2021年酒店業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告
來(lái)源: 中國(guó)旅游協(xié)會(huì)
2021年伊始，石基集團(tuán)委托咨詢公司Travel Singularity對(duì)酒店業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。這項(xiàng)研究分為4個(gè)部分，包 含26個(gè)問(wèn)題，調(diào)查時(shí)間歷經(jīng)一個(gè)月。
該項(xiàng)研究調(diào)查了位于全球的單體酒店（51%），其次是品牌酒店（24%）和酒店管理公司（12%）。受訪者的角色從管理層（30%），收益管理（17%）到業(yè)主（9%）不等。
△ 數(shù)據(jù)來(lái)源《2021年酒店業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》
在這份報(bào)告中，我們重點(diǎn)探討了酒店技術(shù)所處的現(xiàn)狀（云部署與本地部署）、集成情況、技術(shù)應(yīng)用的目標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、人員角色，以及未來(lái)將面對(duì)哪些挑戰(zhàn)及優(yōu)先處理事項(xiàng)等。
因此，在這份報(bào)告中，您將更多地了解到當(dāng)前主要的酒店技術(shù)趨勢(shì)，以及酒店經(jīng)營(yíng)者對(duì)當(dāng)下和后疫情時(shí)代技術(shù)采用的看
法，還將了解COVID-19如何加速某些技術(shù)的興起，尤其是非接觸式解決方案。
調(diào)研報(bào)告研究得出的主要結(jié)論有：
? 非接觸式技術(shù)是一種勢(shì)不可擋的趨勢(shì)，超過(guò)50%的受訪者希望入住和離店流程數(shù)字化；
?酒店經(jīng)營(yíng)者希望繼續(xù)向云遷移，并認(rèn)為云服務(wù)商能夠提供越來(lái)越到位的支持；
?技術(shù)可以讓人們自由地做最擅長(zhǎng)的工作，而不是取代他們；
? 技術(shù)預(yù)算因新冠疫情大幅削減，但是酒店仍然有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意愿；
? 行業(yè)對(duì)賓客消息類應(yīng)用仍抱有不同看法；
? 酒店考慮采用新技術(shù)的主要四大驅(qū)動(dòng)因素；
?酒店業(yè)未來(lái)發(fā)展的五大趨勢(shì)
通過(guò)分享這項(xiàng)研究的結(jié)果，石基旨在表明：酒店業(yè)的復(fù)蘇是一項(xiàng)全球性挑戰(zhàn)，要應(yīng)對(duì)這項(xiàng)挑戰(zhàn)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)整體運(yùn)營(yíng)將會(huì)是其中最核心的要素。
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