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為什么入住率對酒店的影響這么大？

時間：2022-09-13 10:27:27

為什么入住率對酒店的影響這么大？

來源：客棧幫手侵刪

酒店都會面臨著一個現(xiàn)實問題：無論酒店的星級高低、房間數(shù)量多少，每天總有房間會閑置，尤其是在疫情期間。這種情況會導致不僅不能為酒店帶來收益，還會產(chǎn)生運營維護成本，所以酒店入住率很大程度上決定了酒店的盈利水平。

為什么入住率對酒店的影響這么大？這都是由酒店客房天然的具有無形性、不可轉(zhuǎn)移性、不可存儲性、生產(chǎn)與消費同步性等特殊屬性而帶來的。就酒店而言，閑置的房間不像過季的衣服可以低價出售或者留著以后再用，閑置的房間消耗時間，浪費成本卻沒有任何好處。

如何解決閑置客房的沉沒成本？酒店置換模式的誕生有效解決了這一問題。酒店置換是指酒店對未售出的客房進行再利用，使酒店可以不花錢或少花錢而購買供應商的產(chǎn)品/服務，其核心是酒店與供應商之間的閑置資源交換，解決雙方去庫存的問題。既能解決酒店客房空置問題，對未售出的客房進行再利用，盤活閑置客房資源：還能不斷提升酒店在客房維護方面的軟硬件質(zhì)量，幫助酒店提高市場競爭力；更能緩解酒店現(xiàn)金流壓力，在采購過程中實現(xiàn)與供應商的共贏。

另一方面，酒店通過“房券置換”享受OTA帶來的用戶流量提升，也可以作為其品牌的形象展示窗口。這樣一來，為酒店引流，進而沉淀成酒店自身的流量，可謂好處多多。

除此之外，最火熱的清銷庫存的模式就是團購。各大團購網(wǎng)站都開辟了酒店渠道，幫助酒店以一折到七折的價格銷售。一般來說，客戶實際購買的是一張在一定期限內(nèi)有效的兌換券。在有效期內(nèi)，顧客可以打電話給酒店預訂房間，然后憑兌換券到酒店前臺支付房費。團購的好處是見效快并且效果明顯，一次性賣掉幾百個間夜是很普遍的情況。

另一方面，團購帶來的問題也很多：第一，因為不能控制團購顧客兌換房間的具體日期，團購顧客可能在酒店生意良好時來電預訂。如果此時允許預訂，很可能會占用全價客戶的房間庫存，損害總收益。如果不允許預訂，就很容易激怒客戶——因為對酒店房間的需求是剛性的，落地后必須要有住宿的地方，客戶如果不能按照計劃拿到已經(jīng)付過錢的房間，就很難諒解酒店。其次，“團購”這個詞已經(jīng)和“廉價”緊密聯(lián)系在一起了，對于品牌酒店來說，參與團購本身也會損害品牌。

就像面包店會在下午6點對未售出的面包進行半價清倉一樣，這種協(xié)助酒店出售剩余庫存、協(xié)助顧客獲得高性價比房間的模式被稱為“最后一分鐘特價”。中國在這個模式上的領先者叫“今夜酒店特價”。合作的高星級酒店會在晚上6點查看自己的空房情況，如果預計會有空房，則挑選一部分庫存以2折到4折的價格放到今夜酒店特價”平臺上售賣。用戶打開手機app或網(wǎng)站就可以看到哪些酒店正在推出“今夜特價”，并可以根據(jù)個人喜好，如距離、星級、價格、酒店風格等，方便地找到并預訂這些特價房間，以接近經(jīng)濟型酒店的低廉價格享受更舒適的夜晚。

對于酒店來說，這種模式既方便又靈活，每天都可以控制。今晚只有空著的時候才會通過酒店特價渠道銷售剩余庫存，不會損害其他正常銷售房間的利潤。對于消費者來說，只需打開手機就能輕松高效地找到自己的酒店，而且比市場價至少低50%。

這么大

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