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?易寶支付如何助力酒店行業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化和高質(zhì)量發(fā)展？
易寶支付如何助力酒店行業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化和高質(zhì)量發(fā)展？
來源：中國網(wǎng)科學(xué) 侵刪
近年來,隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新技術(shù)蓬勃興起,并日益融入經(jīng)濟社會發(fā)展的各個領(lǐng)域,我國商業(yè)形態(tài)正在向“數(shù)字化”方向發(fā)展,數(shù)字經(jīng)濟市場規(guī)模逐年遞增?？梢哉f,數(shù)字化是產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與疫情影響疊加的典型表現(xiàn),特別是旅游行業(yè),疫情以及客戶的數(shù)字化需求更加速了數(shù)字文旅、智慧酒店變革趨勢,也催生了酒店數(shù)字化這一熱門話題。
目前,酒店數(shù)字化在技術(shù)應(yīng)用及發(fā)展方面取得了一定成績,客人入住“秒”級辦理、離店時能夠自動扣款、預(yù)約開票等功能的實現(xiàn),都歸因于酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。然而,其數(shù)字化發(fā)展遠未進入成熟階段,尤其是大型連鎖酒店,在與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴如商旅管理公司(TMC)的合作中,業(yè)務(wù)交互繁雜、數(shù)據(jù)難打通、需多部門確認的流程無法規(guī)避,導(dǎo)致處理訂單信息無法及時共享、造成用戶入住體驗不佳,而信息數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一標準也易導(dǎo)致無法形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)、線下結(jié)算及對賬亦存在諸多待攻破點,以上都是酒店數(shù)字化亟待解決的問題。
今天,越來越多的酒店管理者已經(jīng)意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于酒店發(fā)展的重要性,數(shù)字化的本質(zhì)內(nèi)涵絕非僅僅是設(shè)備或技術(shù),而是應(yīng)著重培養(yǎng)整體數(shù)字化思維,使得各項業(yè)務(wù)真正“聯(lián)接”,是由數(shù)字化技術(shù)引導(dǎo)的系統(tǒng)性變革和對組織的整體性賦能。
以洲際酒店集團為例,洲際酒店集團旗下現(xiàn)有17個品牌,約6000家酒店遍及世界100多個國家和地區(qū),另有約1800家在建酒店,近年來,洲際酒店集團不斷加碼中國市場布局,以多元舉措打造商旅休閑旅行體驗,為此,運用數(shù)字化手段管理和運營成為了洲際酒店集團的首要重點。
為使集團與商旅管理公司(TMC)在業(yè)務(wù)合作方面更加順暢,洲際酒店集團引入了易寶支付酒店集團B2B交易支付
解決方案,這也是針對大型連鎖酒店業(yè)首創(chuàng)的交易服務(wù)解決方案。該方案使用系統(tǒng)取代人工,顯著提升訂單確認時效,優(yōu)化客戶預(yù)訂酒店時的體驗感;同時,簡化了酒店集團各部門間的交互流程,對訂單收款、退款進行及時確認,有效解決了非工作時間及假日訂單支付狀態(tài)無法確認的問題。
除此之外,易寶支付酒店集團B2B交易支付解決方案,還通過數(shù)字化支付方案幫助洲際酒店集團實現(xiàn)了系統(tǒng)自動支付功能、使商旅管理公司(TMC)與酒店集團支付系統(tǒng)能力得到進一步升級,資金流轉(zhuǎn)效率和客戶入住體驗得到有效提升;同時,該解決方案能夠為收付雙方財務(wù)定制專屬財務(wù)報表,簡化對賬流程,極大減輕人工壓力和成本,使業(yè)務(wù)訂單與支付訂單輕松匹配,一目了然。
由此,酒店集團真正實現(xiàn)了與商旅管理公司(TMC)高效協(xié)同,打破原有固化的傳統(tǒng)協(xié)作模式,不僅能夠為客戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗,也為內(nèi)部員工做“減法”,真正實現(xiàn)了降本增效,服務(wù)于人。
今天,大型連鎖酒店集團攜手生態(tài)合作伙伴推動酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為趨勢,未來,易寶支付希望為行業(yè)打造出全面的數(shù)字化解決方案,助力酒店行業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化和高質(zhì)量發(fā)展,打造長期競爭優(yōu)勢。
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