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酒店如何提高市場占有率？

時間：2023-04-13 09:35:03

酒店如何提高市場占有率？

來源：酒店鄭叫獸侵刪

隨著酒店業(yè)競爭的激烈化，如何吸引新客人或留住現(xiàn)有客人成為了酒店管理者日常面臨的挑戰(zhàn)。下面探討一些方法來吸引新客人和留住現(xiàn)有客人。

吸引新客人：

1、提供特色服務(wù)和體驗

提供獨具特色的服務(wù)和體驗，例如定制化的服務(wù)、主題房間或是獨特的餐飲選擇等，以此吸引那些對這類服務(wù)有需求的客人。例如，在設(shè)施相似的情況下，一家酒店可以提供獨特的主題房間，吸引那些尋求不同住宿體驗的客人。

供高質(zhì)量的早餐等，以此吸引更多關(guān)注住宿體驗的客人。在這方面做得好的酒店往往會獲得顧客的口碑傳播，從而吸引更多的客人入住。

3、創(chuàng)新營銷策略

通過創(chuàng)新的營銷手段和策略來吸引客人，例如提供限時特惠、與當?shù)芈糜尉包c合作推出優(yōu)惠活動等，以此提高酒店的知名度和吸引力。通過這樣的策略，酒店可以吸引更多的客戶，提高市場占有率。

4、便利性

為了吸引年輕人或商務(wù)旅行者等群體，酒店可以提供便利服務(wù)，例如免費Wi-Fi、24小時前臺服務(wù)等，這些都是非常重要的考慮因素。

留住現(xiàn)有客人：

1、提供升級服務(wù)

對于經(jīng)常入住的客人，可以提供升級房間、送餐服務(wù)等額外的服務(wù)，以此提高他們的滿意度和忠誠度。

2、客戶關(guān)懷

定期聯(lián)系已入住的客人、向客人提供禮品、生日祝福、詢問反饋等方式可以增加客戶滿意度，并進而提高忠誠度。

3、會員計劃

針對常駐客人，設(shè)計適當?shù)臅T制度，例如積分兌換、累積消費打折、免費升級等，這樣可以讓客人感到被重視并留下更多的信任與忠誠。

4、安全保障

給予客人安全感也是留住客人的重要因素之一。酒店應(yīng)做好消毒、防疫等措施，讓客人感到身心安全，從而提高忠誠度。

在酒店業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，吸引新客人和留住現(xiàn)有客人是非常必要的。

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