電競酒店進入拼精細化運營時代

來源：陀螺電競 侵刪

作為早已深入人心的概念，電競酒店的格局不但沒有固化，反而一直處于變化趨勢。過去一年里，行業(yè)針對業(yè)態(tài)創(chuàng)新、體驗升級等方面下了不少功夫。9月，騰訊電競打造的首個虛擬人主理電競酒店品牌“競鵝酒店”在杭州開業(yè)；12月，主打泛娛樂體驗的廈門PK電競酒店獲得500萬元融資。有機構估算，2022年中國電競酒店總資產超過600億元，2026年將達到1200億元。

在2022年春節(jié)期間，陀螺電競曾撰文《訂單同比上漲超8成！電競酒店緣何在今年春節(jié)檔爆發(fā)？》，分析彼時的行業(yè)還處于中期發(fā)展階段，競爭還并未過于激烈，雖然過了紅利期，但依舊值得投資。

而過去一年隨著大資本的入駐，行業(yè)競爭開始加劇，中小玩家求生艱難，大型玩家也在通過內容升級打造“競爭壁壘”。這也不禁使陀螺電競思考，電競酒店行業(yè)是否還是一門好生意，中小型玩家該如何突圍？大品牌又通過何種手段打造自己的“護城河”？在本文中，陀螺電競將通過對話電競酒店從業(yè)者，呈現(xiàn)當下電競酒店行業(yè)發(fā)展的真實業(yè)態(tài)。

電競酒店行業(yè)已經過了“簡單裝修加幾臺電腦就能賺錢”的行情

今年春季相較于以往稍顯特殊，作為政策放開后的第一個春節(jié)，消費者是保持謹慎觀望，還是放下顧慮進行大幅消費對電競酒店的影響無疑是巨大的。根據(jù)此前調研，電競酒店的營收在春節(jié)期間就能達到全年的8%-10%，而拉長到整個寒假來看，則可以占到全年營收的20%。一定程度上，春節(jié)檔的營收會影響到一家電競酒店能否在本年度實現(xiàn)盈利。

幸運的是，市場并沒有迎來寒冬。人人體育電競酒店業(yè)務負責人邢曉琪表示，春季期間，旗下的電競酒店均處于爆滿的狀態(tài)，相較于平時有20%左右的訂單提升，用戶需要提前預定才能順利訂到房，不少回家的大學生、外出務工人士甚至會電話提前告知好幾天訂房。

人人體育董事長、佛山DRG.GK電子競技俱樂部創(chuàng)始人章楊對此分析道，“電競酒店行業(yè)目前多為小體量，客房數(shù)量在30間左右。而當下年輕人對電競酒店喜愛度很高，因此，春節(jié)或其他節(jié)假日酒店爆滿是比較常見的狀態(tài)?！蓖瑫r，同程旅行發(fā)布的《2023春節(jié)假期旅游消費趨勢報告》指出，返鄉(xiāng)過年成為節(jié)前出行的主要客流方向。章楊表示，因為務工人員以及學生等人群的回流，使二三線城市的電競酒店入住率得到明顯增長。

不止電競酒店，政策放開后，一眾文娛消費也迎來增長。2023年1月底，文旅部數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)長假期間，旅游收入達3758億元。全國共舉辦群眾文化活動約11萬場，參與人數(shù)約4.73億人次。據(jù)不完全統(tǒng)計，春節(jié)假期全國營業(yè)性演出共9400余場次，較2022年同比增長40.92%。

政策的放開也讓其他文娛活動開始興起，談到電競酒店在一眾文娛活動中的優(yōu)勢這個問題時，章楊表示，“其他文娛活動主要提供娛樂功能，而電競酒店作為‘年輕人愛住的酒店’，除了提供游戲、電競等娛樂功能之外，與住宿功能的相結合，讓電競酒店在一眾文娛活動中構筑出了行業(yè)自身的核心優(yōu)勢?！?/p>

網(wǎng)魚電競酒店開發(fā)中臺負責人張建爵則對這個問題進行了額外補充，他認為，在政策放開后，人們社交需求的增長在春節(jié)假期助力了流量聚攏。而電競酒店提供的私密多人聚玩空間以及多元化娛樂的功能，又進一步刺激了年輕人的社交需求。

憑借行業(yè)自身優(yōu)勢與外部政策、人群消費觀念轉變，電競酒店在春節(jié)期間，依舊保持了較好的態(tài)勢。但章楊和張建爵一致認為，電競酒店行業(yè)已不再是藍海市場，隨著市場規(guī)模的擴大，各大領域的玩家都相繼入局，傳統(tǒng)酒店也開始在原有的基礎上推出電競主題客房，以此探索新的增長渠道，乃至網(wǎng)吧投資者在追求更高收益時及升級用戶體驗需求時也會選擇轉化為電競酒店。

邢曉琪也談到，“近段時間能明顯感受到成都的電競酒店數(shù)量有不少上漲?！?/p>

數(shù)據(jù)也佐證了這些觀點，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會與同程旅行聯(lián)合發(fā)布的《2022電競酒店市場研究報告》顯示，截至2022年6月，全國電競酒店存量約1.1萬家，至2022年年底，全國電競酒店存量預計為1.5萬家，全國電競酒店數(shù)量預計到2023年將突破兩萬家。

可以看出，電競酒店行業(yè)的市場競爭正在變得愈加劇烈。張建爵告訴陀螺電競，隨著電競酒店行業(yè)不斷走向成熟階段，已經過了“簡單裝修加幾臺電腦就能賺錢”的供不應求行情，經過兩年的沉淀，年輕用戶對品質的要求不斷提升，這也反推電競酒店需要在產品、服務、住宿等多維度的體驗進行優(yōu)化，打造差異化體驗。

亂象頻出，品牌化電競酒店價值凸顯

電競酒店行業(yè)從藍海行業(yè)轉向紅海行業(yè)，不僅體現(xiàn)在市場規(guī)模擴大上，同時也體現(xiàn)在酒店價格上。數(shù)據(jù)顯示，目前主流電競酒店的平均房價普遍不高，每間房每晚的平均價格低于250元的占比達到了67.4%，同比上升5.2個百分點，高于400元的中高端電競酒店為3.5%，占比較少。這表明，當下不少電競酒店正在通過價格戰(zhàn)來搶占客戶，維系市場占有率。

但章楊認為，通過拉低價格來換得市場占有率并不是長久之計，單價低也代表品質也相對較低，難以形成競爭力，當市場趨向于飽和，只能進一步壓縮價格，導致自身陷入更惡劣的競爭環(huán)境。

電競酒店在受到年輕人青睞、規(guī)模迅速擴大的同時，也滋生了諸多管理亂象，其中未成年人社會保護和網(wǎng)絡保護問題尤為突出。春節(jié)期間，不少電競酒店被爆出違反《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》接待未成年用戶，甚至出現(xiàn)未成年男女混住，以及多數(shù)電競酒店都沒有取得《網(wǎng)絡文化經營許可證》等問題被曝光及處罰。

章楊表示，盡管多數(shù)電競酒店不會接待未成年，但此類消息的頻發(fā)對行業(yè)而言很有可能是致命的打擊，在社會層面對電競酒店行業(yè)產生極為惡劣的負面認知?！白罱邢⒎Q，很多地方已經停止對電競酒店頒發(fā)特種行業(yè)許可證，我們特別不希望看到行業(yè)出現(xiàn)這種情況，并且希望監(jiān)管層加大力度，讓行業(yè)更規(guī)范化的發(fā)展。”

另外，日趨龐大的市場規(guī)模背后，服務質量良莠不齊的問題也開始顯現(xiàn)，為整個電競酒店行業(yè)帶來用戶認知上的隱患。張建爵表示，“這種情況并不是個例，不少電競酒店在品牌形象和綜合品質塑造上缺乏意識，過于注重內卷電競設備和價格，導致用戶服務體驗斷層。”

他指出，用戶服務體驗的斷層主要原因有兩個方面。第一點，用戶對品質的要求和酒店投資人收益預期差距過大，少投入、賺快錢的投機性偏重；第二點，電競酒店沒有建立標準化運營管理體系，沒有在OTA平臺（在線酒店、旅游、票務等預訂系統(tǒng)平臺）做到精細化運營，尤其是酒店SOP（標準作業(yè)程序）流于概念，缺乏精細化、人性化服務，沒有抓住用戶首次體驗。最終導致高額引流的用戶的留存率和轉化率難以提高。

此外，市場上有觀點認為，電競酒店的“網(wǎng)吧元素”過重，用戶在進行價格層面的甄別后，往往還是會選擇電競網(wǎng)咖。

瀏覽各大OTA平臺可以發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)電競酒店會著重強調所提供的硬件配置。根據(jù)陀螺電競的調研，大多數(shù)電競酒店的顯卡配置都會在30系以上，甚至許多酒店也會在短期內不斷對產品設備進行更新迭代，力圖通過高端設備吸引用戶。

章楊談到，硬件設備是電競酒店的核心賣點之一，當對電競酒店進行中高低層級定位時，就決定了設備本身的配置水準，如同傳統(tǒng)星級酒店對不同客房的投入?！癇UFF電競酒店現(xiàn)在的設備屬于天花板級別，以我們成都的門店舉例，我們應該是整個西南市場第一家上線4080、4090系顯卡的電競酒店，我認為這個叫用戶基礎服務，保證用戶游戲體驗的流暢?！?/p>

張建爵向陀螺電競表示，這是行業(yè)發(fā)展無法避免的發(fā)展趨勢。他提到早期的網(wǎng)咖也經歷過這樣的階段，在電競設備上保證顧客優(yōu)秀游戲體驗是必然條件?！安还苁蔷W(wǎng)魚電競還是網(wǎng)魚電競酒店，一直在整個行業(yè)的平均水平上保持半步領先，全國網(wǎng)魚電競酒店標配3060及以上顯卡和27寸144HZ刷新率屏幕?！?/p>

在眾多從業(yè)者看來，電競設備是吸引用戶消費的重要抓手之一，但并不是最終的核心競爭力。除了關注用戶的電競體驗及入住體驗之外，精細化服務以及用戶的多元化娛樂需求也不容忽視，但這也對酒店的運營模式提出了更高標準的要求。

“并不存在電競酒店搶占了電競網(wǎng)咖的用戶?！痹趯υ掃^程中三位從業(yè)者向陀螺電競表示，電競酒店用戶與網(wǎng)咖用戶并不重疊，在電競娛樂層面，仍有大量年輕人會選擇網(wǎng)咖提供的基礎電競服務；而電競酒店用戶則需要更長的體驗時間，用戶會以此對設備要求、多元化娛樂體驗、住宿需求等多個層面進行篩選，最終選擇到電競酒店。

從行業(yè)發(fā)展來看，電競酒店行業(yè)已經呈現(xiàn)出中高端競爭、差異化發(fā)展的態(tài)勢。隨著用戶需求的提升，僅依靠電競設備或普通酒店服務已然無法滿足用戶需求，如何打造出自身的核心競爭力，成為解決同質化進入下一發(fā)展階段的著力點。

電競酒店進入拼精細化運營時代

當高端硬件設備成為行業(yè)標準，發(fā)力中高端成為品牌向電競酒店的共識，接下來將進入拼精細化運營的時代。

而如何打造精細化運營體系促進用戶消費，大致可以分為以下兩種布局思路。

第一，是擴寬電競酒店場景多元化體驗。這也是不同品牌電競酒店最為注重的一面，通過“在原有電競體驗上進行升級”以及“豐富電競酒店場景可體驗內容”做到******化流量獲取。但在實際展開過程中，不同品牌所開展的方向也有所不同。

在屏幕內電競體驗上，各大品牌電競酒店都開始加強與游戲廠商的深度合作。如網(wǎng)魚基于網(wǎng)咖業(yè)務的基本盤，聯(lián)動騰訊游戲人生旗下的QQ網(wǎng)吧平臺，開展專屬運營產品及運營活動合作，也和《PUBG》進行聯(lián)動，推出獨占聯(lián)名道具。BUFF電競酒店成都地區(qū)分店也在今年2月份與王者人生達成合作，成為四川首家王者榮耀商戶特權館。

而在場景衍生體驗上，與外部IP聯(lián)名正在成為主流形式。章楊告訴筆者，BUFF電競酒店除了打造自身IP以外，也開始和不同城市的本地化網(wǎng)紅品牌、電競俱樂部IP、游戲IP合作，通過推出聯(lián)名產品以及聯(lián)名店，構筑更大規(guī)模更具多樣性的超級IP。在這方面，網(wǎng)魚電競酒店也同硬件廠商英特爾合作推出了主題店。

不止電競酒店，政策放開后，一眾文娛消費也迎來增長。2023年1月底，文旅部數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)長假期間，旅游收入達3758億元。全國共舉辦群眾文化活動約11萬場，參與人數(shù)約4.73億人次。據(jù)不完全統(tǒng)計，春節(jié)假期全國營業(yè)性演出共9400余場次，較2022年同比增長40.92%。

政策的放開也讓其他文娛活動開始興起，談到電競酒店在一眾文娛活動中的優(yōu)勢這個問題時，章楊表示，“其他文娛活動主要提供娛樂功能，而電競酒店作為‘年輕人愛住的酒店’，除了提供游戲、電競等娛樂功能之外，與住宿功能的相結合，讓電競酒店在一眾文娛活動中構筑出了行業(yè)自身的核心優(yōu)勢。”

網(wǎng)魚電競酒店開發(fā)中臺負責人張建爵則對這個問題進行了額外補充，他認為，在政策放開后，人們社交需求的增長在春節(jié)假期助力了流量聚攏。而電競酒店提供的私密多人聚玩空間以及多元化娛樂的功能，又進一步刺激了年輕人的社交需求。

憑借行業(yè)自身優(yōu)勢與外部政策、人群消費觀念轉變，電競酒店在春節(jié)期間，依舊保持了較好的態(tài)勢。但章楊和張建爵一致認為，電競酒店行業(yè)已不再是藍海市場，隨著市場規(guī)模的擴大，各大領域的玩家都相繼入局，傳統(tǒng)酒店也開始在原有的基礎上推出電競主題客房，以此探索新的增長渠道，乃至網(wǎng)吧投資者在追求更高收益時及升級用戶體驗需求時也會選擇轉化為電競酒店。

邢曉琪也談到，“近段時間能明顯感受到成都的電競酒店數(shù)量有不少上漲?！?/p>

數(shù)據(jù)也佐證了這些觀點，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會與同程旅行聯(lián)合發(fā)布的《2022電競酒店市場研究報告》顯示，截至2022年6月，全國電競酒店存量約1.1萬家，至2022年年底，全國電競酒店存量預計為1.5萬家，全國電競酒店數(shù)量預計到2023年將突破兩萬家。

可以看出，電競酒店行業(yè)的市場競爭正在變得愈加劇烈。張建爵告訴陀螺電競，隨著電競酒店行業(yè)不斷走向成熟階段，已經過了“簡單裝修加幾臺電腦就能賺錢”的供不應求行情，經過兩年的沉淀，年輕用戶對品質的要求不斷提升，這也反推電競酒店需要在產品、服務、住宿等多維度的體驗進行優(yōu)化，打造差異化體驗。

亂象頻出，品牌化電競酒店價值凸顯

電競酒店行業(yè)從藍海行業(yè)轉向紅海行業(yè)，不僅體現(xiàn)在市場規(guī)模擴大上，同時也體現(xiàn)在酒店價格上。數(shù)據(jù)顯示，目前主流電競酒店的平均房價普遍不高，每間房每晚的平均價格低于250元的占比達到了67.4%，同比上升5.2個百分點，高于400元的中高端電競酒店為3.5%，占比較少。這表明，當下不少電競酒店正在通過價格戰(zhàn)來搶占客戶，維系市場占有率。

但章楊認為，通過拉低價格來換得市場占有率并不是長久之計，單價低也代表品質也相對較低，難以形成競爭力，當市場趨向于飽和，只能進一步壓縮價格，導致自身陷入更惡劣的競爭環(huán)境。

電競酒店在受到年輕人青睞、規(guī)模迅速擴大的同時，也滋生了諸多管理亂象，其中未成年人社會保護和網(wǎng)絡保護問題尤為突出。春節(jié)期間，不少電競酒店被爆出違反《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》接待未成年用戶，甚至出現(xiàn)未成年男女混住，以及多數(shù)電競酒店都沒有取得《網(wǎng)絡文化經營許可證》等問題被曝光及處罰。

章楊表示，盡管多數(shù)電競酒店不會接待未成年，但此類消息的頻發(fā)對行業(yè)而言很有可能是致命的打擊，在社會層面對電競酒店行業(yè)產生極為惡劣的負面認知?！白罱邢⒎Q，很多地方已經停止對電競酒店頒發(fā)特種行業(yè)許可證，我們特別不希望看到行業(yè)出現(xiàn)這種情況，并且希望監(jiān)管層加大力度，讓行業(yè)更規(guī)范化的發(fā)展?！?/p>

另外，日趨龐大的市場規(guī)模背后，服務質量良莠不齊的問題也開始顯現(xiàn)，為整個電競酒店行業(yè)帶來用戶認知上的隱患。張建爵表示，“這種情況并不是個例，不少電競酒店在品牌形象和綜合品質塑造上缺乏意識，過于注重內卷電競設備和價格，導致用戶服務體驗斷層。”

他指出，用戶服務體驗的斷層主要原因有兩個方面。第一點，用戶對品質的要求和酒店投資人收益預期差距過大，少投入、賺快錢的投機性偏重；第二點，電競酒店沒有建立標準化運營管理體系，沒有在OTA平臺（在線酒店、旅游、票務等預訂系統(tǒng)平臺）做到精細化運營，尤其是酒店SOP（標準作業(yè)程序）流于概念，缺乏精細化、人性化服務，沒有抓住用戶首次體驗。最終導致高額引流的用戶的留存率和轉化率難以提高。

此外，市場上有觀點認為，電競酒店的“網(wǎng)吧元素”過重，用戶在進行價格層面的甄別后，往往還是會選擇電競網(wǎng)咖。

瀏覽各大OTA平臺可以發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)電競酒店會著重強調所提供的硬件配置。根據(jù)陀螺電競的調研，大多數(shù)電競酒店的顯卡配置都會在30系以上，甚至許多酒店也會在短期內不斷對產品設備進行更新迭代，力圖通過高端設備吸引用戶。

章楊談到，硬件設備是電競酒店的核心賣點之一，當對電競酒店進行中高低層級定位時，就決定了設備本身的配置水準，如同傳統(tǒng)星級酒店對不同客房的投入?！癇UFF電競酒店現(xiàn)在的設備屬于天花板級別，以我們成都的門店舉例，我們應該是整個西南市場第一家上線4080、4090系顯卡的電競酒店，我認為這個叫用戶基礎服務，保證用戶游戲體驗的流暢。”

張建爵向陀螺電競表示，這是行業(yè)發(fā)展無法避免的發(fā)展趨勢。他提到早期的網(wǎng)咖也經歷過這樣的階段，在電競設備上保證顧客優(yōu)秀游戲體驗是必然條件?！安还苁蔷W(wǎng)魚電競還是網(wǎng)魚電競酒店，一直在整個行業(yè)的平均水平上保持半步領先，全國網(wǎng)魚電競酒店標配3060及以上顯卡和27寸144HZ刷新率屏幕。”

在眾多從業(yè)者看來，電競設備是吸引用戶消費的重要抓手之一，但并不是最終的核心競爭力。除了關注用戶的電競體驗及入住體驗之外，精細化服務以及用戶的多元化娛樂需求也不容忽視，但這也對酒店的運營模式提出了更高標準的要求。

“并不存在電競酒店搶占了電競網(wǎng)咖的用戶?！痹趯υ掃^程中三位從業(yè)者向陀螺電競表示，電競酒店用戶與網(wǎng)咖用戶并不重疊，在電競娛樂層面，仍有大量年輕人會選擇網(wǎng)咖提供的基礎電競服務；而電競酒店用戶則需要更長的體驗時間，用戶會以此對設備要求、多元化娛樂體驗、住宿需求等多個層面進行篩選，最終選擇到電競酒店。

從行業(yè)發(fā)展來看，電競酒店行業(yè)已經呈現(xiàn)出中高端競爭、差異化發(fā)展的態(tài)勢。隨著用戶需求的提升，僅依靠電競設備或普通酒店服務已然無法滿足用戶需求，如何打造出自身的核心競爭力，成為解決同質化進入下一發(fā)展階段的著力點。

電競酒店進入拼精細化運營時代

當高端硬件設備成為行業(yè)標準，發(fā)力中高端成為品牌向電競酒店的共識，接下來將進入拼精細化運營的時代。

而如何打造精細化運營體系促進用戶消費，大致可以分為以下兩種布局思路。

第一，是擴寬電競酒店場景多元化體驗。這也是不同品牌電競酒店最為注重的一面，通過“在原有電競體驗上進行升級”以及“豐富電競酒店場景可體驗內容”做到******化流量獲取。但在實際展開過程中，不同品牌所開展的方向也有所不同。

在屏幕內電競體驗上，各大品牌電競酒店都開始加強與游戲廠商的深度合作。如網(wǎng)魚基于網(wǎng)咖業(yè)務的基本盤，聯(lián)動騰訊游戲人生旗下的QQ網(wǎng)吧平臺，開展專屬運營產品及運營活動合作，也和《PUBG》進行聯(lián)動，推出獨占聯(lián)名道具。BUFF電競酒店成都地區(qū)分店也在今年2月份與王者人生達成合作，成為四川首家王者榮耀商戶特權館。

而在場景衍生體驗上，與外部IP聯(lián)名正在成為主流形式。章楊告訴筆者，BUFF電競酒店除了打造自身IP以外，也開始和不同城市的本地化網(wǎng)紅品牌、電競俱樂部IP、游戲IP合作，通過推出聯(lián)名產品以及聯(lián)名店，構筑更大規(guī)模更具多樣性的超級IP。在這方面，網(wǎng)魚電競酒店也同硬件廠商英特爾合作推出了主題店。

第二，社交體驗依舊是電競酒店關注的重點賽道。在去年關于電競酒店的報道中，陀螺電競提到電競酒店通過提供了一個更便捷，并能一體化滿足用戶的多元娛樂需求的社交場所，備受年輕消費群體青睞。伴隨著政策的放開以及品牌精細化運營的發(fā)展思路，電競酒店的社交方式也迎來進一步升級。

在展開社交體驗上，電競酒店主要分為線上和線下兩個方面。線上，BUFF電競酒店方、網(wǎng)魚電競酒店方表示，針對游戲用戶“開黑組隊、比賽”等需求，電競酒店會上線會員服務平臺，讓玩家可以主動尋求開黑組隊進行社交溝通。

線下開展社交體驗的方式則更為多元。比如在世界杯、電競賽事期間也會組織用戶觀賽活動，增強酒店與用戶、用戶與用戶之間的交互。其次會根據(jù)全年營銷日歷去推出符合節(jié)日的營銷活動，對酒店公共區(qū)域以及客房布置一系列主題套餐。

賽事方面，以BUFF電競酒店為例，2月18日，四川首家王者榮耀商戶特權館落地電先生競小姐BUFF電競酒店(太古里熙庭店)，基于王者榮耀商戶特權產品，當日舉辦了王者榮耀挑戰(zhàn)賽等一系列活動。章楊認為，在電競數(shù)字技術的加持下，通過將游戲、動漫、國潮文化融合到酒店公共區(qū)域打造出一個“超級場景”將創(chuàng)新出更多新奇體驗，提升用戶入住體驗給到更多驚喜，讓陌生人和陌生人之間產生社交的同時，也在不斷探索電競賦能傳統(tǒng)行業(yè)的更多價值。

電先生競小姐BUFF電競酒店舉辦王者榮耀挑戰(zhàn)賽

《2022電競酒店市場研究報告》指出，電競酒店的用戶主要以本地客源為主，消費頻次相較普通酒店更高，品牌的用戶黏性也更強。如何讓消費者產生“高頻消費”，成為了電競酒店行業(yè)重要研究的課題。

張建爵認為，要想提升用戶的消費頻次，核心一件事，“做好品牌口碑，讓品牌在用戶群體中的口碑無限傳播。用戶口碑是網(wǎng)魚存在的基石，由多方面構成，包括電競體驗、住宿體驗、服務體驗等。當你真正的理解用戶，以用戶為中心，復購那一刻才真正是你的用戶，品牌是口碑堆積的豐碑?！?/p>

章楊則圍繞BUFF電競酒店的運營模式在技術層面進行了總結，他將其分為三個方面：首先，是用電競酒店所提供的精細化服務品質，從電競側和入住側的體驗留住用戶；其次，通過設立專業(yè)對應崗位，引導用戶向會員體系和私域社區(qū)轉化，并對用戶群體進行維系；最后，通過設立活動刺激用戶回流。

商業(yè)化層面，電競酒店收入構成住房是占比最高的收入渠道，但數(shù)字技術和IP的加入，也為電競酒店的商業(yè)化提供了更大的想象空間。

在開展多元化營收渠道的形式上，目前可見的形式為三種。

一是與酒店業(yè)務深度綁定的餐飲服務，二是游戲中的增值服務，簡而言之就是打通電競酒店場景和游戲之間的消費渠道，用戶可以通過酒店的線上平臺購買游戲道具，從而轉化為新的收益渠道；三是推出基于場景的新零售業(yè)務，作為新的業(yè)績增長點，這一點在傳統(tǒng)酒店已經得到驗證，在納斯達克掛牌上市的亞朵酒店招股書顯示，截至2022年6月30日，亞朵已經推出了1967個SKU，其中62.8%是自有品牌產品。

包括BUFF電競酒店、網(wǎng)魚電競酒店在內的品牌，依托對場景零售的布局，以電競外設、游戲IP、動漫IP、電競俱樂部和選手IP周邊，打造出了“場景+零售”經濟模型，并開放線上渠道擴大受眾群體。

在抖音等視頻平臺確定本地生活為新的業(yè)務方向后，電競酒店也走向了視頻、直播內容傳播形式。章楊告訴陀螺電競，“BUFF電競酒店會針對區(qū)域展開直播業(yè)務，在本地化業(yè)務上，通過直播的方式在線上刺激更多用戶關注我們酒店、并產生消費；公域流量上，則是通過直播、短視頻等形式為用戶提供場景的賽事功能以及零售產品購買渠道?！?/p>

可見，以數(shù)字化技術賦予酒店消費體驗升級、以標準化、精細化服務提升用戶入住體驗，融合電競、動漫、國潮數(shù)字元素延展場景泛娛樂內容體驗，讓電競酒店獲得了更高的用戶黏性和消費頻次，并開拓出了更多商業(yè)化路徑。

電競酒店行業(yè)的下一步：品牌擴張、聚攏本地+商旅流量、增益服務

通過以上內容不難看出，隨著專業(yè)電競酒店的快速發(fā)展和中高端酒店電競IP布局的加速，單體以及中小型電競酒店的生存空間被進一步擠壓。張建爵認為，在電競酒店度過早期供不應求的階段后，現(xiàn)階段已經進入品質的競爭，之后將進入品牌定位的競爭，在這一點上連鎖化是一個行業(yè)必然的趨勢?！半姼偩频曜鳛榫频晷袠I(yè)垂直細分的一個品類， 連鎖化率是行業(yè)水平的映射?！?/p>

顯然，品牌連鎖型電競酒店的優(yōu)勢在于其標準化運營模式，更具備順利落戶其他城市的能力，實現(xiàn)更大規(guī)模覆蓋全國用戶。如今，跨區(qū)發(fā)展、全國布局成為了各大電競酒店品牌瞄準的戰(zhàn)略方向之一。

在電競酒店落地城市分布上，《2022電競酒店市場研究報告》顯示，電競酒店消費較為活躍的區(qū)域主要分布在華東和華中區(qū)域，華南和西南地區(qū)位居其次。其中，成都、重慶、長沙、武漢、合肥、溫州、廣州、西安、南昌、杭州等地的電競酒店消費較為活躍。在電競酒店消費最為活躍的前十個城市中，成都、重慶、長沙、武漢等新一線城市占了7席。決定一個城市電競酒店消費高低的主要因素有兩個：一方面是消費者的收入及支出水平；另一方面是城市是否擁有較為深厚的電競文化土壤。

電競酒店品牌極速擴張的背后邏輯在于，除了利用品牌的標準化運作搶占更多市場份額、覆蓋更多用戶之外，還有關于承接“商旅用戶”流量的思考。

多項報告和數(shù)據(jù)表明，電競酒店消費群體本地用戶占比達到70%以上，有從業(yè)者分析指出，隨著疫情的放開，以及對電競接受程度更高、對娛樂需求更多元化的年輕群體年輕群體成為職場主力軍，當年輕群體出差或旅游過程中，給到了電競酒店更大的發(fā)展機會。電競酒店的設備足以匹配商旅客輕量化的出差需求，提供的多元化娛樂體驗也給到了用戶選擇電競酒店的理由。

電競酒店是由電競和酒店構成，而酒店有一個很大的特征是面向商旅用戶?！吧搪每蛻暨€很大一部分是原有本地化用戶的跨區(qū)消費，是隨著品牌連鎖化規(guī)模的擴張覆蓋了全國市場更多用戶，最終形成本地化+商旅的用戶池?！闭聴钫f，“當本地用戶在電競酒店中獲得較好的服務體驗后，那么在其他城市中看到相同品牌的電競酒店，他會更傾向于選擇相信這個品牌?！?/p>

張建爵告訴陀螺電競，過去一年是網(wǎng)魚電競酒店規(guī)模高速擴張的一年，增長率超過100%，關鍵城市如上海、杭州、廣州、深圳都實現(xiàn)了整體城市商圈規(guī)劃布局。

而在落地城市的選址邏輯上，張建爵表示：“規(guī)模數(shù)的擴張不是關鍵，有效擴張才是王道。網(wǎng)魚電競酒店基于自研LTS系統(tǒng)會篩選出各大城市的CBA類核心商圈，繼而打磨城市產品模型，圍繞品質和投資回報率不斷修正。在選址模型中。網(wǎng)魚電競酒店有一套完善的選址評分系統(tǒng)，通過商圈評分+物業(yè)評分，在流量、業(yè)態(tài)、消費能力、物業(yè)條件等多個維度進行評估打分，從而提高選址成功率?！?/p>

BUFF電競酒店的擴張計劃則是以地區(qū)劃分的形式展開。章楊透露，目前華南、西南市場是當下關注的重點市場，在完成布局后向華北、華東等市場擴張。在他看來，每個地區(qū)都存在消費市場，關鍵因素在于這個消費市場能承載多少家門店，如在成都、長沙、深圳等城市，規(guī)?？赡軙U張到30家左右，而一些三四線城市，則相對較少?！跋鲁潦袌鲆彩俏覀兊倪x擇，但在規(guī)模上有明顯的區(qū)分?！?/p>

在對話過程中，幾位從業(yè)者認為電競酒店所呈現(xiàn)出的“體驗形式”尚未被完全開發(fā)。

如果只提供一個場景和基礎服務，很難讓電競酒店行業(yè)從獲取的基本營收上實現(xiàn)突破。無論是展開賽事活動，亦或者和不同領域IP做深度聯(lián)動，都是在高質量的基礎服務上為用戶提供驚喜。

他們一致認為電競酒店的生態(tài)鏈條想象空間可以更大，機會點則源于提供更多“增益服務”。從酒店基礎服務到周邊衍生、再到探索短視頻直播開展本地化服務及新零售業(yè)務，乃至進一步開發(fā)場景和空間服務；線上維度則可以進一步探索PC端、手機端、主機端、游戲端等內置服務，在電競的基礎上融合更多維度打造泛娛樂體驗空間。