投資地產(chǎn)集團酒店，如何打造商圈地標(biāo)？

來源：次方點評 侵刪

湛江投資人林斯恩女士是一個在國外生活多年的“海歸”，本期測評的項目湛江華都匯麗呈酒店，是她回到湛江后投資的第一家酒店。

對于國際酒店品牌有十足了解的她，為什么選擇了2018年才成立的國內(nèi)高端酒店品牌——麗呈酒店？這家酒店在三線城市湛江經(jīng)營數(shù)據(jù)如何？對于想要深耕下沉市場的投資人，具有哪些借鑒意義？

項目背景

投資人背景：

林斯恩女士出生在人杰地靈的廣東湛江，她的家族做房地產(chǎn)起家，在湛江已開發(fā)多個項目，也有著二十余年的酒店經(jīng)營背景。

2018年，林斯恩回到了湛江老家發(fā)展，任職湛江華都匯集團執(zhí)行董事。

2018年底，湛江首個商業(yè)綜合體、粵西區(qū)域目前******的商業(yè)綜合體——湛江華都匯正式開業(yè)。湛江華都匯集商住、商務(wù)、購物、文化、旅游等多種業(yè)態(tài)于一體，形成了流量商圈。

“當(dāng)時主要考慮到酒店行業(yè)發(fā)展勢態(tài)良好，同時整體的經(jīng)濟增長表現(xiàn)良好，客人的消費力不斷提升。酒店行業(yè)的投資回報周期雖然不是最快的，但穩(wěn)定性很高。所以我們在打造華都匯綜合體時，事先規(guī)劃預(yù)留了近5萬方的建筑面積，計劃做高星酒店?！?/p>

項目位置：

酒店物業(yè)處于湛江中央商務(wù)區(qū)黃金地段，周邊有多個高端寫字樓，形成了總部經(jīng)濟圈，15分鐘可至湛江高鐵西站，交通的便利性不言而喻。

另外，*********城市濕地公園——綠塘河濕地公園就在物業(yè)邊上，附近還有“港灣攬勝”、“三帆”等湛江首屈一指的風(fēng)景地標(biāo)。

“整體來說，這個物業(yè)位置展示性強，交通便利，又自帶華都匯購物中心，為我們后續(xù)酒店的經(jīng)營奠定了良好的先決條件?！绷炙苟髡f道。

湛江華都匯麗呈酒店

選擇品牌的過程：

在選擇與麗呈合作以前，林斯恩家族經(jīng)營了20多年的中國城酒店。但經(jīng)過調(diào)研，她發(fā)現(xiàn)隨著行業(yè)的發(fā)展，有很多瓶頸是單體酒店無法突破的，需要站在連鎖酒店品牌的肩膀上才能發(fā)揮更大優(yōu)勢。

斯恩首先想到了國際連鎖品牌，因為從小在澳洲長大，對國際酒店品牌非常了解。但了解下來，國際品牌條件限制很多，投入較大、回報周期也很長，她將目光轉(zhuǎn)移到國內(nèi)酒店品牌。

一次偶然的契機，她了解到麗呈酒店這個品牌。麗呈酒店是麗呈集團旗下的一個高端酒店品牌，而麗呈集團是攜程旗下的平臺型高端酒店集團，于2018年正式成立，具備濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因和強大的技術(shù)背景。通過打造住宿產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，麗呈集團還集合了多家行業(yè)頭部的酒店管理公司，能夠根據(jù)酒店需求提供多元化的酒店經(jīng)營支持。

于是，結(jié)合自己的實際需求和多方對比之后，斯恩最終選擇加盟麗呈酒店品牌，并選擇麗呈集團平臺上認(rèn)證的第三方管理公司進行委托管理。

選擇品牌原因：

回憶起選擇加盟麗呈的決定，林斯恩總結(jié)有以下幾點原因：

1.互聯(lián)網(wǎng)基因帶來的流量優(yōu)勢。

自帶互聯(lián)網(wǎng)基因的麗呈集團，在數(shù)據(jù)分析上具有先天優(yōu)勢，用戶畫像精準(zhǔn)，引流快速有效，能夠成為項目的渠道流量支撐和品牌背書力量。

2.品牌靈活度高、門店自主性強。

麗呈主要提供運營賦能，對于門店管理，不做過于苛刻的要求，仍舊由酒店組建的管理團隊負(fù)責(zé)日常管理工作，給予門店管理團隊一定的自主性。

3.OTA及麗呈官網(wǎng)的渠道優(yōu)勢。

麗呈集團目前擁有超過2500萬的官網(wǎng)會員，對酒店來說是一個重要的增量渠道。麗呈CRS矩陣——主流OTA平臺直連、直連主流TMC、官網(wǎng)和社交平臺直連、協(xié)議客戶、全球分銷網(wǎng)絡(luò)五大銷售渠道，能夠有效提高用戶粘性及互動性、復(fù)購率。

4.專業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營能力。

開業(yè)前期，麗呈針對門店實際情況給出了后期營銷、大數(shù)據(jù)分析、OTA運營、酒店運營方面的相關(guān)建議。門店開業(yè)上線后，對店員及管理團隊給予線上培訓(xùn)和在店培訓(xùn)；另外，還深度分析用戶點評、服務(wù)數(shù)據(jù)，提升酒店運營的能力。

5.三方強強聯(lián)合，打造共贏模式。

第三方管理公司負(fù)責(zé)線下運營管理，與麗呈集團一起和酒店三方配合，優(yōu)勢互補，提升酒店競爭力。

“直到如今，我們還是覺得當(dāng)初與麗呈酒店合作這個決定非常明智。湛江華都匯麗呈酒店開業(yè)也近兩年了，第三方管理公司與我們自己的管理團隊負(fù)責(zé)酒店線下運營，麗呈負(fù)責(zé)中臺的賦能，三方攜手，配合度很高?！彼苟鞅硎竞軡M意。

項目數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)來源于投資人

一、籌建期：專業(yè)度、配合度高

作為新建項目，在確認(rèn)地塊位置后，林斯恩就和麗呈酒店、第三方管理公司展開了深入合作。湛江華都匯麗呈酒店于2019年夏天正式開始籌建，從規(guī)劃到開業(yè)共15個月。

湛江華都匯麗呈酒店

項目籌建中，麗呈給予了負(fù)責(zé)、專業(yè)的支持。項目規(guī)劃期，通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析給到很多實際的建議，提高籌建效率；正式籌建期，每月派人巡檢，確保項目如期推進。

另外第三方管理公司的團隊也能夠與投資人抽調(diào)的中國城酒店老員工默契配合，達(dá)到了1+1＞2的效果。

二、經(jīng)營期：加盟品牌投資回報率、增量收益、客評高

2021年1月湛江華都匯麗呈酒店正式營業(yè)。

酒店共21層，總建筑面積近5萬㎡，擁有272間客房，酒店設(shè)有麗呈吧（含西餐和大堂吧）、中餐廳、潮流酒吧、時尚KTV、品牌健身房、特色餐廳等功能區(qū)。

除此之外，酒店還連通了近5萬㎡的華都匯國際宴會中心，擁有20個多功能宴會廳，能夠提供商務(wù)會議、婚禮喜宴、國際賽事等各類活動。

湛江華都匯麗呈酒店

林斯恩說：“這家酒店相當(dāng)于一個旅游目的地，如果從消費場景來說，我們就是一條龍服務(wù)，可以足不出戶的享受吃喝玩樂?！?/p>

從酒店評分來看：酒店在OTA平臺上高達(dá)4.8分，大部分客人點評表示酒店樓下就是商場、酒店服務(wù)、配套餐飲，是“值得推薦”的。

從加盟麗呈投資回報率來看：投資回報率達(dá)到1：8.4，也就是說在湛江華都匯麗呈酒店這個項目上，加盟麗呈酒店品牌每投入的1元錢，能獲得8.4元的收入。這個數(shù)值，是超越預(yù)期的。

從OTA月平均增量收益來看：酒店OTA月平均增量收益為21.1萬，這歸功于麗呈對于OTA運營規(guī)則的熟悉。

從CRS月平均增量收益來看：酒店CRS月平均增量收益為21.5萬，值得一提的是，湛江華都匯麗呈酒店近12個月CRS營收+OTA營收占比超過75%：麗呈集團CRS為酒店帶來的收入占比約為45%，OTA平臺則能夠帶來30%的收入，兩者加起來占比高達(dá)75%，其余的客源來自于本地資源以及散客。

項目滿意點

一、酒店“接地氣”，口碑佳

為了使酒店餐飲更“本地化”，酒店旗下的華都匯宴會中心特聘屢獲殊榮的知名大廚主理宴會菜品，結(jié)合湛江“靠海吃?！钡奶厣霰镜夭?，為酒店了增添更多的亮點和收益。

酒店一層大堂的全日餐廳，保留了廣東人“一盅兩件”的粵茶文化。酒店打造了一個足不出樓就能夠品嘗地道廣味美食、盡情休閑放松的城市旅游目的地。

湛江華都匯麗呈酒店

二、智能客控提升客人體驗感

湛江華都匯麗呈酒店客房采用了智能化的客控系統(tǒng)，配置了語音助手，可智能控制房間溫度、燈光、窗簾、電視等設(shè)施。

湛江華都匯麗呈酒店

另外，酒店擁有逾3000個地下停車位，搭載智能尋車系統(tǒng)，客人出入方便快捷。地下停車場及酒店內(nèi)每個樓層均配備自助入住終端機，提供一站式訂房、取卡、入住和退房服務(wù)。客人憑借身份證即可自助辦理入住，省去排隊煩擾。

三、與麗呈的合作，極大提高了運營管理效率

除了籌建期的數(shù)據(jù)分析建議，在開業(yè)運營期間，使用麗呈REZEN ONE系統(tǒng)整合和研發(fā)的數(shù)字化工具，讓線下管理走向線上，幫助從一線員工到核心管理人員在內(nèi)的酒店人都能夠高效管理酒店事務(wù)，酒店運營服務(wù)能力、收益管理能力都得到了極大提升。

未來展望

在林斯恩看來，相比她涉足過的其他行業(yè)，酒店是很自由的一個產(chǎn)業(yè)，能夠帶給投資人穩(wěn)定的現(xiàn)金流，如果運作得當(dāng)，酒店投資的收益相當(dāng)可觀。

談及對未來的展望，她表示會持續(xù)在酒店行業(yè)深耕，也會繼續(xù)購置其它酒店物業(yè)，并優(yōu)先考慮和麗呈集團合作。

隨著麗呈集團品牌陣營的不斷擴大，麗呈擁有了更多針對細(xì)分市場的新品牌，以后林斯恩會嘗試與麗呈集團旗下其他品牌進行加盟合作。

她希望未來能跟著麗呈集團一起，投資、發(fā)展更多門店，也希望麗呈集團能持續(xù)進行創(chuàng)新性產(chǎn)品研發(fā)，持續(xù)提升技術(shù)和數(shù)據(jù)的支持能力，不斷優(yōu)化與投資人的合作機制。