酒店如何通過朋友圈提升業(yè)績(jī)？

來源： 酒店高參  侵刪

01

私域流量的核心是什么

私域流量的核心是私域，而不是流量。當(dāng)你使用的載體具備了私域的條件，才是有價(jià)值的。那什么樣的條件是具備了私域？

3個(gè)條件：能夠免費(fèi)精準(zhǔn)觸達(dá)、多次觸達(dá)、可經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期關(guān)系。

這里，可以再延伸出一個(gè)問題，“酒店做私域，是選擇微信個(gè)人號(hào)還是企業(yè)微信號(hào)？”

有幾個(gè)關(guān)鍵的信息是：

第一，企業(yè)微信號(hào)前段時(shí)間把歷史朋友圈查看的功能終于開通了。（以前用戶加了企業(yè)微信號(hào)，是看不到這個(gè)號(hào)的歷史朋友圈）

第二，企業(yè)微信外部群從原來的200人擴(kuò)展到了500人。

微信個(gè)人號(hào)和微信企業(yè)號(hào)如何做選擇，幾個(gè)建議：

第一，如果你是單體酒店或民宿，用微信個(gè)人號(hào)做私域即可，因?yàn)閭€(gè)人號(hào)的使用不需要“再學(xué)習(xí)”的成本，上手會(huì)更快。

當(dāng)你哪一天需要做營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，可以用企業(yè)微信群來作為社群的載體會(huì)更好，畢竟企業(yè)微信群滿足的其他功能會(huì)更多（比如自動(dòng)歡迎、活碼設(shè)置等等）。

看清楚，這里說的是企業(yè)微信群，而不是企業(yè)微信號(hào)。

第二，如果你是連鎖酒店或民宿，如果想為了方便總部集團(tuán)的統(tǒng)一管理，可以直接用企業(yè)微信號(hào)，畢竟企業(yè)微信號(hào)可以實(shí)現(xiàn)更加方便的門店管理和用戶管理。

第三，如果你家門店一開始使用的是微信個(gè)人號(hào)，用下來發(fā)現(xiàn)用戶加粉的增速非?？欤热缫粋€(gè)月就可以加5、6千人，這時(shí)候就可以選擇企業(yè)微信號(hào)（人數(shù)不上限）

總結(jié)一下，微信個(gè)人號(hào)和企業(yè)微信號(hào)各有各的優(yōu)劣勢(shì)，選擇適合酒店自己的即可，如果你需要兩個(gè)載體一起使用，也是可以的，比如前面說到的第一種情況，你可以用企業(yè)微信群來做活動(dòng)，會(huì)更加方便。

02

抖音也進(jìn)入了私域化

前段時(shí)間抖音發(fā)布了《抖音私域運(yùn)營(yíng)白皮書2021》，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了商家也可以在抖音里面做私域。更新了幾個(gè)重點(diǎn)功能：

第一，建立抖音社群，在群內(nèi)可以自動(dòng)同步直播預(yù)約、作品發(fā)布、社群紅包等，并且號(hào)主可以自己設(shè)置了入群門檻。

第二，升級(jí)為訂閱模式，關(guān)注即訂閱，每個(gè)月可以推送8次信息來觸達(dá)你的粉絲，信息形式包含視頻、圖片、圖文。就像微信的公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)），每個(gè)月可以推送4次一個(gè)道理。

從這點(diǎn)來看，一個(gè)抖音號(hào)的粉絲比以前是更加值錢了，因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)觸達(dá)。

第三，1對(duì)1私信升級(jí)，私信菜單里可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，并且抖音官方提供了回復(fù)工具。更加方便的有助于與用戶之間的連接。

說到這里，你可能會(huì)有一個(gè)疑問，那我到底是在微信生態(tài)里做私域，還是在抖音上做私域？我的答案是，一起做。

私域運(yùn)營(yíng)是一種能力，且這個(gè)能力是具備了遷移性的，只要掌握了這種能力，不會(huì)因?yàn)閾Q了個(gè)載體就不會(huì)做了。

微信生態(tài)******優(yōu)勢(shì)是社交屬性，目前月活躍用戶10億+。抖音生態(tài)******優(yōu)勢(shì)是大數(shù)據(jù)、智能，目前月活躍用戶7億+（抖音和抖音極速版）

在抖音生態(tài)里，除了私域流量和公域流量，還有一個(gè)更大的利器就是商域流量（商業(yè)付費(fèi)流量），比如DOU+就是一種形式。通過它的大數(shù)據(jù)、智能，幫你來找到匹配你的粉絲，沉淀到你自己的抖音號(hào)上。

所以，在微信和抖音上做私域，就像人的兩條腿，都需要。我們不排斥任何一個(gè)平臺(tái)，要擁抱平臺(tái)為商家賦能所做出來的一系列動(dòng)作，最終使自己的企業(yè)生意做得更加健康。

03

選擇視頻號(hào)還是抖音號(hào)

在2020年1月，開始all in做抖音，3個(gè)月漲粉了3.9萬用戶（抖音號(hào)：酒店邦）。在2020年6月，我開始all in做視頻號(hào)，截止到現(xiàn)在，用了1年時(shí)間。

@井涼-私域流量顧問 這個(gè)號(hào)積累了6500+粉絲，但視頻的播放量達(dá)到了200萬+。

視頻號(hào)的本質(zhì)還是私域流量，為什么？

第一，需要有一批初始用戶觀看和傳播，我們自己的微信矩陣?yán)镉猩锨€(gè)群和幾十個(gè)微信號(hào)，視頻號(hào)里的內(nèi)容傳播是無障礙的，路徑更短。

第二，內(nèi)容質(zhì)量需要不斷的升級(jí)，如果你去看我號(hào)的早期，中期和現(xiàn)在，會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容上是不斷的調(diào)整和迭代，對(duì)比第一個(gè)視頻和現(xiàn)在的視頻，簡(jiǎn)直是一個(gè)天一個(gè)地。

第三，視頻號(hào)算法目前還不夠高級(jí)，視頻號(hào)的******優(yōu)勢(shì)是社交裂變，也就是點(diǎn)贊=轉(zhuǎn)發(fā)，而大數(shù)據(jù)智能的算法推薦比較薄弱，如果你之前沒有在私域里沉淀足夠多的用戶，起初的播放量和傳播就會(huì)很少。

可長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系、能免費(fèi)精準(zhǔn)觸達(dá)、能多次重復(fù)觸達(dá)，這3個(gè)條件在視頻號(hào)上都具備了，所以，雖然它目前有缺陷，但也是私域運(yùn)營(yíng)的核心之一。

我們經(jīng)常說如何快速漲粉，最根本的答案是做內(nèi)容，因?yàn)橛幸粋€(gè)原則恒古至今不變的，好內(nèi)容會(huì)自然吸引人。雖然難，但又是正確的。在“難”這件事情上慢慢做，一定會(huì)有效果。

當(dāng)視頻號(hào)上好的內(nèi)容做出來后，我就開始重新拓展抖音這個(gè)平臺(tái)，注冊(cè)了一個(gè)新的賬號(hào)（抖音號(hào)：井涼），在2021年3月份開始更新，截止到現(xiàn)在，僅8條視頻就漲了1.7萬+粉絲。

我從來不會(huì)覺得做一件事情會(huì)晚，只要開始，就不晚。

視頻號(hào)對(duì)我來說，是一個(gè)持續(xù)連接老用戶的平臺(tái)；抖音對(duì)我來說，是一個(gè)持續(xù)連接新用戶的平臺(tái)。雖然結(jié)果不一樣，但是，過程是一模一樣：都是需要用好的內(nèi)容去連接。

每做一個(gè)內(nèi)容，我都會(huì)問自己：為什么要做這條內(nèi)容，這條內(nèi)容創(chuàng)作了什么價(jià)值。

從過去“迎合用戶想看什么樣的內(nèi)容”，到現(xiàn)在“思考我為什么要做這條內(nèi)容”，看似結(jié)果可能會(huì)一樣，但思考方式的改變，從長(zhǎng)期來看是極大的不一樣。

最后的話

以上是近期一些朋友私信我問得比較多的問題和最近的新觀點(diǎn)。什么是觀點(diǎn)？是基于我現(xiàn)在的認(rèn)知，對(duì)這個(gè)世界的理解所呈現(xiàn)出來的文字組合（信息）。

每1-2個(gè)月都會(huì)更新迭代自己的思考和觀點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就夠了。

近期我的新書《酒店私域流量手冊(cè)》終于出版了，從去年8月份開始跟出版社對(duì)接、審核、改稿、排版，整整花了1年時(shí)間。