網(wǎng)紅酒店抓住新紅利，只用做好2件事

邁點(diǎn)網(wǎng) · 徐益文 · 2020-09-18 19:16:20

抓住新需求+把握新流量

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，年輕客群爆發(fā)出強(qiáng)勁的購(gòu)買力。后疫情時(shí)期，以“直播帶貨”為代表形式的“數(shù)字化營(yíng)銷”呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，流量與銷量雙爆發(fā)。酒店業(yè)如何跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷模式？順勢(shì)擁抱“酒店+”新營(yíng)銷帶來(lái)的紅利。

2020年9月18日，由******東方與先之教育首屆合作舉辦的以“冰點(diǎn)重生·云上覺醒”為主題的峰會(huì)活動(dòng)在杭州遠(yuǎn)洋凱賓斯基酒店隆重召開。本次峰會(huì)上，來(lái)自知家創(chuàng)始人、ZMO企業(yè)新媒體聯(lián)盟發(fā)起人、新媒體學(xué)院創(chuàng)始人，混沌大學(xué)特聘講師牟家和女士帶來(lái)的題為《探索"酒店+"數(shù)字化營(yíng)銷新模式帶來(lái)的機(jī)遇與紅利》的分享。

一、抓住新需求，關(guān)注年輕客群

“新營(yíng)銷”指數(shù)字化營(yíng)銷，公眾號(hào)、抖音、直播等都是表現(xiàn)形式?！熬频晷袠I(yè)看，就是‘酒店+’，加號(hào)部分是其核心。加什么？是重點(diǎn)。不是酒店我有什么，而是，用戶想要什么？”

牟總首先拋出問(wèn)題。

新需求源自變化。后疫情時(shí)期，出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)長(zhǎng)比日常增加21.5%”、“線下渠道受到?jīng)_擊”與“直播帶貨成為注意力焦點(diǎn)”，3個(gè)現(xiàn)象級(jí)的變化。

究其根本，是“以年輕消費(fèi)群體崛起，購(gòu)買場(chǎng)景和動(dòng)機(jī)發(fā)生變化”，這其中有酒店行業(yè)可以借鑒的打法。線上能力，就是企業(yè)新生產(chǎn)力。

二、把握新流量，做網(wǎng)紅爆款

酒店行業(yè)，怎么樣利用私域流量通過(guò)酒店每年海量的客源下沉到會(huì)員系統(tǒng)？怎么利用抖音做好拉新到店？成為網(wǎng)紅品牌。

1、品牌年輕化，導(dǎo)流

網(wǎng)紅意味著流量。

如果你的酒店多了一個(gè)網(wǎng)紅打卡地，如果你的酒店生產(chǎn)一個(gè)甜品，比如說(shuō)蝴蝶酥，你在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有沒(méi)有產(chǎn)品或者是服務(wù)包，做成網(wǎng)紅品牌，意味著有大量流量的引進(jìn)。

品牌年輕化的反面是品牌老化，老化與品牌成立年限無(wú)關(guān)，關(guān)鍵是價(jià)值觀年輕化。

酒店行業(yè)歷史悠久，有的品牌成立5年，但是品牌老化。品牌老化的現(xiàn)象是什么？你的企業(yè)是高知名度，大家都知道，大家低認(rèn)可度，我覺得你這個(gè)酒店就是一個(gè)酒店我沒(méi)有覺得其他的印象，低購(gòu)買力，我知道你酒店，但是我不去住，這也是品牌老化非常重要的特點(diǎn)。

例如，某個(gè)百年品牌運(yùn)動(dòng)品牌，年輕消費(fèi)者是主要客群。而該品牌請(qǐng)了老、中、青，3個(gè)代言人，老年是王德順，通過(guò)廣告片你看到了這個(gè)“老網(wǎng)紅”的自信與奔放。年輕客群很認(rèn)可，反應(yīng)了企業(yè)與其價(jià)值觀的年輕化。而這也是可以穿越代際，打動(dòng)年輕消費(fèi)者的。

此外，國(guó)潮、國(guó)風(fēng)概念火爆，故宮IP成了網(wǎng)紅。這也意味著，未來(lái)酒店業(yè)出現(xiàn)這么幾個(gè)有中國(guó)文化特點(diǎn)的房間，作為網(wǎng)紅打卡地，也是可能的。因?yàn)?，激發(fā)了年輕人心目當(dāng)中的自豪感。

2、渠道年輕化，轉(zhuǎn)化

有了年輕客群的流量沉淀，就要靠渠道的年輕化進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。

簡(jiǎn)言之，了解酒店的用戶都在哪里，他們都玩什么樣的APP？你可以在這些APP上面怎么樣跟他們進(jìn)行互動(dòng)。

例如，某老年鞋品牌。之前，只在央視打廣告，每年投放費(fèi)用約5億元人民幣，2019年起，嘗試渠道年輕化。在抖音與小紅書上進(jìn)行推廣，打“給爸媽買鞋”的概念，從原本老年人自己買的1雙鞋，轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄎ荒贻p人的“8雙鞋”獲得了巨大的銷量增長(zhǎng)。即年輕人買了送給他的，爸爸媽媽，爺爺奶奶，公公婆婆。

3、酒店業(yè)，新營(yíng)銷生態(tài)策略

酒店行業(yè)面臨著消費(fèi)升級(jí)，酒店產(chǎn)品的多元化在升級(jí)，需要建立新營(yíng)銷的生態(tài)策略，提升收益的新出路，OTA的平臺(tái)讓我們獲得大量的客源，但是我希望大家不要把這些資源浪費(fèi)，從OTA的流量沉淀到酒店的私域流量。

例如，某大型的酒店企業(yè)建立自己的會(huì)員俱樂(lè)部，打通直銷的渠道；某國(guó)際酒店集團(tuán)，用網(wǎng)紅生活方式打破酒店的生活壁壘，就是我剛才講的網(wǎng)紅打卡，酒店的餐飲客房很多地方挖掘出口碑的地方，放在社交媒體端不斷發(fā)酵。

最后，牟總總結(jié)道：

“酒店做新營(yíng)銷，選擇戰(zhàn)略思考很重要，可以實(shí)現(xiàn)銷售與品牌的雙增長(zhǎng)，流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×復(fù)購(gòu)率；新媒體營(yíng)銷時(shí)代是品牌穿透“線上+線下”的場(chǎng)景，線上是營(yíng)銷，線下是體驗(yàn)。酒店品牌，在線上的營(yíng)銷場(chǎng)景中，會(huì)涉及拉新、沉淀、留存和復(fù)購(gòu)，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營(yíng)銷與活動(dòng)營(yíng)銷?！?/p>

新營(yíng)銷對(duì)于酒店行業(yè)是巨大的機(jī)遇與紅利。

新營(yíng)銷

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