提前做好預(yù)案，把分風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
有如下5種方法可以參考：
．搞促銷活動(dòng)：如贈(zèng)送酒店代金券和禮品，用這格的敏感度，需要酒店注意活動(dòng)的時(shí)間周期。
．參加 OTA 活動(dòng)：面對(duì)周邊酒店降價(jià)，酒店多參加 OTA 活動(dòng) 增加酒店的曝光率和瀏覽量，提升客人轉(zhuǎn)化率。
．打開全渠道：攜程不要做特牌，這樣才可以把網(wǎng)上的渠道都打開，增加流量入口。同時(shí)，強(qiáng)化線下協(xié)議客戶維護(hù)和二次開發(fā)，酒店會(huì)員渠道也要提高轉(zhuǎn)化和對(duì)會(huì)員進(jìn)行必要的維護(hù)。
．豐富產(chǎn)品：在產(chǎn)品的功能上進(jìn)行優(yōu)化或者升級(jí)，讓酒店在產(chǎn)品上形成更多的優(yōu)勢(shì)。
· 延伸服務(wù)：延伸和滿足客人比較在意的需求。比如：酒店接送機(jī)接送站服務(wù)；7點(diǎn)之前提供免費(fèi)便攜早餐等。
無論酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，酒店根據(jù)自身資源和能力采取如上三種策略，就可以相對(duì)處理好價(jià)格戰(zhàn)帶給酒店的負(fù)面影響。需要酒店緊盯本區(qū)域酒店的服務(wù)政策和營(yíng)銷策略，只要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒店形成一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就可以打贏不斷發(fā)生的價(jià)格戰(zhàn)。
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