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中國酒店與國外酒店的文化差異嗎

時間：2022-09-16 09:41:37

中國酒店與國外酒店的文化差異嗎

來源：Mr劉愛旅行侵刪

“正是由于歷史的發(fā)展造就了不同的人文風俗，因此在現(xiàn)今這個多元化的世界中，不同的國家形成了不同的行為規(guī)范標準。”

對于各個國家的人們來說，地域的不同以及經(jīng)濟發(fā)展的不同促使了思想、習俗、飲食、文化的不同。面對這些不同之處，我們所能做的既不是批判，也不是吸收，而是以正確的觀點來進行看待。

出國入住酒店的人可能會發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，那就是在中國的酒店查房現(xiàn)象普遍且嚴格，而在國外的酒店卻從來不會出現(xiàn)查房的現(xiàn)象，這背后的原因究竟是什么呢？

首先，在中國入住酒店時，需要經(jīng)過一個嚴格的入住流程，通過出示身份證等各種證件來登記我們的身份，在登記過身份后進行驗證，同時還需要交出一定的押金，在這一系列的流程進行完畢后，我們才能拿到房卡進入房間中。

等到我們離開時，酒店的工作人員便回到房間中進行查房，他們會通過檢查酒店的一些配備設施是否具有損壞、客人是否存在多余的消費現(xiàn)象來確定房間是否合格。

但是在國外的酒店中，這種酒店工作人員進行查房的現(xiàn)象并不存在。當客人來到酒店進行入住時，工作人員不僅不會對客人進行查房，而且也沒有所謂的交押金的說法。

因為在國外的酒店服務中，為了提升自身酒店的服務質量，對于入住的客人保持的最重要的一點就是信任，所以在保持信任的基礎上來講，便不會出現(xiàn)所謂的查房現(xiàn)象。

另外，國外的一些酒店認為游客的自身素質較高，不會出現(xiàn)一些破壞設施或者逃避消費的現(xiàn)象出現(xiàn)，而一些顧客在入住酒店時還會專門給一些服務生小費，以便他們能更好的為自己服務，這也就是為什么國外的酒店沒有查房現(xiàn)象的原因。

不過，這種查房的舉動對于酒店來講，好處與壞處并存。其中，最明顯的好處便是降低了酒店自身的損失，因為酒店中所擺放的像電視、床等固定器具的設備是計入成本之中的，入住的顧客可能會因為自身的不小心將床單被褥弄臟。

造成這些布料的損壞，一些顧客的煙頭沒有丟進煙灰缸，而是直接扔在地上所造成地毯受損的情況層出不窮。

如果這些入住的顧客對酒店的設施造成了破壞而沒有進行結賬，那么將會對酒店的經(jīng)濟造成一定的損失，因此這種查房的現(xiàn)象能夠及時止損，降低意外損失的出現(xiàn)。

與之相反的壞處則是影響酒店的品牌效應以及服務質量，酒店作為服務行業(yè)的一種，本身就是供客戶進行消遣的，如果沒有客戶，那么這個酒店只能是一個空殼。

一些客戶對酒店設施造成的損失并不算大，如果工作人員在查房后直接要求客戶進行賠償，那么很可能會造成客戶的不滿，從而導致對酒店的評價降低，客流量大大減少。

基于目前情況來看，國內的一些酒店通過分析這種弊端，為了給客戶帶來方便，打造自身的品牌效應，于是便選擇了不查房的酒店制度，讓自身的酒店服務質量更高級。

當然，這些開始實施不查房制度的酒店大多是一些國際酒店以及其他高端的豪華酒店，因為相較于普通的酒店或者是小酒店而言，這里的消費量高，客人的素質也偏高，所以對于酒店的配置以及其他服務并不會存在消費但不結賬的情況。

這同時也為客人進行入住省去了不少的麻煩，沒有了繁瑣的入住流程，取而代之的是便捷的服務，大大提高了酒店的服務效率，在客人退房時，也只需要將自己的房卡退給前臺即可，節(jié)省了自身的時間。

總結：

綜上我們不難看出來酒店的查房制度有好有壞，因為從客觀來講這個制度雖然為客人帶來了不便，增加了時間成本，可是在一定程度上卻是降低了酒店的損失，減少了酒店的負擔。

這同時也啟示我們，外出入住酒店的時候，應該提高自身的素質，學會自覺維護酒店的各項設備，不去做一些違反道德的事情，如果出現(xiàn)損壞的情況，不要心存僥幸的心理，而是要及時向酒店作出協(xié)商進行賠償。

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