領跑十五年漢庭開創(chuàng)中國經濟型酒店新紀元

來源：熱訊網

2020年8月,中國經濟型酒店************漢庭酒店將迎來其品牌創(chuàng)建的十五歲生日。十五年來,漢庭圍繞用戶需求,不斷升級迭代產品,始終陪伴著用戶,以持續(xù)領先的綜合價值感,為用戶帶來高效、安心、舒服、友好的住宿體驗。

作為漢庭15周年紀念活動的開篇,漢庭首次攜手網易新聞,于今日聯(lián)合推出《我熱愛的生活》紀錄片第二季。以時代背景下的人物視角為切入點,講述我們身邊的平凡人在時代浪潮造就下,雖歷經艱辛,卻依然保持初心和夢想,對生活充滿熱愛,執(zhí)著堅信自我價值的故事。故事主角有為兩個孩子奮力打拼的普通母親,有經歷沉浮打造出爆款產品的年輕80后成功創(chuàng)業(yè)者,也有身殘志堅不棄夢想的藝術工作者……他們懷揣心底的熱愛,日復一日地經營著自己平凡而偉大的“事業(yè)”。漢庭堅信,每一個認真生活的中國人,都應該被無差別地尊重和善待。向每位為“值得的事”而堅持熱愛的人們給予尊重和敬意。

初心不變,始終值得

現(xiàn)今,伴隨經濟型酒店的蓬勃發(fā)展,漢庭的用戶逐漸從商旅人群擴容到10億大眾人群,他們務實、明智、追求真實價值,他們標簽泛化、遍布各行各業(yè)和各個年齡圈層。這些不忘初心、堅定追夢的前行者,既是漢庭用戶的典型代表,也是漢庭自身的寫照。十五年來,漢庭作為經濟型酒店行業(yè)的頭部品牌,從普適的用戶價值出發(fā),圍繞用戶核心需求打造產品優(yōu)勢,始終堅守著經濟型酒店的定位,不斷迭代產品、提升品質,服務于大眾人群,讓每位旅人倍感值得。從2005年漢庭第一家酒店在昆山火車站試營業(yè),截至今日,漢庭已經遍布全國357座城市2600家門店,年累計服務7900萬人次。

開創(chuàng)經濟型酒店先河,讓國民出行變得體面

中國的財富分布、人口態(tài)勢,決定了中國的經濟型酒店將永遠占據一個相當大的比例。15年前,國內酒店行業(yè)尚未形成明確的體系劃分和規(guī)范的行業(yè)標準,各式旅館魚龍混雜,普通消費者難以獲得安全可靠的住宿體驗。自2005年首家門店在昆山試運營開始,漢庭始終圍繞用戶的核心需求,不斷洞察和聆聽消費者意見,通過規(guī)?；倪\營和嚴格的標準制定,樹立了中國經濟型酒店的標桿。

睡好覺、洗好澡、上好網,這些現(xiàn)如今看來理所應當的訴求,當年卻是多數旅館都無法提供的標準服務,而漢庭在早期版本就率先實現(xiàn)了這些核心功能。舒適的人體工程學床墊、雙面蕎麥枕、24小時熱水淋浴、免費WiFi全覆蓋、自助入住到0秒退房、無停留離店……諸多在當時領先行業(yè)的專項配置,帶來同級酒店中前所未有的優(yōu)質體驗,漢庭也由此實現(xiàn)了以實惠親民的價格提供有品質的周到服務,讓每個普通人住得安心、住得體面。

不僅開創(chuàng)了經濟型酒店的諸多業(yè)內第一和行業(yè)標準,15年來,漢庭始終圍繞用戶體驗提升產品品質,從最初的1.0到如今的3.5,通過不斷的產品更迭,持續(xù)刷新經濟型酒店的綜合價值上限。

可量化可感知,加速品牌共振

漢庭3.5 版本便是其迄今為止最具突破性和創(chuàng)新性的優(yōu)質產品,為經濟型酒店開創(chuàng)了與時俱進的新標準、新模式和新體驗。隨著7月初漢庭3.5首家西南旗艦店——成都武侯祠永豐酒店的開業(yè),越來越多3.5版本的門店將在全國陸續(xù)正式開門迎客。全新的漢庭3.5版本是品牌前所未有的一次產品迭代,在造價、設計、服務等各方面均實現(xiàn)了進一步的完善優(yōu)化。

從大堂和走廊的配色優(yōu)化到公共區(qū)域的自然光源、從人體工程學設計的家具到防撞的圓角設計,每一個硬件細節(jié)都充分融入人性化考量,只為創(chuàng)造最自然舒適的安心體驗;對于軟件,漢庭也將向著智能化的方向持續(xù)發(fā)力。如今的漢庭3.5,已能實現(xiàn)24小時全天候機器人服務、無人化快速check-in等“智慧”服務,提升運營效率的同時,也令住客收獲更便捷的住宿體驗。未來漢庭還將繼續(xù)在智能化與數字化的切換中探索更多服務場景的可能性,通過人工智能、物聯(lián)網技術的打磨融合,為客人帶來更多元高效的全新體驗。

基于15年的豐富實戰(zhàn)經驗,漢庭將利用可感知、可計算、可量化的硬核數據標準來評估未來的酒店服務。漢庭著力于在服務效率、響應時限、服務內容等層面建立一套“可復制、可標準化、可感知、可口碑”的評判標準,將無形的服務以可量化的指標展現(xiàn)在客人面前,讓住客充分感知,實現(xiàn)有效滲透,進而提升客人的滿意度和忠誠度,加速品牌共振,進一步提升品牌的綜合價值感。

身后的光芒越是強烈,眼前的征程就越是任重道遠。過去15年,漢庭成為了中國經濟型酒店的************,而下一個15年,漢庭將繼續(xù)打破固有框架、勇于更迭創(chuàng)新,用優(yōu)質的產品以及高效的運營為消費者和投資者增值,推進整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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