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酒店管理的本質(zhì)就是解決這五個問題
來源：劍門關(guān)酒店 侵刪
一個好的管理者，除了管人，還需要管什么？
俗話說：將帥無能，累死三軍。優(yōu)秀的將領(lǐng)可以締造出一支卓越的軍隊，運籌帷幄，決戰(zhàn)千里，戰(zhàn)無不勝攻無不克。
管理團隊如同帶兵打仗，打造出一個業(yè)績突出的團隊，就必須做到以下五點：
把人管好——解決組織的問題
構(gòu)成職場的主要成分是人，能否把人玩好，是管理職場的關(guān)鍵。職場如戰(zhàn)場，決定戰(zhàn)爭勝負的關(guān)鍵是人不是物。既然人那么關(guān)鍵，那么只要研究好管人，就完全可以把職場管好。首先要學(xué)會分析和研究人，把每一個人的個性特長，適宜做的工作研究好，隨后根據(jù)工作特性，把適合的人，安排到他喜歡的崗位上去，并建立一整套的用人管理機制，工作目標責任，以約束和規(guī)范他們的執(zhí)業(yè)行為。再根據(jù)團隊規(guī)模和具體崗位技術(shù)特點，做到因事設(shè)崗，因崗設(shè)人，規(guī)范管理。是每一個員工都有使命感、壓力感、危機感。建立嚴格的末位淘汰機制，讓團隊人員保持一定的流動性，同時也會使整個團隊及時補充新鮮血液。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
把工作分配好——解決事事有人干的問題
人各有所長，充分利用其自身的長處，發(fā)展自身優(yōu)勢，做專業(yè)的人，做專業(yè)的工作。當然了，實際工作中因為各方面因素的影響，不可能一副撲克的所有好牌全落在一個人的手中。但領(lǐng)導(dǎo)要做到知人善任，要充分了解各員工的專業(yè)技能、性格、擅長項等等，做到分配工作因人而異，各盡其才，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，這樣才能打造出一支戰(zhàn)無不勝攻無不克的優(yōu)秀團隊。
把利益分配好——解決大家積極性的問題
加薪、評優(yōu)、提職稱、股權(quán)分配等等，這些都是對團隊業(yè)績的肯定和激勵，但由于名額有限，一般不會人人有份。領(lǐng)導(dǎo)在進行利益分配時，一定要秉持公平公正，做到論功行賞、多勞多得，不能讓老實人吃虧。這樣不僅會避免大家心懷怨恨，而且會充分調(diào)動員工工作積極性，形成良性循環(huán)。論功行賞歷來是功成之后的頭等大事，也是令歷代開國皇帝都十分頭疼的事情，如果處理不好，極易引起群臣軍隊嘩變，東漢開國皇帝劉秀在封賞時因公正無私、賞罰分明，令將士們心悅誠服，是一位在這方面做的比較好的開國君主，職場上的你，應(yīng)好好研究并效仿借鑒。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
把工作匯報好——解決與高層溝通的問題
領(lǐng)導(dǎo)的一個主要職責是及時了解和掌握各項目/任務(wù)的進展情況，以便協(xié)調(diào)資源、疏通瓶頸，保證項目的順利進行。在項目結(jié)束后又要進行項目總結(jié)，如盈利核算、經(jīng)驗總結(jié)等等。同時這些事項也是領(lǐng)導(dǎo)的上司所關(guān)心的，因此一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會主動的將這些事項匯報給自己的上司。在工作匯報時，時間上要做到開始、階段、事中、事終；內(nèi)容上要做到：結(jié)果先行、條理清晰、數(shù)字說話、總結(jié)全面；在總結(jié)成績時要把功勞歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，團隊成員的努力，評級各部門的協(xié)助。堅決杜絕文過飾非，貪天之功為己有。
把戰(zhàn)略分解好——解決干什么的問題
管理者的所有工作都必須圍繞著這個基本的框架來展開，不管是搞經(jīng)營還是搞管理，都解決的是戰(zhàn)略的落地問題，所以，不管你是哪個層級的管理者，都必須非常清晰的知道公司的基本戰(zhàn)略，搞不明白這個，你將不知道如何開展工作，或者也是盲目而失去方向的。把這思想工作做好了，領(lǐng)導(dǎo)賞識你，員工擁護你，平行部門贊成你，這樣升職加薪的機遇你自然就會得到，因為，機遇總是留給有準備的人。
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