酒店如何正確使用空調(diào)
酒店如何正確使用空調(diào)
來源：攜程酒店程長營 侵刪
炎炎夏日，全國各地都陸續(xù)進(jìn)入了蒸烤模式，對于靠“空調(diào)續(xù)命”的消費(fèi)者來說，回到房間，關(guān)門關(guān)窗開空調(diào)，一氣呵成，仿佛整個(gè)世界都涼爽了。
節(jié)節(jié)攀升的溫度，不但挑戰(zhàn)了住客的舒適度，也對酒店應(yīng)對設(shè)備損壞等突發(fā)情況的處理能力提出了更高的要求，再加上眾所周知的疫情原因，“空調(diào)”像一個(gè)燙手山芋，讓酒店陷入了尷尬境地。
不開空調(diào) 易帶來投訴和負(fù)面輿情
近期，某一線城市的一家老牌五星級酒店，也未能幸免，掉入了“開不開空調(diào)”or“客人滿不滿意”的兩難境地：
入住該酒店的一位VIP客人，因?yàn)榫频晡撮_空調(diào)而熱的無法入睡，很生氣地打電話給酒店進(jìn)行投訴并發(fā)布在社交媒體上，影響了酒店的聲譽(yù)。
在疫情未了，又酷暑難耐的盛夏，酒店作為人員流動性較大、且密閉的公共場所，究竟能不能開空調(diào)，該怎么開成為了一個(gè)很急迫也很重要的問題！
上海發(fā)布此前就“辦公場所能不能開空調(diào)”的問題做出了回答：
空調(diào)可以開，但什么條件下能開？
中國旅游報(bào)記者王瑋在《酒店人的糾結(jié):中央空調(diào)開還是不開》一文中寫道：
然而，使用獨(dú)立空調(diào)的客房很大一部分是中端和
經(jīng)濟(jì)型酒店，全國數(shù)萬家中高端酒店基本采用中央空調(diào)系統(tǒng)，一旦關(guān)閉，酒店想要保持令客人體感舒適的環(huán)境和體驗(yàn)就比較困難了。
開空調(diào)前，聽聽專家學(xué)者怎么說？
清大化學(xué)建筑節(jié)能中心高級工程師李建，也就疫情下空調(diào)怎么開提出了幾點(diǎn)建議：
而張文宏醫(yī)生，也在直播中就空調(diào)問題給出了他的答案：“天熱了，我們可以戴著口罩開空調(diào)”。
最后，從事酒店業(yè)30+年的工程專家也提出了寶貴建議：
??做好空調(diào)清洗、消毒、檢測
酒店中央空調(diào)系統(tǒng)做好相關(guān)清洗消毒、檢測，且嚴(yán)格按照專家指示使用。同時(shí)，做好相關(guān)的宣傳疏導(dǎo)工作，消除住客疑惑及擔(dān)憂。
?? 合理調(diào)整新風(fēng)/回風(fēng)比例
關(guān)注天氣變化，盡可能不要打開中央空調(diào)，充分利用窗戶自然風(fēng)的調(diào)節(jié)作用。如有必要開空調(diào)，則需根據(jù)當(dāng)?shù)卣?、溫度和酒店?shí)際情況，合理調(diào)整新風(fēng)/回風(fēng)比例。
?? 提供貼心服務(wù)
對于個(gè)別存在心理壓力住客，可以提供夏涼布草如：夏涼被、立體透氣保護(hù)墊等；納涼產(chǎn)品如：扇子、電風(fēng)扇、風(fēng)油精、痱子水等。
?? 床品分類消毒
根據(jù)床品種類分類消毒清潔，選擇透氣、涼爽、輕薄、抑菌類的布草。
以上解決方案以酒店正常營業(yè)為前提，如遇疫情，則需根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格按政府要求執(zhí)行。
空調(diào)開不好 投訴停不了
空調(diào)能不能開的問題解決了，但新的問題又出現(xiàn)。
夏季隨著空調(diào)使用頻率的增加，酒店工程部接到關(guān)于“空調(diào)相關(guān)故障”的投訴量也陡然增加。
為了保證在疫情期間酒店的空調(diào)能夠正常、安全的運(yùn)轉(zhuǎn)，酒店應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行1年3-4次的客房預(yù)防性保養(yǎng)，來提前應(yīng)對夏季嚴(yán)重的空調(diào)設(shè)備損壞問題。
除了要定期檢查空調(diào)的清潔情況，注意滴水管及空調(diào)外機(jī)的保養(yǎng)，空調(diào)的開啟使用也有竅門。
做一下預(yù)開空調(diào)，具體操作流程為———永遠(yuǎn)保持著兩個(gè)大床房和兩個(gè)標(biāo)間是開著空調(diào)的，前臺開房出去的時(shí)候，就在這四個(gè)房里挑一個(gè)開給客人，每開出去一個(gè)房，客房部就補(bǔ)充一個(gè)，起到蓄水池的作用。
這樣，既為客人預(yù)開了空調(diào)，又不用把所有的房都開了空調(diào)太浪費(fèi)。關(guān)注細(xì)節(jié)、提升效果、執(zhí)行到位、增強(qiáng)管控才能讓酒店成為客人放心的******。
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