酒店企業(yè)品牌負(fù)面報(bào)道如何公關(guān)處理？
酒店企業(yè)品牌負(fù)面報(bào)道如何公關(guān)處理？
來(lái)源：酒店焦點(diǎn)資訊 侵刪
導(dǎo)讀
品牌的負(fù)面報(bào)道是每一家酒店集團(tuán)都不可避免的，比較常見(jiàn)的就是客戶的投訴、企業(yè)本身的違規(guī)經(jīng)營(yíng)、管理者的言辭不當(dāng)、產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量安全問(wèn)題以及一些突發(fā)因素導(dǎo)致的等，一旦處理不當(dāng)，最終就都會(huì)給酒店企業(yè)造成嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)事件，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。
品牌的負(fù)面報(bào)道是每一家酒店集團(tuán)都不可避免的，比較常見(jiàn)的就是客戶的投訴、企業(yè)本身的違規(guī)經(jīng)營(yíng)、管理者的言辭不當(dāng)、產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量安全問(wèn)題以及一些突發(fā)因素導(dǎo)致的等，一旦處理不當(dāng)，最終就都會(huì)給酒店企業(yè)造成嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)事件，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。因此，當(dāng)面對(duì)這些關(guān)于品牌的負(fù)面報(bào)道時(shí)，酒店企業(yè)應(yīng)該如何處理成為了一道重要的研究課題。鑒于此，下面小編將從兩個(gè)大的方面為大家進(jìn)行解答，可供參考。
圖片
01
品牌負(fù)面報(bào)道的處理方法
1、 正面信息覆蓋法。
由文案或者SEO人員根據(jù)負(fù)面報(bào)道的關(guān)鍵詞撰寫(xiě)一系列文案，然后把這些文案大量的發(fā)布到網(wǎng)上，進(jìn)行正面信息覆蓋，從而達(dá)到稀釋負(fù)面報(bào)道的目的。如果發(fā)布的文章質(zhì)量尚佳，發(fā)布的平臺(tái)網(wǎng)站權(quán)重夠高，那么至少可以確保用戶在搜索引擎時(shí)，前兩頁(yè)是看不到負(fù)面報(bào)道信息的。
2、 通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)中心（12377）進(jìn)行舉報(bào)。
因?yàn)樵谶@個(gè)里面整合了很多大中型網(wǎng)站的聯(lián)系電話，可以試試。
3、 刪除百度快照。
以上這些方法固然是一些有效的解決方式，但是如果直接聯(lián)系發(fā)布者刪除自然更好。
02
品牌負(fù)面危機(jī)事件的預(yù)防
——品牌淤青監(jiān)測(cè)系統(tǒng)解決方案
與其等到負(fù)面危機(jī)事件爆發(fā)時(shí)的匆忙應(yīng)對(duì)，為何不事先做好品牌負(fù)面危機(jī)事件的預(yù)防，防范于未然呢？以下是一份可供品牌負(fù)面危機(jī)事件預(yù)防的品牌輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)解決方案：
1、 實(shí)時(shí)收集網(wǎng)上品牌輿論輿情信息。
通過(guò)品牌輿情監(jiān)測(cè)類系統(tǒng)軟件，能夠幫助酒店企業(yè)對(duì)全網(wǎng)相關(guān)的品牌輿情信息進(jìn)行收集監(jiān)測(cè)，覆蓋各大新聞門(mén)戶網(wǎng)站、社交媒體微信、抖音快手、新聞客戶端等網(wǎng)絡(luò)媒體，便于酒店企業(yè)第一時(shí)間掌握網(wǎng)上相關(guān)的品牌輿論輿情動(dòng)態(tài)，從而及時(shí)引導(dǎo)干預(yù)，防止品牌負(fù)面危機(jī)事件的爆發(fā)。
2、 自動(dòng)識(shí)別品牌負(fù)面輿論輿情信息。
使用網(wǎng)絡(luò)上一些品牌輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)軟件，在對(duì)全網(wǎng)相關(guān)的品牌輿論輿情信息收集監(jiān)測(cè)時(shí)，可自動(dòng)識(shí)別與品牌相關(guān)的負(fù)面敏感信息，并通過(guò)微信、短信等多種方式實(shí)時(shí)提醒用戶訂閱主題的最新信息，提醒延遲最快時(shí)間內(nèi)完成，從而便于酒店企業(yè)對(duì)負(fù)面報(bào)道進(jìn)行針對(duì)性處理，防止時(shí)間的發(fā)酵。
3、 品牌輿論輿情信息實(shí)時(shí)分析
對(duì)于在網(wǎng)上傳播的品牌輿論輿情信息，品牌輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，
包括傳播聲量的分析、輿情情感的分析、傳播趨勢(shì)的分析以及負(fù)面報(bào)道溯源等，為酒店企業(yè)制定品牌負(fù)面危機(jī)事件的預(yù)防方案提供科學(xué)決策參考依據(jù)。
相關(guān)推薦
貴陽(yáng)酒店轉(zhuǎn)讓最新信息 2508期
手機(jī)用戶，請(qǐng)使用微信小程序查看或發(fā)布信息長(zhǎng)按圖片進(jìn)入小程序發(fā)布和查看信息近年來(lái)，貴陽(yáng)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和城市經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，酒店行業(yè)成為了投資者關(guān)注的熱點(diǎn)之一。然...
查看詳情
酒店投資，賺的不止是“睡后收入”
來(lái)源：知衍控股 侵刪根據(jù)攜程數(shù)據(jù)，2024年入境游訂單同比增長(zhǎng)超過(guò)1倍，享受過(guò)境免簽政策的54國(guó)入境游訂單量同比上漲189%。上海、深圳、廣州等城市成為入境游熱...
查看詳情
酒店私域流量運(yùn)營(yíng)方案助力酒店業(yè)績(jī)騰飛
來(lái)源：知興社 侵刪如今啊，酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那叫一個(gè)激烈，公域流量獲取成本蹭蹭往上漲。就好比在大海里撈魚(yú)，魚(yú)越來(lái)越少，網(wǎng)越來(lái)越貴。不過(guò)呢，私域流量就像是酒店自己挖的魚(yú)...
查看詳情
Deepseek深度解析公寓酒店賽道
來(lái)源：旅宿創(chuàng)投交流圈 侵刪當(dāng)前中國(guó)“品牌”服務(wù)式公寓市場(chǎng)滲透率不足5%，較歐美成熟市場(chǎng)40%的滲透水平存在顯著成長(zhǎng)空間。以服務(wù)式公寓為代表的公寓酒店市場(chǎng)供應(yīng)更呈...
查看詳情
讓商旅客人多次復(fù)購(gòu)酒店的10個(gè)細(xì)節(jié)
來(lái)源：王雪峰 Andy 酒店同期聲 侵刪旅游有淡旺季，差旅的生意往往卻是四季常青。相較于休閑游的客人，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系商旅客人更有可能因?yàn)榫频甑膬?yōu)質(zhì)體驗(yàn)而多次復(fù)購(gòu)...
查看詳情
劉強(qiáng)東對(duì)美團(tuán)宣戰(zhàn)揮刀殺入外賣(mài)圈！京東零傭金直戳美團(tuán)命門(mén)？
外賣(mài)江湖突然殺出新玩家！2月11日，京東高調(diào)宣布啟動(dòng)外賣(mài)業(yè)務(wù)，劉強(qiáng)東直接喊出“全年0傭金”政策，矛頭直指美團(tuán)核心腹地。這場(chǎng)火藥味十足的商戰(zhàn)，瞬間攪動(dòng)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)。...
查看詳情
常用的廠房出租平臺(tái)有哪些
常用的廠房出租平臺(tái)及各自特點(diǎn)如下：專業(yè)廠房出租平臺(tái)交易模式優(yōu)勢(shì)：堅(jiān)持自主交易模式，不做中介，不受理委托，不參與交易，雙方可直接聯(lián)系，無(wú)傭金，降低交易成本。平臺(tái)注...
查看詳情
出租廠房信息發(fā)布平臺(tái)有哪些
以下是廠房出租平臺(tái)推薦和簡(jiǎn)介：1、是國(guó)內(nèi)******的的工業(yè)地產(chǎn)垂直領(lǐng)域交易平臺(tái)，專注廠房、倉(cāng)庫(kù)、土地等商業(yè)地產(chǎn)的租賃與買(mǎi)賣(mài)服務(wù)。截至2025年，平臺(tái)注冊(cè)用戶超100萬(wàn)...
查看詳情
濰坊酒店轉(zhuǎn)讓 2507期
手機(jī)用戶，請(qǐng)使用微信小程序查看或發(fā)布信息長(zhǎng)按圖片進(jìn)入小程序發(fā)布和查看信息濰坊作為山東省的重要城市，其酒店轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)也呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。本文將通過(guò)分析濰坊市不同區(qū)...
查看詳情
酒店籌建想“出圈”：規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)的5大關(guān)鍵步驟
來(lái)源：原創(chuàng) 酒店行業(yè)圈 汪勝酒店工作室 侵刪在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，籌建階段的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)策略需緊密結(jié)合市場(chǎng)需求與行業(yè)趨勢(shì)，只有通過(guò)差異化定位、技術(shù)創(chuàng)新和...
查看詳情
酒店工具矩陣，酒店運(yùn)營(yíng)管理的策略
來(lái)源：黑金工作室 奇碼云軟文矩陣 侵刪酒店工具矩陣：解碼酒店運(yùn)營(yíng)管理的智慧鑰匙在繁忙的都市生活中，酒店如同一個(gè)溫馨的港灣，為每一位旅客提供舒適的休憩空間。然而，...
查看詳情
酒店經(jīng)營(yíng)模式有哪些？
在全球旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，酒店作為旅行者旅途中的重要棲息之所，其經(jīng)營(yíng)模式呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢(shì)。不同的經(jīng)營(yíng)模式適應(yīng)著不同的市場(chǎng)環(huán)境、投資者需求以及酒店定位，深刻影...
查看詳情
