酒店如何把握升級(jí)特色化差異

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　　市場(chǎng)選擇多元化傾向明顯，酒店如何“把握”?

　　隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提升，消費(fèi)者對(duì)于住宿業(yè)的要求也“水漲船高”，吃好住好這些基本需求已經(jīng)不能滿足“胃口漸刁”的顧客，人們希望能夠在酒店中實(shí)現(xiàn)更多的住宿體驗(yàn)，許多酒店開始進(jìn)行改造升級(jí)。比如先從酒店外觀進(jìn)行改造升級(jí)，追隨近年興起的國潮熱，將酒店設(shè)計(jì)中融入國風(fēng)元素;或是借鑒歐美等地區(qū)的酒店風(fēng)格，融入歐美風(fēng)格的設(shè)計(jì);還有酒店為了迎合年輕人的需求，改裝電競(jìng)酒店或電影主題酒店。

　　此外，隨著智能設(shè)備逐漸進(jìn)入人們生活中的方方面面，還有些酒店進(jìn)行了智能設(shè)備的升級(jí)，如引入智能音箱、智能客控中心、智能燈光、智能床、智能送餐機(jī)器人等，為住宿體驗(yàn)升級(jí)做足準(zhǔn)備。

　　酒店業(yè)主們或基于酒店空間做創(chuàng)新，進(jìn)行設(shè)計(jì)改造，提升酒店服務(wù)硬件水平;或者打造豐富的客房主題，提升消費(fèi)者入住體驗(yàn)感;或針對(duì)酒店進(jìn)行智能設(shè)備、智慧體驗(yàn)方面進(jìn)行升級(jí)?？傊?，酒店升級(jí)改造成了業(yè)主們和投資者在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為了能讓自家酒店多具備一些優(yōu)勢(shì)的抓手，然而在這過程中，卻有許多業(yè)主對(duì)于酒店房間基礎(chǔ)的改造，如酒店地板的改造和選材并不費(fèi)心，或許是地板在整個(gè)改造過程中占據(jù)份額并不大，但是作為整個(gè)房間的“地基”，地板的改造確實(shí)不可忽視。

　　被忽略的酒店地板

　　對(duì)大多數(shù)正處于改造過程中的酒店來說，地面設(shè)計(jì)安裝一定是一個(gè)值得再三思考、仔細(xì)斟酌應(yīng)該如何選擇品牌與廠商的問題，不僅因?yàn)榈匕宓氖褂弥芷陂L、安裝后不易更換、更因?yàn)槠淠芙o消費(fèi)者帶來最直接的觀感和使用體驗(yàn)。試想，一間地板發(fā)霉返味、隔音效果差、翹皮卷邊的客房，如何能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得消費(fèi)者的心?并且地面材料質(zhì)量的低下必將給酒店日后運(yùn)營維護(hù)帶來成本的提升。

　　1、酒店品牌格調(diào)和服務(wù)精神的傳達(dá)

　　從市場(chǎng)情況來看，高端酒店的地板使用材料多為大理石或?qū)嵞镜匕?，一方面展示了酒店方的格調(diào)和品質(zhì)，另一方面通過較難打理的實(shí)木地板來展示高端酒店的服務(wù)品質(zhì)。但難打理的背后必然是酒店方所承擔(dān)的一筆不低的維護(hù)費(fèi)用。

杭州AC酒店效果圖

　　以杭州AC酒店為例，杭州AC酒店位于余杭區(qū)未來科技城，酒店建設(shè)體現(xiàn)科技魔幻的外在形象，迎合時(shí)尚潮流，作為一個(gè)摩登現(xiàn)代AC系列的TOP級(jí)項(xiàng)目，酒店需要從內(nèi)到外的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)加持來體現(xiàn)酒店的品質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。據(jù)悉，該酒店由當(dāng)代建筑教父”RemKoolhaas創(chuàng)辦的OMA公司操刀，巨美家則將為這個(gè)城市新坐標(biāo)鋪設(shè)一萬平米的環(huán)保石晶地板，不僅外觀紋理自然，且由于其特殊的材質(zhì)，在后期維護(hù)相比實(shí)木地板可以節(jié)省一大筆維護(hù)費(fèi)用。

　　2、消費(fèi)者方：體驗(yàn)感占比較大

　　筆者從某OTA平臺(tái)隨機(jī)進(jìn)入酒店頁面查看評(píng)論，從截圖的評(píng)論來看，地板破舊、卷邊、塌陷、臟亂、隔音效果差等都導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于酒店的住宿體驗(yàn)產(chǎn)生了較差影響。

　　因此，對(duì)酒店來說，想到打造較高層次的住宿體驗(yàn)，應(yīng)該“始于足下”，從為消費(fèi)者打造良好的住宿環(huán)境開始。值得一提的是，目前也有許多酒店采用了經(jīng)常打掃并進(jìn)行地板保養(yǎng)、使用環(huán)保材料等方法來營造良好的住宿環(huán)境。

杭州陸羽君瀾酒店

　　以杭州陸羽君瀾酒店為例，酒店占地10萬平方米，位于國家4A級(jí)景區(qū)雙溪竹海漂流區(qū)內(nèi)，是一家集度假、休閑、商務(wù)會(huì)議、娛樂項(xiàng)目為一體的五星級(jí)旅游酒店，為了提升游客入住體驗(yàn)，酒店對(duì)所有客房地面進(jìn)行改造升級(jí)，浙江巨美家科技有限公司的彈性地板憑借綠色環(huán)保、安裝便利、吸音防噪、防水防潮等優(yōu)勢(shì)成功入選。據(jù)悉，安裝完成后，酒店不僅具備了實(shí)木地板所擁有的高格調(diào)、而且還具備實(shí)木地板所不具備的耐磨、防水、安裝塊、維護(hù)成本低等多個(gè)優(yōu)點(diǎn)，成為酒店打造優(yōu)質(zhì)住宿環(huán)境的一大支持。

　　3、影響酒店改造成本、維護(hù)成本的因素之一

　　對(duì)需要改造翻新的酒店方來說，******程度縮短工期，無疑是對(duì)降低改造成本的有效的途徑之一。因此在進(jìn)行建材安裝的同時(shí)，在保證美觀、環(huán)保、安全的同時(shí)，安裝的效率越快，酒店方所承擔(dān)的改造費(fèi)用就越低。而在改造完成之后，酒店房仍需要在顧客入住之后對(duì)酒店房間地板進(jìn)行打掃保養(yǎng)，以確保為后續(xù)的顧客提供高質(zhì)量的住宿服務(wù)，因此，易打理、保養(yǎng)成本低，減少后續(xù)維修費(fèi)用也是酒店方需要考慮的一個(gè)要點(diǎn)。

蘇州0572太湖溫泉獨(dú)家酒店

　　以蘇州0572太湖溫泉獨(dú)家酒店為例，其采用具備DIY快裝技術(shù)的巨美家地板，相比普通地板，在更短時(shí)間內(nèi)完成了地面鋪裝，縮短了工期，節(jié)省了成本。據(jù)悉，巨美家產(chǎn)品擁有獨(dú)特的快裝密縫技術(shù)與美縫設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)地板簡(jiǎn)易快捷安裝，為用戶帶來空間美學(xué)的完美觀感和防滲防垢的使用體驗(yàn)，確保巨美家地板永無后顧之憂。不僅在安裝的時(shí)候能夠提升效率、縮短工期，在后續(xù)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)也因?yàn)槠洳煌趯?shí)木地板的特殊的材質(zhì)減少了一定程度的保養(yǎng)費(fèi)用。

　　酒店地板如何選擇?

　　1、環(huán)保低碳，順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)

　　近年來，國家層面一直提倡低碳環(huán)保的生活理念，并發(fā)布了《關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系的實(shí)施意見》等相關(guān)文件，“低碳環(huán)?！敝饾u演變成一種生活方式。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，人們?cè)谌胱【频陼r(shí)，更愿意選擇綠色環(huán)保的酒店。

　　從行業(yè)層面來看，酒店作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，能源消耗和污染物排放相對(duì)集中，在節(jié)能減排領(lǐng)域有著巨大潛力。行業(yè)頭部的酒店也在大力促進(jìn)酒店行業(yè)向綠色環(huán)保方向發(fā)展。如維也納酒店、麗柏酒店聯(lián)合發(fā)力公益，推出“小紅花低碳房”;錦江積極踐行“雙碳”目標(biāo)，率先啟動(dòng)8項(xiàng)首要行動(dòng)：鼓勵(lì)酒店使用綠色的清潔產(chǎn)品，提供素食選擇，不提供一次性塑料吸管、攪拌棒，并向續(xù)住客人倡導(dǎo)減少床上用品的換洗次數(shù)等。

　　巨美家以高科技環(huán)保材料替代天然木材

因此，酒店向綠色環(huán)保化發(fā)展已是大勢(shì)所趨。而從發(fā)展來看，酒店大多是基于產(chǎn)品層面踐行低碳，如建材、家具、洗護(hù)用品、布草等方面。而巨美家為確保無醛無味的環(huán)保品質(zhì)，采用高分子材料融合技術(shù)，為酒店提供零甲醛的環(huán)保材料，并通過微觀結(jié)構(gòu)超級(jí)穩(wěn)固且密度均勻的技術(shù)實(shí)現(xiàn)100%防水，適用于地暖，可循環(huán)利用，尺寸穩(wěn)定。

　　2、提高效率，降低酒店改造運(yùn)營成本。

　　根據(jù)同程旅行的數(shù)據(jù)，“新十條”發(fā)布一周后，酒店搜索上漲200%，多地酒店預(yù)定量翻倍，酒旅市場(chǎng)迎來了希望的曙光，旅游市場(chǎng)的快速回暖讓大家對(duì)酒店業(yè)重拾信心?？梢灶A(yù)見的是，酒店市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將逐漸加強(qiáng)。由于市場(chǎng)變化、需求變化、經(jīng)營方式變化等，部分老酒店自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足，盈利能力較弱，迫切需要通過酒店翻牌改造升級(jí)，提升酒店的服務(wù)品質(zhì)，保障酒店的后期運(yùn)營。

上海舟際公寓酒店

　　而在改造過程中，除了前期的水電墻面等之外，地面的改造至關(guān)重要。許多酒店在改造過程中往往因?yàn)榧揖邚S工期拖沓或是地面材料質(zhì)量不過關(guān)、安裝效率低等因素導(dǎo)致工期延長、造成改造成本提高以及后期維護(hù)費(fèi)用高等問題。

　　反觀巨美家，其產(chǎn)品擁有獨(dú)特的快裝密縫技術(shù)與美縫設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)地板簡(jiǎn)易快捷安裝，提高安裝效率，實(shí)現(xiàn)縮短工期、降低改造成本的需求。此外，巨美家自主研發(fā)的超強(qiáng)表層技術(shù)彰顯卓越的耐磨耐刮實(shí)用性能，能抵御尖銳鞋跟和金屬利器等對(duì)其表層的刮劃破壞;耐腐耐燙品質(zhì)具有抗菌防霉特殊功效，無論是整根煙燼殘痕或是其它高溫余漬，都可輕易擦拭，不留痕跡，確保巨美家地板永無后顧之憂，降低后期地面維護(hù)成本。

　　3、隔音降噪，美觀自然，給消費(fèi)者極致體驗(yàn)。

　　作為服務(wù)性行業(yè)，酒店的產(chǎn)品和服務(wù)必須以消費(fèi)者體驗(yàn)為先，借此以打造自身獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)。在酒店產(chǎn)品中，相比于洗護(hù)用品、酒店布草等軟性易替代的產(chǎn)品來說，地板在使用過程中呈現(xiàn)不易替代、使用時(shí)間久的特點(diǎn)，因此在酒店改造過程中做好地板的鋪設(shè)和安裝，對(duì)于酒店整體之后的維護(hù)和消費(fèi)者體驗(yàn)上也起著至關(guān)重要的作用。

　　雄安郊野公園七修精舍

從C端來看，消費(fèi)者對(duì)酒店地板的需求無非是美觀、隔音。如果能夠滿足顧客在入住時(shí)所期待的美觀自然的地板樣式和休息過程中的隔音效果，相比卷邊翹皮、發(fā)霉變黑、隔音效果差等酒店方自然具有差異化優(yōu)勢(shì)。

　　以巨美家為例，為豐富視覺美感，提升藝術(shù)內(nèi)涵，巨美家產(chǎn)品采用高清花色復(fù)刻核心技術(shù)，能夠打造出質(zhì)感自然，紋理立體的天然紋理樣式，且風(fēng)格多樣，為客戶提供更多選擇;且巨美家石晶地板的多層特殊材料通過變溫疊壓技術(shù)，在溫度驟變、燥濕無常條件下，依然保持伸縮穩(wěn)定、表里如一的常態(tài)特性，遇水更澀，獨(dú)具防滑功能，而堅(jiān)韌的表層則富有彈性和降噪效果。

　　結(jié)語

　　未來，酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)隨著酒店數(shù)量的增多，特色化的差異而變得更加激烈，更多的老舊酒店、單體酒店將走上升級(jí)改造或者連鎖化的道路。巨美家的出現(xiàn)，則為酒店改造過程中地板建材提供了新的選擇，助力環(huán)保的同時(shí)，在為酒店提升裝修效率和降低維護(hù)成本方面貢獻(xiàn)著自己的力量。