華住集團(tuán)為中國酒店行業(yè)發(fā)展提供助力

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華住集團(tuán)成立于2005年，2010年，華住在美國納斯達(dá)克成功上市；2020年9月，華住在香港聯(lián)交所主板實(shí)現(xiàn)二次上市。根據(jù)美國《HOTELS》雜志公布的“2021全球酒店集團(tuán)225強(qiáng)”（HOTELS 225）的最新排名，華住集團(tuán)蟬聯(lián)第七位。

截至2022年6月30 日，華住在17個(gè)國家經(jīng)營8,176家酒店，擁有773,898間在營客房，擁有近14萬名員工。華住集團(tuán)旗下經(jīng)營30個(gè)酒店及公寓品牌，覆蓋從豪華到經(jīng)濟(jì)型市場。在國內(nèi)運(yùn)營的品牌包括禧玥、花間堂、美侖國際、桔子水晶、漫心、美侖、美居、CitiGO歡閣、全季、桔子、漢庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞貝庭公寓酒店，另有合作品牌諾富特、美爵和馨樂庭公寓酒店等。

華住集團(tuán)始終堅(jiān)持“價(jià)值創(chuàng)造、平等共生、奮斗為本、取法乎上、結(jié)果導(dǎo)向、美好生活”的核心價(jià)值觀， 以及“求真、至善、盡美”的企業(yè)哲學(xué)，構(gòu)建華住生態(tài)圈，成就美好生活。

一、深耕中國市場 打造中國品牌新范式

立足于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各行各業(yè)都在不斷舉力奮進(jìn)探索中國品牌的上行之路，革故鼎新，強(qiáng)勢崛起，為國內(nèi)消費(fèi)者提供了更好的消費(fèi)體驗(yàn)，也在全球市場上夯實(shí)了競爭壁壘，有力的支撐起中國經(jīng)濟(jì)邁向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的步伐。華住集團(tuán)作為中國酒旅行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，不斷豐富品牌內(nèi)涵及外延，加速行業(yè)創(chuàng)新，勇?lián)鐣?zé)任，積極實(shí)現(xiàn)與中國品牌發(fā)展的同頻共振。

深耕中國酒旅市場多年，華住穩(wěn)穩(wěn)的把脈住了消費(fèi)者的需求，成為更懂中國消費(fèi)者的酒旅品牌。在中國經(jīng)濟(jì)從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展階段的轉(zhuǎn)型背景下，華住集團(tuán)通過在供給端的創(chuàng)新升級刺激消費(fèi)市場需求，刺激內(nèi)需以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)和高質(zhì)量的發(fā)展。

近年來，華住不斷加深對數(shù)字化轉(zhuǎn)型和探索，在制度管理、價(jià)值塑造、戰(zhàn)略定位等中上游板塊提升競爭力。目前已推出了“易發(fā)票”“易掌柜”等一系列“易系列”數(shù)字化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化打通，為加盟商的運(yùn)營降本增效。同時(shí)華住推出了“安心住”服務(wù)，利用無接觸技術(shù)和便捷透明的線上互動平臺，建立了一套完備的消殺體系，全面覆蓋華住集團(tuán)旗下多家門店；利用智能終端機(jī)“華掌柜”和智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)30秒入住，機(jī)器人送物每月達(dá)20萬余次，極大的提升了消費(fèi)者體驗(yàn)。

在“更懂消費(fèi)者”這一富有人文屬性的導(dǎo)向之下，華住集團(tuán)在中國市場穩(wěn)扎穩(wěn)打，如今華住會的會員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1.93億，充分證明了它在中國消費(fèi)者群體中所受到的喜愛和信賴。2022年，華住成立六大區(qū)域公司，加強(qiáng)在下沉市場的布局，期待開拓更廣闊的市場。

面對不斷變化的市場需求，漢庭、全季等華住旗下國民品牌也在時(shí)刻創(chuàng)新。今年，華住全新發(fā)布漢庭酒店3.5版本，實(shí)現(xiàn)漢庭品牌的智美升級，希望以智能科技提升酒店的服務(wù)效率與質(zhì)量，以美學(xué)煥新提升酒店顏值。全新升級的漢庭3.5為消費(fèi)者提供了Costa咖啡、行李寄存、自助洗衣、公衛(wèi)、充電、閱讀、辦公、會客等多元化需求，成為他們旅途中的“多功能便利站”。

作為國內(nèi)中端酒店代表之一的全季酒店也以“東方、適度、人文”的理念,為消費(fèi)者提供著更具東方品質(zhì)感的旅居條件。在這里，無論是五常大米還是武夷山的政和白茶，這些國人耳熟能詳?shù)臇|方滋養(yǎng)好物,都有來自全季酒店生態(tài)農(nóng)場的專屬產(chǎn)品，可溯源、可信賴。

隨著《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的推進(jìn)以及各地紓困政策的落地，旅游市場的恢復(fù)未來可期。面對紛繁復(fù)雜的旅游市場變局，華住身為“世界一流品牌”破除傳統(tǒng)思維模式，重建增長邏輯。為此，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，從“超大規(guī)模增長”轉(zhuǎn)型為基于合格門店的“精益增長”戰(zhàn)略，賦能品牌整體發(fā)展。

二、引領(lǐng)文旅新國潮 打造文化住宿新體驗(yàn)

華住集團(tuán)旗下各品牌深度聚焦悠久的中國歷史文化，致力于幫助旅行者發(fā)掘國內(nèi)旅游體驗(yàn)，推出了多元化的特色產(chǎn)品，幫助游客們在旅行中探索地域，體悟文化，從而促進(jìn)文旅消費(fèi)，增強(qiáng)旅游市場活力，助力旅游市場恢復(fù)和發(fā)展。

華住將酒店建設(shè)與地域文化所形成的特有的建筑、人文、風(fēng)俗等融為一體，將這些文化內(nèi)涵結(jié)合酒旅特點(diǎn)加以詮釋。酒店設(shè)計(jì)者、運(yùn)營者都成為床捉著，從中華浩瀚的五千年文化瑰寶中萃取最富有表現(xiàn)力的部分激活其生命力，打造出富有感染力的旅游產(chǎn)品，用文化引領(lǐng)酒旅行業(yè)的振興發(fā)展，同時(shí)又用特色鮮明的文化品牌來促進(jìn)文化的繁榮，實(shí)現(xiàn)文化的傳承與創(chuàng)新。

華住酒店也在不斷探索結(jié)合美食、民俗、非遺、影視等元素來詮釋文化內(nèi)涵，提升品牌特色。比如漫心酒店就多是結(jié)合老北京四合院，蘇州園林，上海淮海路上的老洋房，武漢老洋房等那些具有時(shí)代風(fēng)格的老建筑，取其精華，古今融合，讓旅客們可以通過漫心與城市來一場穿越時(shí)空的對話。

三、堅(jiān)守抗疫一線，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任

企業(yè)不止是一個(gè)以盈利為目的的組織，它更承擔(dān)著重要的社會責(zé)任。華住集團(tuán)將履行社會責(zé)任視為企業(yè)戰(zhàn)略之一，在服務(wù)人民與社會的過程中實(shí)現(xiàn)自身核心價(jià)值的提升。

在今年上半年國內(nèi)疫情多點(diǎn)爆發(fā)的情況下，華住集團(tuán)勇?lián)鐣?zé)任。從3月到5月下旬以來，華住全國門店堅(jiān)持營業(yè)，共接待客人1600余萬人次，其中接待醫(yī)護(hù)人員逾1.7萬人次，接待一線防控、保供人員47萬人次。

在整個(gè)疫情期間，華住優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得新老客人群的認(rèn)可，為后續(xù)獲客打下了良好的口碑基礎(chǔ)，長期看來，待疫情進(jìn)一步平穩(wěn)、住宿需求重新釋放后，品牌口碑與客戶黏性將成為華住集團(tuán)持續(xù)盈利的有力保證。

同時(shí)，今年作為華住集團(tuán)ESG元年，華住推出了“綠色住”服務(wù)品牌，該服務(wù)品牌將在華住旗下各大酒店品牌落地，以進(jìn)一步踐行“減污降碳”的社會責(zé)任。酒店業(yè)作為高頻次消費(fèi)場景，不僅是一次性用品、水、電資源消耗的“大戶”，更是培養(yǎng)大眾節(jié)能減排，低碳環(huán)保意識的重要陣地。常規(guī)來看，酒店環(huán)保主要集中在對“六小件”的管控方面，即不主動提供牙刷、梳子、剃須刀、鞋擦、浴擦、指甲銼等一次性日用品，而華住“綠色住”在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，給予了客人更多低碳住宿選擇。

企業(yè)履行社會責(zé)任并非一時(shí)之舉，而是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)化工程，需要長期堅(jiān)持不懈。未來，華住集團(tuán)將繼續(xù)響應(yīng)國家號召，立足ESG企業(yè)戰(zhàn)略，加速普及“綠色住”這一卓有成效的低碳住宿服務(wù)，將其因地制宜延伸至集團(tuán)旗下其他酒店品牌，以攜手更多住客踐行減污降碳號召，引導(dǎo)低碳住宿生活方式。

四、深化校企合作 推動全行業(yè)人才發(fā)展

根據(jù)《2022中國酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前國內(nèi)酒店業(yè)存在近300萬的人才缺口。在以服務(wù)為屬性的酒店業(yè)中，人才意味著競爭力，尤其是疫情疊加用工荒，酒店業(yè)人才資源建設(shè)顯得尤為重要。華住作為全球發(fā)展最快的酒店集團(tuán)之一，集團(tuán)酒店規(guī)模的攀升也意味著需要更多不同層面的行業(yè)人才。

從2010年以來，華住集團(tuán)已與全國近百所院校開展深度合作，通過企業(yè)創(chuàng)新課程植入、1+X職業(yè)技能認(rèn)證、行業(yè)數(shù)字化運(yùn)營能力的培養(yǎng)，助力學(xué)生在校期間快速掌握未來就業(yè)所需的崗位實(shí)操技能，為校內(nèi)教學(xué)提供實(shí)踐類教學(xué)資源的補(bǔ)充。

此外，華住集團(tuán)還與高校共建校外實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，通過華住集團(tuán)全國7000余家門店布局，提供實(shí)習(xí)崗位、場地、酒店數(shù)字化系統(tǒng)、優(yōu)秀店長帶教。與合作高?；ヅ晒ぷ魅藛T掛職交流，開展人力資源建設(shè)研討，形成緊密的人才供需對接關(guān)系。通過這些校企合作方式，近十年間，華住集團(tuán)聯(lián)合了40余所專業(yè)院校，累計(jì)培養(yǎng)了數(shù)千名精英人才，有的在入職8個(gè)月后就晉升為酒店值班經(jīng)理，最快的僅用了15個(gè)月就晉升為門店店長。

今年4月，教育部供需對接就業(yè)育人項(xiàng)目首批立項(xiàng)名單公布，華住集團(tuán)申報(bào)的91個(gè)項(xiàng)目全部成功立項(xiàng)，其中，定向人才培養(yǎng)項(xiàng)目49個(gè)、就業(yè)實(shí)習(xí)基地項(xiàng)目31個(gè)、人力資源提升項(xiàng)目11個(gè)，還獲得了教育部授予的“卓越合作伙伴”稱號。

華住正構(gòu)建出一個(gè)能夠匯集人才能量、發(fā)揮人才力量、蓄蘊(yùn)人才長效內(nèi)勁的“強(qiáng)磁場”，為酒店業(yè)的人才戰(zhàn)略實(shí)踐、破解酒店用工荒的頂層設(shè)計(jì)和底層邏輯提供了一個(gè)具有高度可行性的參考樣本。

未來，華住集團(tuán)將以“成為世界級的偉大企業(yè)”為發(fā)展愿景，秉承“一群志同道合的朋友，一起快樂地成就一番偉大的事業(yè)”的初心，為中國服務(wù)、中國酒店行業(yè)發(fā)展提供助力。